LUFTHANSA

Lufthansa prezentuje wrażenia podczas lotu za pośrednictwem rzeczywistości mieszanej

Firma Lufthansa wykorzystała MR do zaprezentowania nowego konceptu podróży, obniżając koszty udziału w targach nawet o 80% i usprawniając przeprowadzanie szkoleń na większą skalę.

Obejrzyj przykład na filmie

Wyzwanie

Kiedy firma Lufthansa wprowadziła Allegris – nowy koncept podróży podczas lotów długodystansowych – w około 150 ze swoich samolotów, potrzebowała wygodnego sposobu na promowanie tego rozwiązania wśród partnerów na całym świecie. Musiała także przeszkolić personel pokładowy i pracowników centrum obsługi telefonicznej w zakresie obsługi klientów i sprzedaży oferty firmy Lufthansa w klasie pierwszej i biznes.

Najlepszym sposobem na zrozumienie koncepcji Allegris jest wypróbowanie jej na sobie. Tradycyjnie oznaczałoby to prezentację repliki wnętrza kabiny na targach branżowych, przeszkolenie personelu na pokładzie prawdziwego samolotu, gdy nie jest w użyciu, lub na fizycznych modelach siedzeń. Jednak takie podejście ma swoje ograniczenia.

Wysokie koszty Skonstruowanie eksponatów obejmuje koszty części, transportu i robocizny, natomiast uziemianie samolotów w celu przeszkolenia pracowników oznaczałoby utratę kluczowych przychodów.

Niewielki zasięg W przypadku materialnych eksponatów tylko osoby biorące udział w targach mogą je zobaczyć. Ponadto oprowadzenie po nowym samolocie całego personelu pokładowego lub pracowników centrum obsługi telefonicznej wyłącznie w celach szkoleniowych jest po prostu niewykonalne.

Chociaż materialne repliki nadal były ważne, firma Lufthansa musiała uzupełnić je o alternatywę umożliwiającą zwiększanie skali.

Informacje o organizacji

Lufthansa Group jest wiodącą europejską firmą lotniczą o ogólnoświatowym zasięgu. Należy do niej rozległa sieć pasażerskich linii lotniczych, w tym Lufthansa German Airlines, Eurowings, SWISS, Austrian Airlines i Bruksela Airlines.

Branża

Lotnictwo

DLACZEGO WŁAŚNIE META QUEST

Dlaczego właśnie Meta Quest?

Gogle Meta Quest Pro najlepiej spełniały wymagania firmy Lufthansa związane z tym projektem. Przesądziła o tym jakość wyświetlacza w połączeniu z funkcjami podglądu otoczenia w rzeczywistości mieszanej i śledzenia dłoni.

Dr. Björn Becker,
Head of Program,
Future Intercontinental Experience,
Lufthansa

“

Lufthansa Allegris dostosowuje komfort podróży do potrzeb klientów. Nic nie zastąpi osobistego doświadczenia. Niemniej jednak nasz salon wystawowy w rzeczywistości mieszanej to doskonały sposób na to, aby klienci i pracownicy mogli w immersyjny sposób zapoznać się z nowym produktem.

RAPORT O ZEWNĘTRZNYM DOSTAWCY OPROGRAMOWANIA

MSM.digital

Firma Lufthansa wybrała MSM.digital ze względu na ponad 12-letnie doświadczenie i sukcesy w realizacji ponad 1000 projektów z zakresu rzeczywistości poszerzonej. Zaproponowana koncepcja wykorzystała możliwości niedawno wprowadzonych na rynek gogli Meta Quest Pro w zakresie MR, pozwalając użytkownikom na interakcję z cyfrową repliką nowych foteli bez tracenia kontaktu z otoczeniem.

Dowiedz się więcej

Rozwiązanie

Firma Lufthansa nawiązała współpracę z Meta i agencją MSM.digital, aby opracować aplikację rzeczywistości mieszanej prezentującą usługi Allegris, w tym w klasie pierwszej i biznes. Kiedy użytkownicy zakładają gogle Meta Quest Pro, są wirtualnie przenoszeni na siedzenie w klasie biznes, gdzie mogą zapoznać się z udogodnieniami (takimi jak przywołanie tacy z jedzeniem jednym naciśnięciem przycisku lub otwieranie i zamykanie prywatnej kabiny) i wypróbować je, zupełnie jakby znaleźli się na pokładzie prawdziwego samolotu.

W sposób typowy dla MR użytkownicy mogą korzystać z aplikacji w trybie „siedzenia” z podglądem otoczenia, w którym podczas testowania wirtualnego siedzenia w samolocie nadal widzą swoje fizyczne otoczenie. Mogą też kliknąć przycisk, aby przejść do trybu „kabiny”, w którym całkowicie zanurzą się w widoku wnętrza samolotu w 360^o, co ułatwia poznanie wszystkich opcji miejsc w danym samolocie.

Teraz oprócz wysyłania modeli foteli lotniczych na targi firma Lufthansa może zwiększyć skalę działań, wysyłając urządzenia Meta Quest do swoich partnerów na całym świecie, aby mogli łatwo wypróbować i promować nowy produkt za ułamek kosztów. Personel i załoga mogą także wypróbować nowe produkty niezależnie od dostępności samolotów.

EFEKT

Wykorzystanie gogli Meta Quest Pro do zaprezentowania konceptu Allegris przyniosło:

Lufthansa korzysta z aplikacji także do informowania i szkolenia personelu pokładowego. Co więcej, sukces programu skłonił firmę do wykorzystania MR na potrzeby szkoleń w innych obszarach działalności, takich jak konserwacja silnika czy obsługa klienta.

80-procentowy

spadek kosztów w porównaniu z wykorzystaniem jedynie materialnych eksponatów

10-krotny

wzrost aktywności odbiorców

Dr. Björn Becker,
Head of Program,
Future Intercontinental Experience,
Lufthansa

“

Jestem przekonany, że dzięki postępowi technologicznemu w zakresie gogli i oprogramowania rzeczywistość mieszana może pod wieloma względami zmienić wrażenia podczas podróży oraz ułatwić uzyskiwanie korzyści skali.

Nawiąż współpracę z Meta for Work

Wiesz już, jak VR i rzeczywistość mieszana zmieniają pracę i edukację – teraz zrób kolejny krok. Od udoskonalania szkoleń po zwiększanie produktywności –

skontaktuj się z działem sprzedaży

już dziś, aby poznać możliwości rysujące się przed Twoją organizacją.