ACCENTURE
Accenture i rzeczywistość mieszana: urozmaicenie globalnego procesu wdrożeniowego i szkoleniowego przy pomocy Meta Quest
Kiedy lockdown wpłynął na działalność dostawcy usług profesjonalnych Accenture, firma zdecydowała się wprowadzić innowacyjne doświadczenie dla nowych pracowników. Obecnie nagradzany One Accenture Park każdego roku wspomaga wdrażanie i szkolenie ponad 175 000 pracowników w 6 krajach.
Obejrzyj przykład na filmie
Wyzwanie
Accenture należy do firm, które wcześnie rozpoczęły korzystanie z rzeczywistości mieszanej, i utworzyła swój wirtualny kampus – Nth Floor – już w 2019 roku. Po wprowadzeniu lockdownu firma dążyła do rozszerzenia tej inicjatywy, aby dotrzeć do większej liczby pracowników. W Accenture zdecydowano się na ulepszenie kampusu o immersyjne materiały szkoleniowe, aby zwiększyć zaangażowanie w szkolenia oraz poprawić zapamiętywanie informacji. Ten program pilotażowy miał także usprawnić proces wdrażania nowych pracowników.
Wdrożenie wielkoskalowej zmiany w bardzo dużej, globalnej organizacji może stanowić wyzwanie. Firma Accenture była świadoma konieczności zastosowania wielotorowego podejścia oraz skutecznego prowadzenia komunikacji wewnętrznej, aby zbudować rozgłos i utrzymać tempo.
Wielkość programu pilotażowego oznaczała, że zespół musiał wygenerować zainteresowanie w obrębie dużej i zróżnicowanej grupy pracowników. Ponieważ ludzie przyswajają informacje na różne sposoby i komunikują się różnymi kanałami, dotarcie do nich wszystkich wymagało kreatywnego myślenia.
Firma Accenture musiała wzmocnić swoją komunikację odpowiednio do emocji wzbudzanych przez nowe doświadczenie, przekazując informacje o korzyściach w świeży, pozytywny sposób.
Informacje o organizacji
Accenture to wiodący globalny dostawca usług profesjonalnych, prowadzący ponad 200 oddziałów i zatrudniający 774 000 pracowników na całym świecie. Organizacja jest notowana w rankingu Fortune 500 i ma ponad 9000 klientów w więcej niż 120 krajach. Jako innowacyjny i dynamiczny lider technologii, firma Accenture rozpoczęła tworzenie swojej własnej immersyjnej przestrzeni, Nth Floor, w 2019 roku.
Branża
Usługi profesjonalne
Julie Sweet,
CEO, Accenture
“
Nth Floor to doskonały sposób na zdobycie wiedzy o Accenture... a poza tym to po prostu świetne doświadczenie.
DLACZEGO MR
Dlaczego właśnie Meta Quest?
Rzeczywistość mieszana to idealna technologia pozwalająca na dostarczanie pracownikom i klientom doświadczeń nowej generacji.
Wybór Meta Quest był łatwy i oparty na poniższych czynnikach:
Przystępność cenowa: Globalne rozwiązanie musiało być uzasadnione z perspektywy finansowej, aby możliwe było osiągnięcie maksymalnego zwrotu z inwestycji.
Dostępność: Firma Accenture potrzebowała urządzenia dostępnego dla zespołów z całego świata.
Jakość: Badania przeprowadzone przez Accenture oceniły Meta Quest jako najbardziej zaawansowane gogle na rynku.
Rozwiązanie
Firma Accenture utworzyła duży, immersyjny program pilotażowy, One Accenture Park, w obrębie Nth Floor. Aby zwiększyć zainteresowanie, zespół stworzył aktywną sieć zaangażowanych promotorów rzeczywistości mieszanej z różnych zakątków firmy.
Promotorzy byli zachęcani do:
- stawania się zaawansowanymi użytkownikami Meta Quest,
- popularyzowania technologii rzeczywistości mieszanej w obrębie firmy,
- pomagania innym pracownikom z problemami technicznymi.
Promotorzy ustanowili także sieć społecznościową, w obrębie której pracownicy Accenture mogli:
- łatwo uzyskać urządzenie Meta Quest,
- zadawać pytania i dzielić się zasobami,
- zdobywać informacje o nadchodzących wydarzeniach w immersyjnej rzeczywistości.
Następnie zaangażowano kierownictwo firmy w celu zwiększania świadomości. Firma Accenture zorganizowała szkolenia i specjalne, staranne wprowadzenie (swojego rodzaju „konsjerża” cyfrowego), aby zapoznać najwyższe kadry z urządzeniami Meta Quest, licznymi aplikacjami rzeczywistości mieszanej oraz środowiskiem Nth Floor.
Stworzenie wirtualnych światów wprowadzających, gdzie pracownicy mogli nauczyć się korzystania z gogli Meta Quest w bezpiecznym, komfortowym otoczeniu, okazało się kluczowe dla sukcesu programu pilotażowego. Firma Accenture zorganizowała także wirtualne wydarzenia z udziałem kierownictwa najwyższego szczebla, aby zademonstrować wsparcie na przestrzeni całej hierarchii.
Obecnie organizacja nadal tworzy szereg usług w rzeczywistości mieszanej – między innymi opracowuje immersyjne rozwiązania edukacyjne oraz pomaga klientom rozpocząć korzystanie z Metawersum.
New hire,
Accenture
“
One Accenture Park był rewelacyjny! Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się doświadczyć rzeczywistości mieszanej w taki sposób podczas szkolenia i jestem pod dużym wrażeniem.
REZULTATY
One Accenture Park to ogromny sukces
Został on uruchomiony na Nth Floor, czyli w wirtualnym kampusie Accenture, w celu przetransformowania procesu wdrożenia i szkolenia. 60 000 gogli Meta Quest później, ponad 175 000 pracowników każdego roku łączy się w wirtualnej przestrzeni.
One Accenture Park dwa lata z rzędu otrzymał Brandon Hall Gold Award for Technology Excellence i obecnie ma:
50 tys.
aktywnych użytkowników w 6 krajach
1300
promotorów immersyjnej rzeczywistości
4,7/5
w ocenie za jakość procesu wdrożenia
33-procentowy
wzrost ilości zapamiętanych informacji w porównaniu do materiałów wideo