CENTRE FOR HEALTHCARE INNOVATION
Hospital Tan Tock Seng y VR: Cómo la formación en VR está mejorando la atención de los pacientes
El Centro de Innovación Sanitaria (CHI), con sede en el Hospital Tan Tock Seng de Singapur, creó un módulo de VR para aumentar la eficacia de la capacitación, y el 100% de los empleados coincidieron en que profundizó sus conocimientos.
El desafío
Como innovadores, el equipo del CHI se toma muy en serio el desarrollo de métodos de vanguardia para transformar la manera en que las personas trabajan y se conectan. Uno de los fundamentos clave del objetivo del CHI es la promoción de una cultura de innovación que genere mejores resultados en el sector de asistencia médica para toda la comunidad.
La organización utiliza un sistema de aprendizaje llamado 6S, un conjunto de técnicas "Lean" diseñadas para promover un alto nivel de seguridad y productividad en el lugar de trabajo.
El CHI aspiraba a proporcionar una experiencia de aprendizaje que permitiera a las personas aplicar de manera eficaz los principios del sistema 6S, un programa de formación que permite que los usuarios identifiquen y eviten pasos innecesarios de acuerdo con los principios Lean, además de reorganizar el espacio y los procesos a fin de facilitar mejores flujos de trabajo.
Además, era importante considerar a toda la comunidad. "Necesitábamos una solución que traspasara las paredes del TTSH", afirmó el gerente Loo Wei Hann.
Acerca de la empresa
El Centro de Innovación Sanitaria (CHI) es una red de aprendizaje conjunto del Hospital Tan Tock Seng (TTSH) de Singapur. Su objetivo es mejorar los resultados de la atención sanitaria mediante la innovación. La organización utiliza un sistema de aprendizaje llamado 6S, un conjunto de técnicas "Lean" diseñadas para promover la seguridad y la productividad en el lugar de trabajo.
Sector
Trainee, CHI
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Se acabaron los días de aprendizaje aburrido en las aulas. La formación en VR fue divertida y enriquecedora, ya que me permitió aprender en un entorno simulado que se parece mucho a una situación real.
¿POR QUÉ USAR VR?
¿POR QUÉ USAR VR?
CHI exploró varios dispositivos mientras se preparaba para crear su oferta de formación. A continuación, presentamos las razones por las que eligió Meta Quest 2*:
Configuración sencilla: los controles intuitivos y la facilidad de transportar los visores fueron factores clave para adoptarlos.
Portabilidad: gracias al diseño liviano e inalámbrico de Quest 2*, el equipo de CHI pudo compartir fácilmente sus módulos de aprendizaje fuera del Hospital Tan Tock Seng.
Bajo costo: los visores asequibles ayudaron a crear una solución moderna a un precio coherente con el presupuesto.
Seguridad: la posibilidad de configurar límites virtuales mientras los usuarios practican procedimientos médicos sin correr los riesgos usuales les brindó a los estudiantes una nueva sensación de seguridad.
La solución
"Pensamos que la realidad virtual representaba el próximo paso natural", afirmó Hann. "Sobre todo, para simulaciones especializadas que los profesionales de la salud necesitaban hacer a diario".
El equipo identificó situaciones en las cuales mostrar la aplicación del sistema 6S. En una de ellas, se debía extraer sangre en una clínica ambulatoria especializada, un proceso con el que la mayoría del personal se podía identificar. Esta simulación especializada les permitió a los usuarios poner a prueba sus conocimientos en un entorno sin riesgos y los ayudó a identificar y evitar procesos innecesarios de acuerdo con los principios Lean.
El desarrollo de las situaciones comenzó con el compromiso de los equipos clínicos de comprender los detalles del procedimiento y validar el guion gráfico. Luego, se llevó a cabo una colaboración profunda con la agencia de VR FXMedia a fin de elaborar las mecánicas, las experiencias e interfaces de usuario, y el flujo de la situación.
La simulación realista se volvió parte de "MyCare VR". La app utilizó una variedad de funciones para animar a las personas a adoptarla y adaptarse a distintos tipos de estudiantes. El CHI desarrolló un módulo tutorial simple en el que se abarcaron los controles y las funciones básicas del curso, además de elementos sonoros y táctiles para interactuar con los sentidos. La capacitación en VR incluyó pequeños segmentos de juegos para evitar la saturación cognitiva y avatares basados en miembros reales del equipo para incorporar un toque personal.
HOJA INFORMATIVA DEL PROVEEDOR DE SOFTWARE INDEPENDIENTE
FXMedia
Fundada en 1994, FXMedia tiene sede en la región Asia-Pacífico y ofrece soluciones de VR a muchos clientes internacionales, incluidas empresas, agencias gubernamentales e iniciativas empresariales.
CHI internal data, 2023
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El 100% de las personas que participaron coincidieron en que la realidad virtual mejoró y profundizó sus conocimientos sobre Lean.
Los resultados
"Estamos muy contentos de que todos y cada uno de los participantes coincidan en que la realidad virtual mejoró y profundizó sus conocimientos sobre el sistema 6S. Era un objetivo clave y estamos felices de haberlo alcanzado". Loo Wei Hann, gerente en TTSH
El Hospital Tan Tock Seng planea lanzar nuevas situaciones de capacitación, por ejemplo, una que se centra en el empaquetado de medicamentos farmacéuticos. El hospital también tiene previsto extender la formación en VR a la comunidad a fin de beneficiar a los residentes y socios, y proporcionar cuidados más allá del hospital.
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