CENTRE FOR HEALTHCARE INNOVATION

Szpital Tan Tock Seng i VR: Jak szkolenia w VR polepszają opiekę nad pacjentami

Centrum innowacji w dziedzinie ochrony zdrowia przy szpitalu Tan Tock Seng Hospital w Singapurze stworzyło moduł VR w celu poprawy efektywności szkoleń, a 100% pracowników potwierdza, że pogłębił on ich wiedzę.

Wykorzystanie VR do zwiększenia efektywności szkoleń w zakresie opieki zdrowotnej

Wyzwanie

Jako innowatorom, zespołowi CHI zależy na znajdowaniu nowatorskich sposobów, które pomogą przekształcić sposób pracy i nawiązywania kontaktów. Kluczowym filarem celu CHI jest promowanie kultury innowacji, która prowadzi do lepszych wyników w zakresie opieki zdrowotnej w większej społeczności.

Organizacja działa według systemu uczenia się 6S – zestawu technik „Lean” stworzonych w celu promowania wysokiego poziomu bezpieczeństwa i produktywności w miejscu pracy.

Aspiracją CHI było stworzenie środowiska edukacyjnego, które umożliwiłoby skuteczne zastosowanie zasad 6S w postaci programu szkoleniowego pozwalającego na identyfikację i eliminowanie zbędnych kroków zgodnie z zasadami Lean oraz na reorganizację przestrzeni i procesów celem usprawnienia realizacji przedsięwzięć.

Ważne było również uwzględnienie szerszej społeczności. „Potrzebowaliśmy rozwiązania, które pozwoliłoby nam zwiększyć skalę daleko poza obręb szpitala TTSH” – mówi menedżer Loo Wei Hann.

Informacje o organizacji

Centrum innowacji w dziedzinie ochrony zdrowia (Centre for Healthcare Innovation, CHI) to sieć uczenia się we współpracy przy szpitalu Tan Tock Seng Hospital (TTSH) w Singapurze. Jego celem jest poprawa wyników w zakresie opieki zdrowotnej poprzez innowacje. Organizacja działa według systemu uczenia się 6S – zestawu technik „Lean” stworzonych w celu promowania wysokiego poziomu bezpieczeństwa i produktywności w miejscu pracy.

Branża

Opieka zdrowotna

Trainee, CHI

“

Czasy nudnej nauki w sali bezpowrotnie minęły! Szkolenie VR było atrakcyjne i przydatne, pozwoliło mi uczyć się w symulowanym środowisku, które wygląda jak sytuacja z życia.

Zdjęcie mężczyzny korzystającego z Meta Quest

DLACZEGO WŁAŚNIE VR?

Dlaczego właśnie VR?

CHI zapoznało się z kilkoma urządzeniami w ramach przygotowań do rozszerzenia swojej oferty szkoleniowej. Oto przyczyny, które przeważyły na korzyść Meta Quest 2:

Łatwa konfiguracja – Intuicyjne sterowanie oraz przenośny charakter to kluczowe czynniki, które zadecydowały o wyborze gogli.
Mobilność – Lekka i bezprzewodowa konstrukcja gogli Quest 2 sprawiła, że członkowie zespołu CHI mogli łatwo udostępniać swoje moduły edukacyjne poza szpitalem Tan Tock Seng.
Niski koszt – Niedrogie gogle pomogły stworzyć nowoczesne rozwiązanie, nie rujnując budżetu.
Bezpieczeństwo – Możliwość wyznaczenia wirtualnych granic przy jednoczesnym umożliwieniu użytkownikom ćwiczenia zabiegów medycznych bez typowego ryzyka pozwoliła uczącym się osobom na nowo poczuć się pewnie.

Rozwiązanie

„Uznaliśmy, że VR stanowi naturalny kolejny krok” – powiedział Hann. „Szczególnie w przypadku specjalistycznych symulacji, które specjaliści ochrony zdrowia musieli wykonywać codziennie”.

Zespół opracował scenariusze ilustrujące zastosowanie 6S. Jeden z nich dotyczył pobierania krwi w przychodni specjalistycznej, czyli procesu, z którym większość personelu może się identyfikować. Dzięki specjalistycznej symulacji użytkownicy mogli wykorzystać swoją wiedzę w praktyce w pozbawionym ryzyka środowisku oraz zidentyfikować i wyeliminować zbędne procesy zgodnie z zasadami Lean.

Opracowanie scenariusza rozpoczęto od zaangażowania zespołów klinicznych, które objaśniły szczegóły procedury i zatwierdziły scenorys. Następnie nawiązaliśmy pogłębioną współpracę z agencją VR FXMedia, aby opracować mechanikę, środowisko/interfejs użytkownika i sposób realizacji scenariusza.

Realistyczna symulacja została włączona do „MyCare VR”. Aby zachęcić odbiorców do korzystania z aplikacji, a także spełnić wymagania różnych typów kursantów, wykorzystano szeroką gamę funkcji. Zespół CHI stworzył prosty moduł z samouczkiem objaśniający podstawowe elementy sterujące i funkcje szkolenia. Dodano także elementy graficzne, dźwiękowe i dotykowe, aby zaangażować różne zmysły. Szkolenie VR zawierało nawet minigry, które miały zapobiec przeciążeniu poznawczemu, a także awatary nawiązujące do prawdziwych członków zespołu pozwalające zapewnić osobisty kontakt.

RAPORT O ZEWNĘTRZNYM DOSTAWCY OPROGRAMOWANIA

FXMedia

Założona w 1994 r. agencja FXMedia działa w regionie Azji i Pacyfiku i dostarcza rozwiązań VR wielu międzynarodowym klientom, w tym korporacjom, agencjom rządowym i startupom.

Dowiedz się więcej

CHI internal data, 2023

“

100% uczestników zgadza się ze stwierdzeniem, że VR poprawiła zrozumienie i pogłębiła ich wiedzę na temat koncepcji Lean.

Rezultaty

„Bardzo nas cieszy, że wszyscy uczestnicy potwierdzają, iż VR poprawiła i pogłębiła ich wiedzę na temat 6S. To był kluczowy cel i jesteśmy bardzo zadowoleni, że go osiągnęliśmy”. Loo Wei Hann, menedżer, TTSH

Tan Tock Seng planuje wprowadzenie nowych scenariuszy szkoleniowych, w tym jednego poświęconego pakowaniu leków w aptece. Szpital planuje również rozszerzenie szkoleń VR na społeczność, aby wesprzeć okolicznych mieszkańców i partnerów oraz zapewniać opiekę na zewnątrz.

Nawiąż współpracę z Meta for Work

Wiesz już, jak VR i rzeczywistość mieszana zmieniają pracę i edukację – teraz zrób kolejny krok. Od udoskonalania szkoleń po zwiększanie produktywności –

skontaktuj się z działem sprzedaży

już dziś, aby poznać możliwości rysujące się przed Twoją organizacją.