Så får du koll på kulturen på arbetsplatsen

Arbetsplatsteknik utvecklas i en rasande fart. Med mixad verklighet, generativ AI och annan arbetsplatsteknik som revolutionerar arbetssätten är det lätt att bli distraherad och förbise organisationens viktigaste tillgång – medarbetarna.

Vad är teknik utan människor? Utöver en del dyrbar silikon och plast, inte mycket. När vi tar ett steg tillbaka och tittar på vad som verkligen driver förändring blir svaret snart tydligt: det är vi. Vi lever i en ekonomi som drivs av människor. Det är därför en investering i människor är en investering i affärer. Och att göra rätt investering börjar med kulturen på arbetsplatsen.

Vad är arbetsplatskultur?

Det är viktigt att definiera vad vi menar när vi pratar om arbetsplatskultur. Men det är inte enkelt att sätta fingret på det. Är det en uppsättning värderingar? Beteenden? Attityder? Eller vanor och traditioner? Det visar sig att det är allt det och lite till.

Harvard Business Review beskriver det som ”en organisations DNA. Det är de gemensamma värderingarna, målen, attityderna och metoderna som kännetecknar en arbetsplats. Det visar sig i hur personer beter sig, interagerar med varandra, fattar beslut och utför sitt arbete. Det påverkar allt – även din trivsel och karriär.”

Den kanske enklaste förklaringen kommer från den berömda amerikanska managementgurun Marvin Bower, som beskriver det som ”the way we do things around here” (hur vi gör saker här).

Hur vi än definierar det kan kulturen på arbetsplatsen vara svår att mäta. Det handlar om hur det känns att vara på jobbet snarare än om en uppsättning skrivna regler. Varje organisation har sin egen personlighet och atmosfär, och det är inte lätt att skapa en sådan, särskilt inte bland utspridda hybridteam.

Peter Drucker, den berömde managementkonsulten och författaren, sa: ”Kultur äter strategi till frukost.” Och i spåren av de stora omvälvningarna i vårt sätt att arbeta vaknar organisationer upp till det faktum att du kan ha den bästa strategin, den senaste tekniken och de bästa medarbetarna i världen, men det spelar ingen roll om din kultur inte är rätt.

Kultur är själva luften du andas. Om den är toxisk dör din organisation.

Varför är arbetsplatskulturen viktig?

Kultur är högsta prioritet för organisationer som vill förändra hur personer arbetar och hur de känner inför jobbet. Här är några specifika skäl till varför den är så viktigt, vilka områden den kan påverka och hur du kan åstadkomma positiva förändringar i din företagskultur.

Medarbetarnas resultat och produktivitet

Kulturen på arbetsplatsen påverkar hur personer presterar, vilket direkt kan påverka ditt resultat. En trivsam och stödjande arbetsplats ger människor energi att komma till jobbet varje dag och förbättrar humöret och koncentrationen. Organisationer med en starkare kultur är i allmänhet mer framgångsrika och har en hög produktivitetsnivå.

Nöjda medarbetare är faktiskt 13 procent mer produktiva än missnöjda, enligt forskning från Oxford University.

Medarbetarnas välmående

Värderar din organisation psykisk hälsa i samma utsträckning som fysisk hälsa? Arbetsplatskulturen har en betydande inverkan på medarbetarnas välbefinnande och även om ökat distansarbete har bidragit till att ge människor en bättre balans mellan arbete och privatliv, måste organisationerna erbjuda arbetssätt som gör det möjligt att upprätthålla balansen på ett hälsosamt sätt. Att använda mixad verklighet på jobbet kan vara en lösning för att bekämpa isoleringen vid distansarbete och samtidigt boosta resultatet.

Kommunikation

God kommunikation bidrar till att skapa ömsesidig respekt och förtroende, oavsett individuella roller och ansvarsområden. Arbetsplatskulturer där personer inte kan ställa frågor, bolla idéer eller enkelt få kontakt med varandra är mindre transparenta och får kanske inte ut det bästa av medarbetarna. För att skapa engagemang måste kommunikationen vara öppen och gå i båda riktningarna.

Transparens

Transparens i verksamheten är nyckeln till att skapa förtroende. Om du kan skapa en mer öppen arbetsmiljö känner sig medarbetarna trygga i att kommunicera på ett konstruktivt sätt. Möten och brainstormingsessioner blir mer värdefulla när organisationerna får höra verkliga åsikter (och nya idéer) från alla delar av verksamheten. Med mixad verklighet kan företag skapa en känsla av närvaro i hybridmöten och uppmuntra kollegor att dela med sig av den sannaste versionen av sig själva och sina åsikter. Och i slutändan är det bra för affärerna.

Rekrytering

Organisationer med en stark kultur och varumärkesidentitet är mer benägna att locka till sig rätt talanger. En webbplats som tydligt definierar dina kärnvärden och målsättningar gör det lättare för arbetssökande att avgöra om de skulle passa in i ditt företag. Det är också din möjlighet att övertyga topptalangerna om att dina värderingar och din kultur är rätt för dem.

Engagemang och lojalitet

En positiv kultur är en kultur som värdesätter sina medarbetare och deras bidrag till företagets framgångar. Medarbetare som känner att de är en del av en gemenskap snarare än en kugge i ett hjul är mer benägna att stanna kvar i en organisation. Företag med en sund kultur har 16 gånger större sannolikhet att behålla sina generation Z-medarbetare. Detta leder inte bara till långsiktig lojalitet, utan också till minskade kostnader för att ständigt behöva rekrytera nya talanger.

Teamarbete

De mest framgångsrika organisationskulturerna för samman personer från alla sorters bakgrunder och främjar en känsla av laganda. Även personer med mycket olika synsätt och personligheter kan komma överens om de har ett gemensamt syfte att stödja. De team som presterar bäst insisterar allt oftare på att mångfald av alla slag är avgörande för framgång.

Som de senaste tankarna om mångfald och inkludering från McKinsey tyder på blir affärsnyttan med mångfald bara starkare med tiden. Managementkonsulternas undersökningar visar att chefer som präglas av mångfald också är förknippade med nöjdare medarbetare.

En blomstrande samarbetskultur kan bryta ner gränserna mellan olika team. Å andra sidan kan en toxisk miljö göra medarbetarna själviska och skapa en kultur där man skyller på varandra.

Kvaliteten på tjänsterna

En sund kultur motiverar människor att sträva efter bästa möjliga kvalitet i sitt arbete. Det är lättare att få ut mesta möjliga av personer som trivs på jobbet och som har befogenhet att fatta beslut. Detta skapar en högpresterande kultur som stärker hela organisationen och bidrar till att se till att produkter och tjänster uppfyller de högsta standarderna.

Rykte

Vi har alla sett inlägg på jobbsajter och i sociala medier där företag får skarp kritik. Många av dessa kommer från tidigare medarbetare. Människor dömer organisationer utifrån sina kontakter med dem och en negativ bild kan göra stor skada. Företag med ett starkt socialt samvete som följer etiska arbetsmetoder och stöder personalens välbefinnande tenderar att locka till sig fler affärer och de bästa talangerna.

McKinseys slutsatser visar också på ett starkt samband mellan mångfald i ledarskapet och större social påverkan.

Om man gör saker rätt kan det få en enormt positiv effekt på verksamheten, men en toxisk kultur har potential att göra precis tvärtom. Med tiden kan en miljö där medarbetarna drar sig för att gå till jobbet och inte känner att de får stöd av sina chefer betyda undergången för ett företag.

Boosta moralen

Kultur och moral är intimt förknippade med varandra. Precis som kultur är personalandan inte alltid lätt att sätta fingret på. Det är en blandning av engagemang, attityd och humör, men du kommer nästan säkert att märka när den är låg. Att skapa en positiv kultur som fokuserar på välbefinnande, mångfald och inkludering kan bidra till att bygga upp andan genom att få varje medarbetare att känna sig hörd och uppskattad.

Men det handlar inte bara om att stärka enskilda medarbetare. En positiv arbetsplatskultur är en viktig ingrediens för att bygga upp teamandan genom att ge team möjlighet att känna sig trygga och stärkta i det arbete de utför samtidigt som individerna uppmuntras att vara sig själva och framföra sina värdefulla åsikter.

Sju arbetsplatstrender för 2024

76 procent av anställda säger att det är mycket eller ganska viktigt att deras organisation hjälper dem att föreställa sig hur deras jobb kan förändras i framtiden. Här är bara några av de trender som kommer att forma arbetsplatsen under 2024.

1. Lansering av AI

AI är redo att ytterligare revolutionera arbetsplatsen i år, analysera data, besvara kundfrågor, skanna dokument och skapa första utkast till kommunikation. Men vilken effekt kommer det att få på arbetsplatserna och jobben?

Gartner förutspår att generativ AI kommer att leda till att nya roller skapas snarare än nedskärningar. Och detta är något som företagen kommer att behöva uppgradera sin kompetens för: I en undersökning från Thomson Reuters uppgav 87 procent av de yrkesverksamma som svarade att de tror att alla kommer att behöva utbildning i nya färdigheter.

Men samtidigt som entusiasmen för AI fortsätter att växa blir några av dess fallgropar allt tydligare. Framför allt generativ AI:s tendens att producera fel. Gartner varnar för att användningen av GenAI, utan noggrann styrning, kan leda till risker i fråga om anseende. Och så finns det juridiska och regleringsmässiga frågor att ta hänsyn till, vilket belyses av stämningar som de som väckts mot ChatGPT i en federal domstol i New York. Anklagelser från författare och New York Times har antytt att OpenAI:s stora språkmodell har skapat en produkt på grundval av andras immateriella rättigheter.

Så även om AI har en enorm potential att förbättra produktiviteten och i vissa fall även karriären, kommer ett framgångsrikt utnyttjande av AI att vara beroende av medarbetare som inte bara har rätt tekniska färdigheter, utan även rätt omdöme.

2. Spänningar i hybridarbete

Medarbetarna älskar hybridarbete: nästan åtta av tio medarbetare som kan arbeta hybrid eller helt på distans förväntar sig att få göra det, enligt Gallup. Men det är inte alltid lika populärt bland arbetsgivarna och det blir allt vanligare med krav på återgång till kontoret.

Medarbetare kan vara ovilliga att återgå till heltidsarbete på plats av en rad olika skäl – kostnaderna för att arbeta utanför hemmet och förlusten av flexibilitet är bara några av dem. Under tiden fortsätter diskussionerna om huruvida det är mest produktivt att arbeta hemifrån eller på plats och om nyanställda kan få en adekvat introduktion och utbildning utan att vara i fysisk närvaro av sina kollegor.

Men hybridarbete kommer inte att försvinna. Organisationer måste locka och behålla de bästa talangerna, och hybridarbete är vad jobbsökande vill ha. Arbetsgivarna kan därför mycket väl komma att använda sig av virtuell verklighet för att överbrygga klyftan mellan anställda på och utanför arbetsplatsen och tillgodose efterfrågan från båda sidor av hybridstaketet. VR och mixad verklighet kan ge en verklig känsla av närvaro för de som inte fysiskt delar samma utrymme. Och introduktion kan göras omslutande och i stor skala, oavsett var de nya medarbetarna befinner sig.

3. Psykisk hälsa i centrum

De senaste åren har arbetsplatserna befunnit sig i ett nästan konstant tillstånd av förändring, med pandemin, den utbredda användningen av hybrid- och distansarbete och nu inflationen som drabbar medarbetarnas plånböcker. Det är inte förvånande att denna ständiga förändring påverkar medarbetarnas välbefinnande och att stressnivåerna skjuter i höjden. Enligt Gallup har den globala stressen bland medarbetare legat kvar på en rekordhög nivå sedan pandemin och mer än hälften av de anställda i USA och Kanada uppgav att de upplevde mycket stress under den föregående dagen.

Detta är ett stort problem för organisationer: stress kan leda till minskad produktivitet, bristande engagemang, hög personalomsättning och negativ inverkan på arbetsplatskulturen. På grund av detta kommer medarbetarnas välbefinnande sannolikt att stå i fokus i år, och arbetsgivarna kommer att vända sig till teknik som VR-support för psykisk hälsa för att tillhandahålla allt från ångestutbildning till omslutande meditation.

4. Svalnande arbetsmarknad

Under de senaste åren har arbetsgivarna kämpat för att hitta rätt medarbetare, med fler jobb än personer att tillsätta, och kvalificerad personal har lämnat arbetsmarknaden under den stora uppsägningsvågen, The Great Resignation. I år finns det tecken på att balansen kan vara på väg att förändras.

Indeeds rapport 2024 US Jobs & Hiring Trends visar en nedgång i index för antalet utannonserade jobb från toppnoteringen på 22,5 % i december 2021. Och den amerikanska regeringens platsannonser har också minskat. Användningen av AI kan ha en viss inverkan på detta, liksom avmattningen i den ekonomiska tillväxten.

Men även om man erkänner förändringar på arbetsmarknaden varnar Förenade kungarikets Chartered Institute of Personnel and Development för att slaget om talangerna fortfarande pågår i allra högsta grad.

”Även om 2024 kan innebära en lättnad för arbetsgivare som kämpar med att rekrytera, är arbetsmarknaden för närvarande fortsatt konkurrenskraftig”, varnar man. ”Att skapa kvalitetsjobb som gör det möjligt för personer att balansera motstridiga prioriteringar är helt avgörande. Det innebär mer än bara lön, utan även hur jobben är utformade. Flexibilitet och självständighet är högt värderade och gör det möjligt för människor att få balans mellan arbete och fritid.”

5. Generation Z tar över

Detta året är generation Z på väg att gå om babyboomgenerationen i antalet heltidsanställda, enligt Glassdoors rapport Workplace Trends 2024. De är inte den största generationen i arbetskraften, det är millenniegenerationen, men de kommer ändå att ha en betydande inverkan på utformningen av arbetsplatsen, precis den successiva pensioneringen av den äldre generationen arbetstagare.

Så hurdana är generation Z och vad vill de ha ut av arbetet? Vi vet att höga förväntningar på tekniken på arbetsplatsen är en viktig egenskap hos generation Z. De är äkta digitala infödingar som kräver den senaste tekniken på jobbet. Och med 60 procent av medarbetarna som vill se headset introduceras i arbetsstyrkan senast 2024 och 62 procent som vill uppleva VR-utrymmen med digitala avatarer för samarbete, är de inte ensamma.

Men det handlar inte bara om teknik. Deloitte Digital har identifierat tre områden inom vilka generation Z:s attityder och värderingar skiljer sig från deras (nästan säkert äldre) chefers.

Till att börja med anser de inte att arbetet är lika avgörande för vem de är. Medan 86 % av cheferna säger att arbetet är en viktig del av deras identitet är det bara 61 % av generation Z-medarbetarna som känner likadant.

Det finns också en brist på mjuka färdigheter. Generation Z-medarbetare sätter stort värde på empati, de anser faktiskt att det är den näst viktigaste egenskapen hos en chef. Men cheferna rankar det bara som det femte viktigaste. Psykisk hälsa är en annan viktig fråga. Deloittes undersökning visade att 28 procent av generation Z kämpar med psykisk ohälsa på grund av sin chef och att mindre än hälften upplever att de får det stöd de behöver på jobbet.

Chefer har alltså en del att göra när det gäller att förstå den yngsta generationen arbetstagares önskemål och behov för att kunna utnyttja deras fulla potential.

6. Omslutande anställningsintervjuer

VR kommer att förändra anställningsprocessen under 2024, särskilt med hjälp av VR-intervjuer. Det är ett logiskt nästa steg när hybrid- och distansarbete gör det möjligt för arbetsgivare att bredda sitt nät för att hitta rätt personal. Det passar också in i arbetsgivarnas ökade fokus på att titta på färdigheter snarare än papperskvalifikationer när de försöker rekrytera de bästa jobbkandidaterna.

VR-intervjuer är helt omslutande, vilket ger kandidaterna möjlighet att känna sig verkligt närvarande med sina intervjuare oavsett var de befinner sig i världen. Dessutom kan de sökande visa sina färdigheter i virtuella simuleringar av verkliga arbetssituationer. På så sätt får de möjlighet att visa vad de går för och intervjuarna kan göra en realistisk bedömning av om de passar för jobbet.

AI har också en allt viktigare roll att spela i rekryteringen. Farhågor om riskerna med fördomar som ”bakas in” i AI fortsätter att lyftas. Men å andra sidan har AI potential att öka mångfalden genom att till exempel automatisera rekryteringsprocessen så att den fokuserar på kompetens och erfarenhet, vilket bidrar till att undanröja fördomar.

7. Nedskärningar i medarbetarupplevelsen

Att erbjuda en positiv medarbetarupplevelse i en tid av radikal förändring är av största vikt om du ska kunna behålla dina bästa talanger. Trots detta förutspår Forrester en ”EX-vinter” 2024, då organisationer kommer att skära ned på finansiering och fokus på medarbetarupplevelsen.

Det här är en trend som det kan vara ett stort misstag att hoppa på. Med endast 31 procent av medarbetarna som är engagerade, entusiastiska och får energi av sitt arbetehar de flesta organisationer fortfarande mycket kvar att göra på den här fronten. Och det lönar sig att göra det. Enligt Gartner är det 31 procent mer sannolikt att de som säger att de känner energi och entusiasm inför sitt arbete stannar kvar hos sin arbetsgivare, 31 procent mer sannolikt att de gör en diskretionär insats och 15 procent större bidrag.

Få ut mesta möjliga av arbetsplatstrender

Det finns några viktiga fokusområden för organisationer som vill få ut mesta möjliga av vad det kommande året har att erbjuda. Klicka på rubrikerna nedan för att ta reda på hur företag kan förbereda sig för kommande förändringar.