Encuesta sobre realidad virtual en el trabajo: realidad mixta y capacitación

Capacitarse en los mundos inmersivos de la realidad virtual y la realidad mixta (MR) hace posible un aprendizaje más seguro, más rápido y más interesante. Y eso se traduce en operaciones más eficientes, clientes más satisfechos y mayor competitividad.

Nuestra encuesta, llevada a cabo con CCS Insight, revela cómo las empresas están haciendo uso de la realidad virtual y la realidad mixta para capacitar a su personal en habilidades tanto técnicas como interpersonales, y los tipos de resultados que están logrando.

La realidad mixta está transformando todos los tipos de capacitación

Encuestamos a 500 personas de EE. UU. y el Reino Unido que utilizan VR o MR en el trabajo. Las personas encuestadas trabajaron en una amplia variedad de sectores, incluidos el aeroespacial y de defensa, el de servicios financieros y el de hotelería y recreación.

La incorporación, la formación en habilidades y el aprendizaje y la capacitación orientados a la educación conforman los principales usos de la realidad virtual y la realidad mixta en el trabajo (según casi el 40% de las personas encuestadas).

Entonces, ¿cómo exactamente se implementa la capacitación en VR o MR? Es fácil imaginar por qué la experiencia inmersiva de la realidad virtual podría usarse para la capacitación en habilidades técnicas, como aprender a operar maquinaria y llevar a cabo tareas complejas con la ayuda de simulaciones técnicas en MR. Pero lo que más llama la atención es que la realidad virtual y la realidad mixta se están usando para capacitar al personal en habilidades interpersonales (58%) en mayor medida que en habilidades técnicas (50%): incluso en el sector de construcción y manufacturas, el 57% de las soluciones de capacitación en VR y MR se utilizan para la formación en habilidades interpersonales.

Esto refleja no solo la importancia cada vez mayor de las habilidades interpersonales para el éxito de una empresa, sino también la eficacia de la realidad virtual y la realidad mixta en el perfeccionamiento de estas aptitudes. Esto podría deberse a que la naturaleza inmersiva de la realidad virtual y la realidad mixta genera oportunidades de conexión emocional, y a la capacidad de la tecnología de ofrecer simulaciones realistas en entornos que emulan el lugar de trabajo.

Un ejemplo de la eficacia de la realidad virtual y la realidad mixta para la capacitación en habilidades interpersonales es el curso de capacitación sobre inteligencia emocional de Locker Room Talk, que educa a los jóvenes deportistas a respetar a las mujeres y niñas desde temprana edad. Descubre cómo se utiliza la realidad virtual para capacitar a entrenadores deportivos en igualdad de género.

Los distintos sectores usan la capacitación en realidad mixta de diferentes maneras

Si bien la capacitación en VR y MR se utiliza en todos los sectores, existen marcadas diferencias en la forma en que se implementa. Por ejemplo, quienes trabajan en el sector de tecnología (68%) y en el sector aeroespacial y de defensa (63%) utilizan la realidad virtual y la realidad mixta en mayor medida para la capacitación en habilidades técnicas. Por su parte, en el sector de medios de comunicación y entretenimiento, la realidad virtual y la realidad mixta se utilizan más para la capacitación en habilidades interpersonales (74%).

El uso de la tecnología para el aprendizaje formal también es bastante generalizado en todos los sectores. Como era de esperar, quienes trabajan en educación clasifican la educación formal como el uso más popular de la realidad virtual y la realidad mixta (67%). Sin embargo, el sector aeroespacial y de defensa (44%) y el de transporte (45%) también informan un mayor uso educativo de la realidad virtual y la realidad mixta, lo que pone de manifiesto cómo la tecnología puede contribuir a alcanzar altos niveles de experiencia y habilidades técnicas.

La capacitación en VR y MR es más eficiente

Independientemente de que la realidad virtual y la realidad mixta se utilicen para capacitar al personal en habilidades técnicas o interpersonales, o con fines educativos formales, la tecnología les permite a los participantes poner en práctica sus habilidades en un entorno inmersivo libre de distracciones, lo que puede resultar atractivo para diferentes tipos de aprendices.

Esto hace que la realidad virtual y la realidad mixta sean extremadamente eficaces en entornos de aprendizaje. En comparación con las opciones online o en video, esta tecnología mejora en los aprendices la velocidad de ejecución; la capacidad de absorber la información; la interacción y la participación; y la capacidad de mantener la concentración.

Por ejemplo, quienes recibieron capacitación en habilidades técnicas en VR y MR informaron mejoras en los siguientes aspectos:

• Velocidad de ejecución (59% de las personas encuestadas)
• Interacción y participación (61% de las personas encuestadas)
• Capacidad de mantener la concentración (64% de las personas encuestadas)

La eficiencia de la capacitación en VR y MR se hizo evidente cuando Pfizer utilizó la tecnología para formar a las personas involucradas en la fabricación de su vacuna contra el COVID-19, que tantas vidas salvó. Te contamos cómo la realidad virtual ayudó al personal de Pfizer a prepararse en tiempo récord.

La capacitación en VR y MR mejora la confianza y la comprensión

La capacitación en VR o MR no solo impulsa la adquisición de habilidades técnicas e interpersonales; también ayuda a los aprendices a sentir que pueden usar lo aprendido en el mundo real. Por ejemplo, pueden emularse escenarios del mundo real en un entorno seguro donde los participantes pueden cometer errores y repetir los ejercicios hasta dominarlos por completo. Esto les brinda margen para practicar y espacio para crecer.

Y, al ser tan inmersivas y estar libres de distracciones, tanto la realidad virtual como la realidad mixta también pueden mejorar la retención de los conocimientos.

Las ventajas se hacen evidentes en los resultados. En comparación con los métodos online o en video, quienes recibieron capacitación en habilidades técnicas en VR o MR informaron mejoras en los siguientes aspectos:

• Confianza en la aplicación de las habilidades aprendidas (60% de las personas encuestadas)
• Capacidad de absorber la información (63% de las personas encuestadas)

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La realidad virtual y la realidad mixta mejoran la forma en que se brindan las capacitaciones

Las personas que participan de la capacitación no son las únicas que se benefician del aprendizaje en VR y MR: quienes la brindan también notan un cambio positivo. Según la encuesta, los empleados que brindaron capacitaciones usando VR o MR percibieron mejoras en los siguientes aspectos:

• Interacción y compromiso (65% de las personas encuestadas)
• Concentración de los empleados (67% de las personas encuestadas)
• Capacidad de transmitir la información (66% de las personas encuestadas)
• Velocidad de ejecución (65% de las personas encuestadas)

No solo los participantes aprenden mejor, se concentran mejor e interactúan mejor en la experiencia de VR y MR, sino que, además, quienes brindan la capacitación son empleados más comprometidos, concentrados y alertas.

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"Survey: VR at Work, 2023" de CCS Insight (estudio encargado por Meta for Work, realizado a 500 personas de EE. UU. y el Reino Unido que utilizan VR en el trabajo), febrero de 2024.