I takt med att världen blir alltmer datadriven är det tydligt att digital omvandling är avgörande för att företag ska kunna följa med sin tid, oavsett om du driver ett litet eller medelstort företag eller ett globalt bolag. Det som inte är lika tydligt är vad digital omvandling egentligen innebär. Innebär det att dyka huvudstupa in i virtuell eller mixad verklighet eller är det bara ett fint sätt att säga att man flyttar över till molnet? Innebär det omskolning? Och hur mäter du framgången?
I det här inlägget försöker vi besvara dessa och andra frågor för att hjälpa dig att få klarhet och självförtroende att omforma din affärsmodell.
Vad är digital omvandling?
Digital omvandling är processen att integrera digital teknik i alla delar av affärsverksamheten för att bidra till att driva förändring. Det gör du genom att identifiera hur du kan använda teknik som maskininlärning, artificiell intelligens (AI), mixad verklighet och big data för att leverera nya eller förbättra befintliga tjänster.
Låt oss säga att du har ett företag som har genomgått en digital omvandling och ett annat som inte har gjort det. Det traditionella företaget fortsätter att producera produkter i enlighet med vad kunderna beställer. Det moderniserade företaget, å andra sidan, använder realtidsdata för att avgöra vilka produkter som ger mest vinst och vem som köper dem. Det bidrar inte bara till att maximera effektiviteten idag, utan förutser också vad personer kommer att vilja ha imorgon.
Att bli digital betyder olika saker för olika personer, men exempel på digital omvandling på arbetsplatsen är bland annat att
hela verksamheten blir papperslös
automatisera leveranskedjan och arbetsflöden
använda AI eller maskininlärning för att omvandla kundresan
använda prediktiv analys för att utveckla produkter som kunderna kommer att vilja ha i framtiden
automatisera hanteringen av medarbetarnas prestationer för att identifiera kompetensbrister
införa en modell för hybridarbete och låta medarbetarna arbeta och samarbeta i molnet
använda virtuell eller mixad verklighet för att möjliggöra samarbete mellan team.
Även om allas resa kommer att se olika ut krävs effektivt samarbete och kommunikation för att genomföra ett digitalt omvandlingsprojekt. Det är en chans för företag att vara djärva och göra sig av med föråldrade metoder som inte längre håller jämna steg med dagens sammankopplade värld. Det är också en möjlighet för alla medarbetare att lära sig spännande ny teknik och slippa en del av de tråkiga uppgifterna i vardagen.
Rätt utförd kan digital omvandling driva ditt företag till en ny tillväxtnivå. Målet är att arbeta smartare och få konkurrensfördelar genom att använda teknik i stor skala.
Digitalisering kontra digitisering
Två ord som hör ihop med digital omvandling är digitalisering och digitisering. Även om de kan se väldigt lika ut har de olika betydelser.
Digitalisering
Det handlar om att flytta befintliga processer till digital teknik. Det är mycket mer än att bara skanna ett dokument för att lagra det i molnet. Det gör att du kan samla in data, förutse trender och fatta bättre affärsbeslut baserat på resultaten. Men det kan vara mindre omfattande än en fullständig digital omvandling, som förändrar hela arbetsplatskulturen.
Exempel på detta är att
flytta delar av din verksamhet online
dela dokument på en molndisk
lägga till en QR-kod till dina produkter
analysera data i realtid för att minska riskerna
höja kompetensen för medarbetare som vill använda nya programvaruplattformar.
Digitisering
Detta är en process där befintliga data och dokument konverteras från analog till digital form.
Exempel på detta är att
skanna ett foto för att lagra i en fil online
konvertera en pappersrapport till en pdf-fil
omvandla en fysisk presentation till en ljudfil.
Varför är digital omvandling viktigt?
I takt med att tekniken utvecklas är digital omvandling nödvändig för att företag inte bara ska blomstra, utan också överleva. Därför fortsätter de flesta VD:ar att prioritera digitala möjligheter och 72 procent har en aggressiv strategi för digitala investeringar enligt KPMG.
Undersökningar från Accenture understryker också vikten av digital omvandling. Det visade sig att ledande företag inom företagsteknik växer fem gånger snabbare än företag som är långsammare med att ta till sig ny teknik.
Klicka på rubrikerna nedan för att ta reda på mer om fördelarna med digital omvandling.
Om ditt företag inte utvecklas kontinuerligt riskerar du att hamna på efterkälken i förhållande till konkurrenterna eller högteknologiska nystartade företag där allt sker online. Att ha tillgång till stora mängder data ger dig möjlighet att ligga steget före och fokusera på att leverera verkligt värde för pengarna.
Digital omvandling kan avsevärt förbättra effektiviteten. Genom att automatisera manuella processer, såsom datainmatning och spårning av lagernivåer, blir jobbet snabbare gjort och risken för fel på grund av den mänskliga faktorn försvinner. Det ger också medarbetarna mer tid att fokusera på de roligare aspekterna av jobbet.
Om du digitaliserar kan du spara pengar genom att minska det manuella arbetet, optimera processerna och förbättra produktiviteten. Genom att till exempel använda molnlagring och modernisera IT-infrastrukturen kan du spara in på maskinvarukostnader och minska behovet av fysiskt lagringsutrymme.
Det finns många sätt som digital omvandling kan förbättra kundresan på. Bland annat genom att använda chattbotar för att tillhandahålla kundservice dygnet runt och att integrera din webbplats och dina mobilappar för att ge en smidig shoppingupplevelse.
Digitaliseringen gör det möjligt att samla in och analysera värdefulla data relaterade till olika affärsfunktioner, från försäljning och marknadsföring till logistik, ekonomi och kundbeteende. Det ger dig värdefull statistik om hur de påverkar dina vinst- och kostnadsmarginaler, så att du får bättre beslutsunderlag.
Ett flexibelt och smidigt företag som snabbt kan reagera på förändrade marknadsförhållanden och kundbehov är bättre rustat att överträffa organisationer som är långsammare att anpassa sig.
Vad är nyckeln till en lyckad digital omvandling?
Det har sina utmaningar att bli helt digital. Det är en komplex och mångfacetterad process som kräver mycket planering och samarbete. Men om du följer de här sex stegen kan det hjälpa dig på vägen mot en lyckad digital omvandling.
1. Definiera målsättningarna för den digitala omvandlingen
Identifiera först de specifika mål och målsättningar som du hoppas kunna uppnå genom den digitala omvandlingen. Fundera över vad som skulle kunna generera mest intäkter för ditt företag. Till exempel, är ditt främsta mål att öka effektiviteten? Förbättra kundupplevelsen? Eller utnyttja nya intäktskällor?
Genom att ställa dig själv dessa frågor kan du skapa bättre processer över hela linjen, oavsett om det handlar om att flytta viktiga tjänster till molnet eller bygga en flerkanalsplattform för dina kunder. För de flesta företag är faktiskt det främsta målet att förbättra kundupplevelsen, enligt TEKsystems rapport 2023 State of Digital Transformation. Oavsett vilket mål du har är det en bra idé att skapa en färdplan som beskriver lösningarna och en tidsram för att åstadkomma förändring.
2. Ange nyckeltal för att mäta framgång
Det räcker inte att bara implementera ny teknik, den måste kopplas till nyckeltal för att man ska kunna följa utvecklingen. Du måste kunna mäta effekterna av dina digitala omvandlingsinsatser för att veta om de fungerar eller inte.
Digital omvandling kan ge dig några snabba vinster, men räkna med att det kan ta minst två år innan du verkligen börjar se en tydlig avkastning på din investering. Om du inte ser de resultat du vill ha kan du under tiden göra ändringar i din strategi.
3. Få stöd från alla nivåer i organisationen
Om din digitala omvandling ska lyckas måste du få andra med dig. Det är viktigt att alla medarbetare har en förståelse för vad du hoppas kunna uppnå så att hela organisationen ligger i linje med dina digitala mål. Var transparent – låt inte värdefull kunskap stanna i styrelserummet. Att se till att informationen flödar på alla nivåer är en viktig ingrediens i den digitala omvandlingen.
4. Investera i rätt teknik och rätt verktyg
Investera i de tekniska lösningar som du verkligen behöver för att stödja omvandlingsarbetet, oavsett om det är AI, molnbaserade lösningar eller automatiseringsverktyg.
Välj programvara som är högt rankad och betrodd av dina kollegor i branschen. Och välj helst en teknik som dina medarbetare redan är bekanta med eller snabbt kan lära sig. Om processerna är alltför komplicerade leder det utan tvekan till en lång och svår implementeringsperiod.
5. Skapa ett dedikerat team för att genomföra omvandlingen
Sätt samman ett team som ska ansvara för att genomföra den digitala omvandlingen. Det bör innehålla personer med expertis inom digital teknik samt personer med kunskap om din specifika bransch.
Teamledare måste kommunicera effektivt under hela den digitala omvandlingen så att alla medarbetare förstår vad som händer. Uppdatera personalen med den senaste programvaran och håll regelbundna utbildningstillfällen för att underlätta en smidig övergång. Med rätt utbildning och stöd kan ny teknik snabbt bli en del av organisationskulturen och bidra till att skapa en mer motståndskraftig personalstyrka.
6. Led uppifrån
Förändring börjar uppifrån. Låt inte dåligt ledarskap stjälpa omvandlingen. Att förstå vad digital teknik innebär för din organisation är avgörande för att du ska kunna driva digitaliseringsprocesserna framåt. Cheferna måste brinna för förändring och fungera som en sammanhållande länk mellan avdelningarna när tekniken lanseras i hela verksamheten.
Som en McKinsey-rapport säger: ”En obekväm sanning för företag som genomför digitala omvandlingar är att utan ett fokuserat och aktivt engagemang från VD:n finns det nästan ingen chans att lyckas.”
Att implementera en strategi för digital omvandling är utan tvekan ett stort åtagande för alla företag. Att uppgradera eller byta ut befintliga system är dyrt, men försök att fokusera på de möjligheter som det kan medföra. Om du kan sänka dina dagliga kostnader eller hitta en ny marknad som kan utöka din kundbas, så är det värt det.
Men kom ihåg att digital omvandling är en process under ständig utveckling. Resan tar aldrig slut. Du måste alltid se framåt mot nästa steg för att förbättra livet för både dina medarbetare och kunder.
