PFIZER

Utveckling av globalt vaccin med hjälp av digital tvilling

Hur ska medarbetare utbildas för att producera ett livräddande vaccin när de inte kan komma åt produktionslinjen? För Pfizer blev svaret att skapa en digital tvilling och VR-utbildningsmoduler, vilket resulterade i 40 % snabbare inlärning.

Det tar i genomsnitt 12 år för läkemedelsjätten Pfizer att utveckla läkemedel och göra genombrott som förändrar patienternas liv. Men 2020, bara 9 månader efter åtagandet att utveckla ett covid-19 vaccin, fick deras livräddande läkemedel godkännande från Världshälsoorganisationen.

Med bekräftad auktorisering vändes uppmärksamheten mot tillverkning. Det var viktigt att höja personalens kompetens, förbättra processer och skala upp produktionen för att möta den globala efterfrågan och föra pandemin närmare ett slut. Pfizer visste att 2000-talets största medicinska utmaning behövde en lösning för 2000-talet.

Svårigheterna med tillverkning under en pandemi

För att kunna möta efterfrågan på det nya vaccinet behövde Pfizer snabbt skala upp tillverkningen samtidigt som de behövde utbilda nya operatörer i sina tillverkningsprocesser. Detta utgjordes av två stora smärtpunkter:

1. Begränsad åtkomst till produktionslinjer för utbildning

Pfizers strategi för att tillgodose efterfrågan på vaccin hängde mycket på utbildning av nya operatörer i tillverkningsprocessen. Före pandemin skulle denna utbildning ha skett vid tillverkningslinjen, men precis när nedstängningar fick arbetsplatser att stanna fick Pfizers tillverkningsanläggningar sina egna restriktioner.

Produktionslinjerna kördes 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan, med begränsningar av antalet personer som tilläts vara i lokalerna. Detta gjorde utbildning av nya operatörer nästan omöjlig. Att hitta en lösning skulle kräva kreativt tänkande.

2. Komplicerade tillverkningsprocesser

Det är alltid komplicerat att tillverka läkemedel, men vaccinet introducerade nya processer för både nyanställda och erfarna operatörer. Oavsett om det handlar om att sätta sig in en omfattande handbok om förfaranden, förstå hur högspecialiserad utrustning ska användas eller följa god tillverkningspraxis på rätt sätt, behöver de som utbildas mycket övning och vägledning av utbildare med expertis innan de kan utveckla nödvändig kompetens.

Nicholas Hockley,
Manager,
Smart Factory Technology,
Pfizer

“

Utbildningen pågick under sex till åtta månader, främst på grund av utmaningar med åtkomsten till produktionslinjen.

Hur Pfizer använde VR för att höja kompetensen hos personalen och öka vaccinproduktionen

Personalutbildningen begränsades till sporadiska tillverkningsstopp, eftersom vi ställdes inför en enorm efterfrågan på vaccin, samt den ytterligare komplikationen i att minska spridningen av covid och produktionslinjer som kördes dygnet runt. Pfizers Digital Manufacturing 4.0 Smart Factory Team visste att VR var lösningen.

Headset har använts sedan 2018, men det var dags för Pfizer att lansera VR-utbildning som aldrig tidigare och att använda tekniken på tre sätt för att öka produktionen:

1. VR-miljöer

Pfizer började skapa digitala tvillingar av platser i den verkliga världen som koncepttest. När Smart Factory-teamet skannade produktionslinjerna i 3D-stil 2019 förstod de aldrig vilken betydelse det skulle få bara ett år senare.

När pandemin slog till blev skanningarna grunden för skapandet av omslutande 3D-miljöer där Pfizers VR Training Development-team kunde tillhandahålla anpassad VR-utbildning inom ett stort antal processer. Dessa VR-miljöer användes för att återskapa realistiska förhållanden i tillverkningen och förbereda operatörer för dagliga uppgifter utan att hindra andras arbete. Ett stort antal operatörer från hela världen höjde sin kompetens under överinseende av utbildare kvalificerade i god tillverkningssed (GMP) runt om i världen.

”3D-skanning är en viktig del av vårt VR-utvecklingsprojekt som gör det möjligt att skapa hyperrealistiska VR-miljöer för utbildning.” – Nicholas Hockley, Manager, Smart Factory Technology, Pfizer

”Den här tekniken gjorde det inte bara möjligt för våra operatörer att komma ut i tillverkningen 40 % snabbare, utan kunskapsbevarandet och minskad felfrekvens visar också att det var rätt verktyg för jobbet.” – Ronan Kelly, Global Director, Smart Factory, Pfizer

Förutom för utbildning har de virtuella miljöerna också använts för teknisk granskning, introduktion och företagsbesiktningar. Samma innovativa team från Pfizer använder även de digitala tvillingarna för att skapa och stå värd för upplevelser inom förstärkt verklighet (AR).

2. VR-utbildning i tillverkning

Pfizer tog ett 100-sidigt dokument för standardrutiner (SOP) och omvandlade det till en uppsättning VR-utbildningsappar för att skapa en omslutande och praktisk lärandeupplevelse. Genom att tillhandahålla utbildning utanför hektiska vaccinpåfyllningslinjer och låta operatörer öva sig på utbildningsuppgifter i sin egen takt kunde Pfizers arbetsstyrka utbildas i en praktisk, men mindre stressig miljö.

”Det gav dem en möjlighet att få ett obegränsat antal övningar på förfaranden som ibland tog fyra, fem eller sex övningar att lära sig på den fysiska produktionslinjen.” – Nicholas Hockley, Manager, Smart Factory Technology, Pfizer

3. Beteendeutbildning i VR

Vid tillverkning av vaccin är det viktigt att operatörerna upprätthåller en steril miljö och produktionslinje. Meta Quests haptik- och handspårning gjorde att Pfizers team kunde utbilda personalen i korrekt aseptisk teknik för att undvika att äventyra miljön.

Enheternas funktioner spelade en viktig roll i att producera säkra vaccin som kan användas över hela världen i allt från vibration vid alltför hastiga rörelser till feedback om vinklar när man sätter in verktyg.

Nicholas Hockley,
Manager,
Smart Factory Technology,
Pfizer

“

Det gav dem en möjlighet att få ett obegränsat antal övningar på förfaranden som ibland tog fyra, fem eller sex övningar att lära sig på den fysiska produktionslinjen.

Varför Meta Quest?

När världen behövde Pfizer vände sig företagets Smart Factory Team till ett VR-headset som de kunde lita på. Här följer fem anledningar till att de väljer Meta Quest:

en betrodd och välbekant produkt
teknik som ständigt förbättras
trådlös, krångelfri design
enkel konfiguration för alla användare
prisvärd produkt.

Pfizer och Meta Quest

År 2018 introducerade Pfizers Smart Factory Team VR-headset till företaget som del av sitt uppdrag att implementera den senaste och bästa tekniken på arbetsplatsen. På grund av pandemin så introducerades år 2020 ett internt team för utbildning och utveckling inom VR för att maximera teknikens potential.

Idag äger läkemedelsjätten över 200 Meta Quest 1-headset^* och 600 Meta Quest 2-headset^*. Just nu utbildas mellan 500 och 600 personer i VR på tre platser: Kalamazoo i Michigan, McPherson i Kansas och Newbridge i Irland.

”Vi samarbetar där det är meningsfullt när det gäller programvaru- och maskinvaruteknik.” — Ronan Kelly, Global Director, Smart Factory, Pfizer

Pfizer genomförde omfattande företagsbesiktningar när de ville samarbeta med en leverantör. Några av anledningarna till att de valde Meta Quest-enheter kan delas upp i följande:

1. Förtrogenhet

Meta Quest är bland de mest erkända namnen inom VR, om inte det mest erkända. Enheterna har skaffat sig ett rykte för omslutande upplevelser av hög kvalitet i spelvärlden och Pfizer tror att förtrogenhet med produkten bidrar till att uppmuntra införandet bland nya användare.

”Vi vidgar sökandet när vi letar efter rätt teknik och även om VR och Quest ansågs vara ett mer kommersiellt erbjudande ser vi vilka möjligheter det kan ge våra utbildningsteam.” – Ronan Kelly, Global Director, Smart Factory, Pfizer

2. Teknisk färdriktning

Från Metas första VR-headset till Quest Pro^* har den konsekventa förbättringen av prestanda bidragit till att etablera Meta som en ledare inom VR. Pfizers Nicolas Hockley nämnde de tekniska framstegen som ett annat skäl att investera i Meta Quest.

”Vi har skapat appar i VR sedan Oculus Rift. Varje upprepning har gått i rätt riktning.” – Nicholas Hockley, Manager, Smart Factory Technology, Pfizer

3. Formfaktorn

Meta Quests enkla men funktionella design bidrog också till att övertyga Pfizer-teamet. Headseten erbjuder 3D-miljöer i en fristående enhet, helt utan sladdar och utan behov av att koppla upp sig mot en kraftfull dator. De krångelfria headseten är enkla att konfigurera och, vilket var ännu mer tilltalande för Pfizer, ger möjlighet att skala upp användningen över hela världen.

”När man inte har några sladdar att hantera blir upplevelsen mindre skrämmande och mer naturlig för användaren, men också mycket enklare att konfigurera. Detta är viktigt när du vill skala upp.” – Nicholas Hockley, Manager, Smart Factory Technology, Pfizer

4. Prisvärdhet

Meta Quest 2^* utgör merparten av Pfizers headset. De prisvärda enheterna har gjort att läkemedelsföretaget har kunnat investera i många enheter och har undanröjt ett hinder som annars kunde ha stått i vägen för innovation.

Viktiga resultat

2022 uppfyllde Pfizer sitt åtagande att tillverka fler än 4,5 miljarder doser av sitt covid-19-vaccin över hela världen. Företagets innovativa utbildningsmetod spelade en viktig roll i att göra detta möjligt.

Exempelvis kunde Pfizer genom att implementera VR i bara ett av sina globala försörjningsområden minska utbildningstiden med 40 %.

Förutom vaccinet, erbjöd läkemedelsföretaget 40 teammedlemmar utanför läkemedelstillverkningen chansen att uppleva en virtuell utbildningsworkshop i metaversum. Deltagarna fick lära sig om processerna som ingår i tillverkningen av sterila injicerbara produkter i form av en 3D-kopia av en utbildningslinje i Kalamazoo.

När de tillfrågades om de hellre ville lära sig detta innehåll genom VR än i ett videosamtal röstade 90 % för VR. Ytterligare 87 % beskrev upplevelsen som rolig och trevlig.

”Utbildningen var mycket intuitiv och praktisk, vilket jag personligen tycker bidrar till förståelse för processen bättre än e-utbildning.” – Deltagare i VR-utbildning på Pfizer

”När jag började min roll som utbildare på Pfizer var mitt initiala mål att göra en betydande skillnad i utbildningen så som vi är vana vid den. När vi arbetar med den virtuella tvillingen och VR-teamet hjälper det oss att avlägsna gränser och ta utbildningen långt bortom nästa nivå.” – Troy Hinds, Digital Development and Training Lead, Pfizer

Troy Hinds,
Digital Development and Training Lead,
Pfizer

“

När vi arbetar med den virtuella tvillingen och VR-teamet hjälper det oss att avlägsna gränser och ta utbildningen till en helt ny nivå.

Svårigheterna med tillverkning under en pandemi

Pfizer har stora planer för VR. Förutom att bygga och testa innehåll för Meta Quest Pro^* skapar Smart Factory-teamet också ett företagsövergripande metaversum. Det är en plats där anställda kan hålla virtuella evenemang, möten, utbildning med mera.

I en allt mer hybrid värld öppnar PfizerVerse nya sätt att samarbeta och utbilda och introducerar nya sätt att tänka och öka effektiviteten.

Vad skulle Pfizers råd vara till andra företag som vill komma igång med VR?

”Leta efter det största problemet med högsta ROI och fokusera bara på det.” – Ronan Kelly, Global Director, Smart Factory, Pfizer

Istället för att tvinga de anställda att använda headset introducerade Pfizer nya tekniker där det var mest meningsfullt. När operatörer behövde vägledning under längre tid i tillverkningen fungerade surfplattor med förstärkt verklighet bäst och bidrog till att bana väg för en mer uppslukande upplevelse på andra håll.

* Den här enheten är inte längre tillgänglig. Köp vår senaste Meta Quest-enhet för den ultimata upplevelsen i mixad verklighet med premiumkomfort.