PFIZER

Utvikler en global vaksine ved hjelp av en digital tvilling

Hvordan lærer du opp ansatte til å produsere en livreddende vaksine når du ikke har tilgang til produksjonslinjen? For Pfizer var svaret å lage en digital tvilling og opplæringsmoduler i VR, som førte til 40 prosent raskere læring.

Legemiddelgiganten Pfizer bruker 12 år i gjennomsnitt på å utvikle ledemidler og skape gjennombrudd som forandrer livet til pasienter. I 2020, kun ni måneder etter starten på utviklingen av covid-19-vaksinen, fikk det livreddende legemiddelet godkjenning fra Verdens helseorganisasjon.

Da godkjenningen ble et faktum, ble fokuset rettet mot produksjon. Opplæring av ansatte, forbedring av prosesser og produksjon i større skala ble viktig for å dekke den globale etterspørselen og bekjempe pandemien. Pfizer visste at den største medisinske utfordringen i det 21. århundre trengte en løsning fra det 21. århundre.

Problemer med produksjon i en pandemi

For å dekke etterspørselen etter den nye vaksinen måtte Pfizer raskt øke produksjonen samtidig som de måtte lære opp nye operatører i produksjonsprosessen. Dette skapte to store problemområder:

1. Begrenset tilgang til produksjonslinjer for opplæring

Pfizers strategi for å dekke etterspørselen etter vaksinen besto hovedsakelig av å lære opp nye operatører i produksjonsprosessen. Før pandemien kunne denne opplæringen funnet sted på linjen, men da nedstengningene stengte arbeidsplasser, møtte Pfizers produksjonsanlegg på sine egne begrensninger.

Linjene ble driftet døgnet rundt, hele uken, meg begrensede antall ansatte som var tillatt i bygningene. Dette gjorde opplæring av nye operatører nesten umulig. Det krevdes kreativ tenkning å finne nye løsninger.

2. Komplekse produksjonsprosesser

Det er alltid komplisert å produsere legemidler, men vaksinen introduserte nye prosesser for både nyansatte og erfarne operatører. Lærlingene trengte masse øvelse og veiledning fra erfarne lærere før de kunne tilegne seg den nødvendige kompetansen, enten det var å lære seg en lang prosedyrehåndbok, forstå hvordan man bruke spesialisert utstyr eller følge god produksjonspraksis nøye.

Nicholas Hockley,
Manager,
Smart Factory Technology,
Pfizer

“

Opplæringen tok mellom seks og åtte måneder, hovedsakelig på grunn av utfordringer med tilgang til produksjonslinjen.

Hvordan Pfizer brukte VR til å lære opp ansatte og trappe opp produksjon av vaksinen

Opplæring av ansatte på gulvet var begrenset til sporadiske stopp i linjen, ettersom selskapet hadde stor etterspørsel etter vaksinen, de måtte ta hensyn til spredningen av covid og produksjonslinjen kjørte på full kapasitet døgnet rundt. Pfizers Digital Manufacturing 4.0 Smart Factory-team visste at VR var svaret.

VR-briller har blitt brukt siden 2018, og det var på tide for Pfizer å trappe opp VR-opplæringen og bruke teknologien på tre måter til å øke produksjonen:

1. VR-omgivelser

Pfizer begynte å lage digitale tvillinger av ekte steder i verden som en «konseptutprøving». Da Smart Factory-teamet skannet produksjonslinjer i 3D-stil i 2019, kunne de aldri ha forutsett hvor viktig det skulle bli bare ett år senere.

Da pandemien inntraff, fungerte skanningene som en grunnlinje for å lage oppslukende 3D-omgivelser, et rom der Pfizer VR Training Development-teamet kunne levere tilpasset VR-opplæring i en rekke prosesser. Disse VR-omgivelsene ble brukt til å gjenskape forhold på produksjonslinjen og forberede operatører for daglige oppgaver, uten at det går ut over andres arbeid. Operatører fra hele verden fikk opplæring i stor skala, med tilsyn fra Good Manufacturing Practice-kvalifiserte lærere som befant seg over hele verden.

«3D-skanning er en viktig del av prosessen vår med VR-utvikling som muliggjør laging av hyperrealistiske VR-omgivelser for opplæring.» – Nicholas Hockley, leder for Smart Factory Technology, Pfizer

«Denne teknologien gjorde det mulig for operatørene våre å komme seg på gulvet 40 prosent raskere, og kunnskapsbevaringen og den reduserte feilraten viste at dette var det riktige verktøyet til jobben.» – Ronan Kelly, global leder for Smart Factory, Pfizer

Bortsett fra opplæring har de virtuelle miljøene også blitt brukt til å holde gjennomgang av teknikere, registrering og undersøkelser. Det samme innovative teamet fra Pfizer bruker også de digitale tvillingene til å bygge og lede opplevelser i utvidet virkelighet (AR).

2. VR-opplæring til produksjon

Pfizer tok et 100-siders standard driftsprosedyredokument og oversatte det til en rekke VR-opplæringsapper for å skape en oppslukende og praktisk læreopplevelse. Ved å holde opplæringen unna fra travle vaksinekøer og la operatører gjenta opplæringsøvelser på sin egen tid, kunne Pfizers arbeidsstyrke lære i et praktisk, men pressutsatt miljø.

«Det ga dem en mulighet til ubegrensede repetisjoner av prosedyrer som vanligvis tar fire–seks repetisjoner i den faktiske vaksinekøen for å bli flinke.» – Nicholas Hockley, leder for Smart Factory Technology, Pfizer

3. Atferdsopplæring i VR

Når man produserer en vaksine, er det viktig at operatørene opprettholder sterile omgivelser og en steril produksjonslinje. Med Meta Quests haptiske sporing og sporing av håndhastighet kunne Pfizer-teamet lære opp ansatte i korrekte aseptiske teknikker for å unngå at omgivelsene ble kompromittert.

Enhetenes funksjoner spilte en viktig rolle i å produsere sikre vaksiner til bruk over hele verden, fra vibrasjoner ved for raske bevegelser til tilbakemelding om korrekte vinkler når verktøyene brukes.

Nicholas Hockley,
Manager,
Smart Factory Technology,
Pfizer

“

Det ga dem en mulighet til å få et ubegrenset antall repetisjoner på prosedyrer som noen ganger ville tatt fire, fem eller seks repetisjoner i den fysiske linjen for å bli flinke.

Hvorfor Meta Quest?

Da verden trengte Pfizer, benyttet Smart Factory-teamet seg av VR-briller de kunne stole på. Her ser du fem årsaker til hvorfor de valgte Meta Quest:

Et velutprøvd og kjent produkt
Teknologi i kontinuerlig forbedring
Trådløst, brukervennlig design
Enkel konfigurasjon for alle brukere
Rimelige priser

Pfizer og Meta Quest

I 2018 introduserte Pfizers Smart Factory-teamet VR-brillene til bedriften som en del av målet om å implementere den nyeste og beste teknologien på arbeidsplassen. Innen 2020, og på grunn av pandemien, startet selskapet opp et internt VR-team for opplæring og utvikling, for å få mest mulig ut av teknologien.

I dag eier legemiddelgiganten over 200 Meta Quest 1-VR-briller og 600 Meta Quest 2-VR-briller. Nå er mellom 500 og 600 personer under opplæring i VR på tre anlegg: Kalamazoo i Michigan, McPherson i Kansas og Newbridge i Irland.

«Vi samarbeider der det gir mening med tanke på programvare- og maskinvareteknologien» – Ronan Kelly, global leder for Smart Factory, Pfizer

Pfizer utførte omfattende undersøkelser for å etablere et samarbeid med en leverandør. Her ser du noen av hovedårsakene til hvorfor de valgte Meta Quest-enheter:

1. Kjennskap

Meta Quest er blant de mest velkjente merkene innen VR. Kanskje til og med det mest kjente merket. Enhetene har et sterkt rykte på seg for oppslukende opplevelser av høy kvalitet i gamingverdenen, og Pfizer mener at kjennskap med produktet gjør det enklere for nye brukere å ta i bruk enhetene.

«Vi holdt mulighetene våre åpne da vi så etter den rette teknologien, og selv om VR og Quest ble ansett som et mer kommersielt tilbud, så vi mulighetene det kunne gi oss til å lære opp teamene.» – Ronan Kelly, global leder for Smart Factory, Pfizer

2. Teknologibane

Fra Metas første VR-briller til Quest Pro – de konsekvente forbedringene i ytelse har bidratt til å etablere Meta som bransjeleder innen VR-feltet. Nicolas Hockley fra Pfizer nevnte teknologispranget som enda en årsak til å investere i en Meta Quest-flåte.

«Vi har bygget apper i VR siden Oculus Rift ble lansert. Hver nye modell har tatt oss i riktig retning.» – Nicholas Hockley, leder for Smart Factory Technology, Pfizer

3. Formfaktoren

Meta Quests enkle og funksjonelle design bidro også til å overtale Pfizer-teamet. VR-brillene kunne levere 3D-miljøer i en integrert enhet, siden det ikke var behov for kabler og tilkobling til en kraftig datamaskin. De brukervennlige VR-brillene gjør konfigurasjonen enkel, og muligheten til å skalere bruken til hele verden var også veldig appellerende for Pfizer.

«Siden vi slipper å håndtere kabler, blir hele prosessen mer naturlig og forenklet for brukeren, og gjør i tillegg konfigurasjonen til en drøm. Dette er viktig når du ønsker å skalere implementeringen.» – Nicholas Hockley, leder for Smart Factory Technology, Pfizer

4. Rimelighet

Meta Quest 2 utgjør flesteparten av Pfizers VR-briller. De rimelige enhetene har gjort at legemiddelselskapet kunne investere i mange enheter og har fjernet etableringshindringen som ellers står i veien for innovasjon.

Nøkkelresultater

I 2022 nådde Pfizer målet sitt om å produsere mer enn 4,5 milliarder doser av covid-19-vaksinen over hele verden. Selskapets innovative tilnærming til opplæring spilte en viktig rolle i å gjøre dette mulig.

Ved å implementere VR i bare ett av deres globale forsyningsområder kunne Pfizer for eksempel redusere opplæringstiden med 40 prosent.

Legemiddelselskapet ga 40 teammedlemmer utenfor legemiddelproduksjon muligheten til å oppleve et virtuelt opplæringsseminar i metaverset. Deltakerne fikk tilgang til en 3D-replika av en opplæringslinje fra Kalamazoo-anlegget, og de lærte om prosessene involvert i produksjonen av injiserbare legemidler.

Deltakerne ble spurt om de ønsket dette innholdet i VR i stedet for via et videoanrop, og 90 prosent svarte at de foretrakk VR. Videre beskrev 87 prosent opplevelsen som morsom og underholdende.

«Opplæringen var veldig intuitiv og praktisk, som gjør at man forstår prosessen bedre enn når man bruker e-opplæring.» – opplæringsbruker av VR fra Pfizer

«Da jeg startet rollen min som lærer for Pfizer, var målet mitt i denne rollen å utgjøre en betydelig forskjell i opplæringen som vi kjente den. Å jobbe med virtuelle tvillinger og VR-teamet gjør at vi kan fjerne begrensninger og ta opplæringen langt forbi neste nivå, – Troy Hinds, sjef for digital utvikling og opplæring, Pfizer

Troy Hinds,
Digital Development and Training Lead,
Pfizer

“

Å jobbe med virtuelle tvillinger og VR-teamet gjør at vi kan fjerne begrensninger og ta opplæringen langt forbi neste nivå.

Problemer med produksjon i en pandemi

Pfizer har store planer for VR. Smart Factory-teamet bygger et bedriftsbasert metavers, i tillegg til å bygge og teste innhold for Meta Quest Pro. Metaverset er et sted der ansatte kan holde virtuelle arrangementer, møter, opplæringsøkter med mer.

I en stadig mer hybrid verden kommer PfizerVerse til å åpne nye muligheter for samarbeid og opplæring, og introdusere nye måter å tenke og skape effektivitet på.

Hva er Pfizers råd til andre bedrifter som ønsker å komme i gang med VR?

«Se på det største problemet med høyest ROI, og fokuser kun på det.» – Ronan Kelly, global leder for Smart Factory, Pfizer

I stedet for å tvinge bruken av VR-briller på sine ansatte introduserte Pfizer ny teknologi der dette ga mening. Da operatører trengte veiledning i lengre perioder på gulvet, fungerte nettbrett med utvidet virkelighet best, og dette banet veien for en oppslukende opplevelse på andre områder.