Przełomowe znaczenie rzeczywistości rozszerzonej dla marek detalicznych

„Nigdy nie miałem wątpliwości”.

Tak powiedział jeden z największych innowatorów w dziedzinie handlu detalicznego o swojej wierze w rzeczywistość rozszerzoną. Nazywa się Thibault Mathieu.

Mathieu, który nabierał doświadczenia w branży filmowej i telewizyjnej zarówno w Los Angeles, jak i w swojej rodzinnej Francji, przeszedł nietypową ścieżkę kariery. Gdy dostrzegł, jakie możliwości w dziedzinie opowiadania historii oferuje rzeczywistość rozszerzona (AR), połączył swoją pasję do branży rozrywki z nowo odkrytą pasją do technologii.

„Kiedy po raz pierwszy użyłem gogli Magic Leap, uświadomiłem sobie, że AR jest potężnym narzędziem pozwalającym wciągnąć odbiorców w historię dzięki możliwości łączenia wirtualnych treści i narracji z realnym otoczeniem”.

Tak powstała firma Wilkins Avenue AR. Chociaż zaczynała działalność w 2018 r. jako firma konsultingowa, szybko zmieniła się w studio AR z prawdziwego zdarzenia specjalizujące się w immersyjnych materiałach na zamówienie marek.

„Na początku działałem sam. Od 2021 r. zacząłem otaczać się utalentowanymi ludźmi, którzy również mieli doświadczenie w branży rozrywkowej. Na przykład nasz projektant 3D pracował przy filmie Minionki, a nasz dyrektor ds. technologii wywodzi się z z branży gier wideo, filmów fabularnych i animacji”.

Od tego czasu Mathieu i jego zespół wypróbowują ogromne możliwości rzeczywistości rozszerzonej, pomagając firmom w pełni je wykorzystać. Na przestrzeni lat umożliwili niektórym z największych na świecie marek luksusowych i kosmetycznych wchodzenie w interakcje z klientami na interesujące nowe sposoby.

Nie minęło dużo czasu, a efekty ich pracy trafiły do jednej z najsłynniejszych dzielnic handlowych na świecie.

„Zawarliśmy umowę na pierwszy projekt dla marki Lancôme, co było dla nas dużym sukcesem, ponieważ dotyczył on reprezentacyjnej lokalizacji na Polach Elizejskich i był jednym z pierwszych materiałów AR stworzonych na potrzeby sklepu.

„Po wejściu do sklepu pojawiały się kwiaty rosnące wokół i portale prowadzące do trójwymiarowych światów Lancôme. Klientom towarzyszył w podróży wirtualny przewodnik. To było piękne”.

Wraz z rozwojem technologii branża stawała się coraz bardziej konkurencyjna. Co odróżnia Mathieu i firmę Wilkins Avenue AR od reszty? Jak udało mu się przejść od działalności jednoosobowej do zleceń dla sklepów na najbardziej prestiżowej ulicy handlowej w Paryżu w ciągu zaledwie kilku lat? Odpowiedzi trzeba szukać w jego przeszłości.

„Naszym klientom podoba się, że myślimy o sobie bardziej jako o kreatywnych autorach historii niż marketerach. Każdy stworzony przez nas materiał ma rzemieślniczy charakter. Chociaż tworzenie oszałamiająco pięknych materiałów jest dla nas ważne, tak samo ważne jest zaprezentowanie czegoś, co nie powstało nigdy wcześniej”.

Ta filozofia marki szybko nabrała kształtu, począwszy od festiwalu Comic Con, podczas którego studio użyło gogli Magic Leap do stworzenia pierwszego musicalu w AR. Do dziś jest to największy materiał AR oparty na lokalizacji na platformie Magic Leap, z którego w ciągu trzech dni skorzystało ponad 40 000 odwiedzających.

Wyniki tej strategii stawiającej narrację na pierwszym miejscu mówią same za siebie. Rzeczywistość rozszerzona okazała się skutecznym narzędziem zachęcającym konsumentów do interakcji z marką, a z badania przeprowadzonego niedawno przez Shopify wynika, że produkty z obsługą rozszerzonej rzeczywistości mają o 94% większą szansę na sprzedaż.

Ale ten zespół podnosi poprzeczkę jeszcze wyżej.

„W przypadku naszych dwóch ostatnich materiałów dla marki Lancôme uzyskaliśmy współczynnik konwersji na poziomie 55–60%. Oznacza to, że osoby, które docierają do końca materiału, faktycznie klikają wezwanie do działania i zostają przekierowane do witryny handlowej. Nawet w przypadku naszego ostatniego projektu dla marki Tissot 25% użytkowników przesłało komuś wirtualny prezent, aby zachęcić go do dołączenia do materiału”.

Teraz studio poszukuje nowych sposobów na innowacje i rozwój, a do gry wchodzą dwie wielkie marki ze świata technologii i urody.

Na początku 2023 r. firma Meta nawiązała współpracę z koncernem L’Oréal w Paryżu, aby stworzyć akcelerator dedykowany start-upom i studiom o wysokim potencjale działającym w obszarze metawersum. Było to pierwsze w swoim rodzaju przedsięwzięcie mające na celu przyspieszyć rozwój technologii w różnych branżach, a uczestnicy uzyskali dostęp do mentorów i narzędzi, które pomogą im się rozwijać i wprowadzać innowacje.

„Ten akcelerator pomógł nam na polu technologicznym. Korzystamy z dwóch dużych platform Meta: Platformy obecności, która pozwala nam tworzyć materiały XR na gogle tej firmy, oraz Meta Spark, która umożliwia tworzenie materiałów AR na smartfonach, Instagramie, Facebooku i w Messengerze. Otrzymaliśmy nawet wczesny dostęp do gogli Quest Pro.

„Mamy świetnego mentora, zapewnioną obecność w prasie i znakomite możliwości przedstawiania pomysłów europejskiemu zespołowi Meta. Ten akcelerator naprawdę popchnął nas o lata świetlne do przodu”.

Ale nie był to pierwszy przypadek ich współpracy z Meta. W 2021 r. Mathieu i jego zespół pomogli opracować jeden z pierwszych materiałów AR dla wielu użytkowników na Instagramie i Messengerze, integrując nowe API Multiplayer, aby umożliwić osobom z różnych stron świata wspólne granie w gry AR.

Jak faktycznie wdrażają tę technologię? To zależy.

Jesteśmy ekspertami w dziedzinie AR, ale nie ma dla nas znaczenia, na jakiej platformie ją wdrażamy. Mogą to być gogle AR – tak jak w przypadku musicalu podczas festiwalu Comic Con – lub smartfon. Na smartfonie możemy zrealizować materiał na dwa sposoby.

„Pierwszy sposób to WebAR, czyli materiał AR, który działa bezpośrednio w przeglądarce i nie wymaga pobierania aplikacji. Na święta Bożego Narodzenia w ostatnich dwóch latach opublikowaliśmy materiał dla marki Lancôme w ponad 100 krajach i ponad 1000 punktach sprzedaży. Było to takie proste, ponieważ do jego uruchomienia wystarczył zwykły kod QR.

„Drugi sposób nosi nazwę SocialAR Effect i wykorzystuje platformy Meta, np. Instagram. Publikowaliśmy materiały dla marki Lancôme tą ​​metodą i współpracowaliśmy przy tym bezpośrednio z Meta. Są to materiały, które działają bezpośrednio na platformie. Do skanowania używa się np. aparatu na Instagramie, a materiał uruchamia się bezpośrednio w aplikacji”.

Sukces studia wynika w dużej mierze z niezachwianej wiary zespołu w tę technologię na przestrzeni lat. Pozostali jej wierni w lepszych i gorszych czasach, a teraz, gdy rzeczywistość rozszerzona nabiera wiatru w żagle, są o krok przed konkurencją.

„Byliśmy świadkami wzlotów i upadków tej technologii, ale zawsze wiedzieliśmy, że dojrzeje i zostanie przyjęta przez więcej osób. To właśnie się dzieje w przypadku rzeczywistości rozszerzonej i metawersum. Musimy po prostu być wytrwali, znaleźć odpowiednie zastosowania i wierzyć w naszą wizję oraz misję.

„Z pewnością istnieją pewne ograniczenia. Nie ma gogli, które byłyby lekkie. Smartfony nie są zbyt immersyjne. Gogle XR nie mają tak dobrej rozdzielczości. Jednak myślę, że w niedalekiej przyszłości zobaczymy świat, jakiego chcemy, tylko za pomocą okularów AR”.

Mathieu przeszedł drogę z Hollywood do Paryża. Ze świata filmu do świata technologii. Od firmy jednoosobowej do założyciela studia. Po realizacjach na Polach Elizejskich i współpracy z markami takimi jak Meta i Tissot, pojawia się pytanie, na które trudno odpowiedzieć: co dalej?

„Dotąd współpracowaliśmy głównie z markami luksusowymi i kosmetycznymi, często na miejscu we Francji. Wychodząc poza branżę towarów luksusowych i urody, musimy zmienić podejście na bardziej międzynarodowe. Podpisaliśmy już umowy z marką Coca-Cola Hellenic i pracujemy nad kilkoma projektami w Azji”.

Co poza tym – zobaczymy.

Dla tego zespołu rewolucjonizowanie interakcji konsumenta z marką to codzienność. Wraz z rozwojem wykorzystywanej przez nich technologii, oni także będą się rozwijać, co doprowadzi do powstania lepszych sposobów komunikacji ludzi z firmami, markami i, co najważniejsze, ze sobą nawzajem.

Nie możemy już się doczekać.

Nawiąż współpracę z Meta for Work

Zobacz, jak rozwiązania zarządzane Meta Horizon mogą skalować Twoją organizację z wykorzystaniem rzeczywistości wirtualnej i mieszanej. Dowiedz się, jak wykorzystać VR i MR do budowania przyszłości pracy i edukacji, zapoznając się z naszymi przykładami sukcesów. Aby rozpocząć, po prostu