Utvikling av teknologier for arbeidsplassen skjer i en rasende fart. Nå som blandet virkelighet, generativ KI og andre teknologier revolusjonerer måtene vi jobber på, er det lett å bli distrahert og overse den viktigste ressursen til organisasjonen din: folkene.
Hva er teknologi uten folk? Stort sett bare dyre biter plast og silikon. Når vi tar et skritt tilbake og ser på hva som driver oss, er svaret tydelig: Det er oss. Vi lever i en menneskedrevet økonomi. Derfor er investeringer i mennesker investering i bedriften. Og for at denne investeringen skal gi avkastning, må man begynne med arbeidskulturen.
Hva er arbeidskultur?
Det er viktig å definere hva vi mener når vi snakker om arbeidskultur. Men det er ikke så lett å forklare. Er det snakk om et verdisett? Oppførsel? Holdninger? Eller vaner og tradisjoner? Det viser seg at det er alt dette og mer.
Harvard Business Review beskriver det som «en organisasjons DNA. Det er de delte verdiene, målene, holdningene og måtene å gjøre ting på som karakteriserer en arbeidsplass. Dette reflekteres i måten folk oppfører seg på, samhandler med hverandre, tar avgjørelser og utfører arbeidsoppgaver. Det påvirker alt, også trivsel og karriere.»
Den enkleste forklaringen kommer fra den kjente, amerikanske guruen innen ledelse, Marvin Bower, som beskriver det som «måten vi gjør ting på her».
Uansett hvordan vi definerer det, er arbeidskultur noe som er vanskelig å måle. Det handler mer om hvordan det føles å være på jobb enn en rekke nedskrevne regler. Alle organisasjoner har en egen personlighet og atmosfære, og dette er ikke noe som er lett å skape, spesielt ikke hvis man har en spredt arbeidsstyrke.
Peter Drucker, den anerkjente ledelsekonsulenten og forfatteren, sa «Kultur spiser strategi til frokost». Og i kjølvannet av de enorme omveltningene i måten vi jobber på, har organisasjoner oppdaget at man kan ha den beste strategien, banebrytende teknologi og de beste folkene i bransjen, men det spiller ingen rolle hvis man ikke har en god arbeidskultur.
Kultur er luften vi puster inn. Hvis den er giftig, dør organisasjonen.
Hvorfor er arbeidskultur viktig?
Kultur er det viktigste punktet for organisasjoner som vil forvandle måten folk jobber på og hva folk synes om å jobbe. Her er noen grunner til at kultur er så viktig, områder som kan påvirkes og hvordan du kan bidra til positive endringer i din bedrift sin kultur.
Innsats og produktivitet blant ansatte
Arbeidskulturen påvirker folks prestasjoner, noe som igjen påvirker bedriften. En god og støttende arbeidsplass gir folk energi når de kommer på jobb hver dag, og fremmer god stemning og konsentrasjon. Organisasjoner med god kultur er som regel mer vellykkede og mer produktive.
Faktisk er ansatte som er fornøyde, 13 prosent mer produktive enn misfornøyde ansatte ifølge en undersøkelse utført av Oxford University.
Trivsel blant ansatte
Er mental helse like viktig som fysisk helse i organisasjonen din? Arbeidskulturen betyr mye for trivselen blant de ansatte. Selv om muligheten til å jobbe hjemmefra har bidratt til at folk har fått en bedre balanse mellom arbeid og fritid, er det viktig at organisasjoner tilbyr måter de ansatte kan utføre arbeidsoppgavene sine på, som vedlikeholder den gode balansen på en sunn måte. Bruk av blandet virkelighet i jobbsammenheng kan være en løsning på ensomheten man kan føle når man jobber hjemmefra, samtidig som effektiviteten økes.
Kommunikasjon
God kommunikasjon bygger gjensidig respekt og tillit, uavhengig av stillingstitler og ansvarsområder. Arbeidskulturer der folk ikke kan stille spørsmål, lufte ideer eller komme i kontakt med hverandre, er preget av mindre åpenhet og kan føre til at folk ikke presterer sitt beste. Åpen toveiskommunikasjon er nødvendig for å skape engasjement.
Åpenhet
Åpenhet i en bedrift er nøkkelen til å skape tillit. I et åpent arbeidsmiljø føler folk at de kan kommunisere på konstruktive måter. Møter og idémyldringer blir mer verdifulle når organisasjonen får høre ekte meninger og nye idéer fra alle hjørnene av bedriften. Bedrifter bruker blandet virkelighet for å skape en følelse av tilstedeværelse i hybridmøter og oppmuntre kollegaer til å dele meninger og synspunkter. Og det er bra for bedriften.
Rekruttering
Organisasjoner med en sterk arbeidskultur og merkeidentitet har større sannsynlighet for å tiltrekke seg store talenter. Et nettsted som definerer kjerneverdier og mål, gjør det enkelt for jobbsøkere å vurdere om de passer inn i bedriften. Det er også en mulighet til å overtale de beste i bransjen om at verdiene dine og kulturen din passer for dem.
Engasjere og beholde ansatte
En positiv kultur er en kultur som verdsetter folk og deres bidrag til bedriften. Ansatte som føler seg som en del av et fellesskap heller enn et tannhjul i et maskineri, har større sannsynlighet for å bli værende i en organisasjon. Bedrifter med god arbeidskultur har 16 ganger høyere sannsynlighet for å beholde ansatte fra generasjon Z.. Dette fører ikke bare til lojalitet på sikt, man sparer også kostnadene som oppstår hvis man stadig må rekruttere nye talenter.
Samarbeid
De mest vellykkede organisasjonskulturene samler folk fra mange bakgrunner og fremmer følelsen av lagånd. Selv personer med ulike perspektiver og personligheter kan komme overens når de jobber mot et felles mål. Teamene som oppnår de beste resultatene, insisterer på at mangfold er nødvendig for å lykkes.
Som det nyeste bidraget til mangfold og inkludering fra McKinsey hinter om, blir mangfold stadig viktigere for bedrifter. Konsulentene til ledelsen sine undersøkelser viser at ledere med en mangfoldig bakgrunn forbindes med mer fornøyde ansatte.
En kultur for godt samarbeid kan bryte ned grenser mellom team. Og et dårlig miljø kan føre til egoistiske ansatte og en skyldkultur.
Kvaliteten på tjenester
En sunn arbeidskultur motiverer folk til å gjøre arbeid av høy kvalitet. Det er enklere å få folk til å gjøre sitt beste hvis de føler seg komfortable på jobb og er i stand til å ta egne avgjørelser. Dette bygger en kultur for gode resultater som styrker organisasjonen som helhet, og bidrar til å sikre at produkter og tjenester oppfyller høye standarder.
Rykte
Vi har alle sett innlegg på jobbtavler og sosiale medier som uttaler seg negativt om bedrifter. Mange av disse kommer fra tidligere ansatte. Folk dømmer organisasjoner basert på kontakten de har hatt med dem, og et negativt bilde kan gjøre mye skade. Bedrifter med sterk sosial samvittighet som jobber i tråd med etiske retningslinjer og er opptatt av hvordan de ansatte har det, har en tendens til å tiltrekke seg flere oppdrag og de beste talentene.
McKinseys undersøkelser viser også en sterk sammenheng mellom mangfoldig ledelse og sosial innflytelse.
Hvis man har dette på plass, kan det ha en enorm positiv effekt på bedriften, men en giftig kultur kan føre til det motsatte. Over tid kan et dårlig miljø, der ansatte gruer seg til å gå på jobb og ikke føler seg ivaretatt av ledelsen, føre til at en bedrift går under.
Forbedre trivsel og moral
Kultur og moral henger sammen. På samme måte som kultur, er moralen blant de ansatte ikke er lett å definere. Det er en blanding av engasjement, holdning og stemning, og du kjenner det med én gang hvis det er noe som ikke stemmer. Man kan fremme god moral ved å skape en positiv kultur som fokuserer på trivsel, mangfold og inkludering der alle ansatte føler at de er verdifulle og at de blir hørt.
Men det handler ikke bare om den enkeltansatte. En positiv arbeidskultur er en viktig ingrediens når man skal bygge lagmoral, slik at team føler seg i stand til å gjøre jobben sin samtidig som man oppmuntrer enkeltpersoner til å være seg selv og dele verdifulle synspunkter.
Sju trender på arbeidsplassen i 2024
76 prosent av ansatte sier at det er veldig eller ganske viktig at organisasjonen de jobber i, hjelper dem med å forestille seg hvordan jobben deres kan se ut i fremtiden. Her er noen av trendene som kommer til å forme arbeidsplasser i 2024.
1. Introduksjon av KI
KI kommer til å fortsette å revolusjonere arbeidsplassen i år ved å analysere data, svare på spørsmål fra kunder, skanne dokumenter og produsere utkast. Men hvilken effekt kommer KI til å ha på arbeidsplasser og jobber?
Gartner anslår at generativ KI kommer til å føre til opprettelsen av nye stillinger i større grad enn det kommer til å fjerne stillinger. Og dette er noe bedrifter må sørge for opplæring innen: I en undersøkelse av Thomson Reuters oppga 87 prosent av fagfolkene som ble spurt at de mener at alle bør få opplæring i nye ferdigheter.
Men samtidig som entusiasmen for KI vokser, er det også lettere å se utfordringene som følger med. Spesielt tendensen generativ KI har til å produsere feil. Gartner advarer om at bruk av generativ KI kan skade et godt omdømme uten nøye overvåkning. Og i tillegg er det utfordringer knyttet til lovverk og retningslinjer, som vi har sett i rettsakene mot ChatGPT i New Yorks føderale domstol. Påstandene fra romanforfattere og New York Times går ut på at OpenAI sin store språkmodell er bygget på andres åndsverk
Så selv om KI kan øke produktiviteten og, i enkelte tilfeller, forbedre folks karrierer, er vi avhengig av å ha ansatte med både tekniske ferdigheter og god dømmekraft på plass for å utnytte potensialet på en god måte.
2. Spenninger i en spredt arbeidsstyrke
Ansatte elsker hybridjobbing: Nesten åtte av ti ansatte som kan jobbe hjemmefra, forventer seg å kunne gjøre det viser tall fra Gallup. Men det er ikke alltid like populært blant arbeidsgivere, og det blir stadig vanligere å kreve at ansatte jobber på kontoret.
Det kan være mange grunner til at ansatte kvier seg for å gå tilbake til kontoret på heltid, som økte kostnader og tap av fleksibilitet. Samtidig fortsetter debatten om hva som er mest effektivt, å jobbe hjemmefra eller på kontoret, og om nyansatte kan få tilstrekkelig opplæring og introduksjon til bedriften uten å være i de samme fysiske omgivelsene som kollegaene sine.
Men hybridjobbing har kommet for å bli. Organisasjoner må tiltrekke seg de beste talentene og beholde dem, og jobbsøkere vil ha muligheten til hybridjobbing. Arbeidsgivere kan bruke virtuell virkelighet til å tette gapet mellom ansatte som jobber hjemmefra, og ansatte som jobber på plass, og gjøre alle fornøyde. VR og blandet virkelighet kan gi en ekte følelse av tilstedeværelse for folk som ikke befinner seg på samme plass. Og nyansatte kan få opplæring og introduksjon til bedriften virtuelt og i stor skala, uansett hvor de befinner seg.
3. Mental helse i fokus
De siste årene har arbeidsplasser vært preget av store endringer. Først kom pandemien og introduserte hybridjobbing og hjemmekontor, og nå føler ansatte inflasjonen på kroppen. Det er ikke overraskende at alle endringene har en innvirkning på ansattes trivsel og at stressnivået er høyere enn noen gang. Ifølge Gallup har stressnivået blant ansatte vært på et høyt nivå siden pandemien. Mer enn halvparten av ansatte i USA og Canada rapporterer at de var stresset dagen før undersøkelsen.
Dette er et stort problem for organisasjoner. Stress kan føre til lavere produktivitet, mangel på engasjement, høy personalomsetning samt ha en negativ innvirkning på kulturen. Derfor er det sannsynlig at ansattes velvære kommer til å være i fokus i år. Arbeidsgivere kommer til å ta i bruk teknologi som VR for å støtte ansattes mentale ved å gi folk hjelp til å takle angst eller tilby oppslukende meditering.
4. Et kjøligere arbeidsmarked
De siste årene har det vært vanskeligere for arbeidsgivere å tiltrekke seg jobbsøkere, ettersom det har vært flere jobber enn folk på markedet, og dyktige fagfolk har sagt opp jobbene sine som en følge av the Great Resignation, eller den store oppsigelsesbølgen. I år ser vi tegn på at denne trenden er i endring.
Indeed sin rapport om jobb og ansettelser i USA for 2024 viser at antall stillingsutlysninger har gått ned fra toppen på 22,5 prosent i desember 2021. Også det offentlige publiserer færre stillingsutlysninger. Bruk av KI kan ha bidratt til dette, i kombinasjon med lavere økonomisk vekst.
Men samtidig som man ser endringer i arbeidsmarkedet, mener Chartered Institute of Personnel and Development i Storbritannia at det fremdeles er rift om talent.
«Selv om 2024 kan gi et pusterom for arbeidsgivere som sliter med rekrutteringen, er arbeidsmarkedet fremdeles preget av konkurranse», er advarselen de kommer med. «Nøkkelen ligger i å skape jobber av høy kvalitet som gir folk mulighet til å balansere viktige prioriteringer. Dette betyr mer enn bare fritid, det krever nøye utforming av stillinger også. Fleksibilitet og selvbestemmelse settes høyt og gjør det mulig for folk å balansere jobb og fritid.»
5. Generasjon Z tar over
I år anslås det at generasjon Z kommer til å overstige babyboomerne i arbeidsstyrken ifølge rapporten Workplace Trends for 2024 fra Glassdoor. De er ikke flest i antall, det er milleniumsgenerasjonen, men de kommer til å ha en stor innvirkning på utformingen av arbeidsplassen. Det samme gjelder gruppen bestående av eldre ansatte som gradvis pensjonerer seg.
Så hva kjennetegner generasjon Z, og hva ønsker de seg på en arbeidsplass? Vi vet at generasjon Z forventer seg mye teknologi på arbeidsplassen. De er oppfostret i en digital verden og krever at den nyeste teknologien er tilgjengelig på jobb. Og ettersom 60 prosent av arbeidsgivere ønsker å introdusere VR-briller i arbeidsstyrken sin innen 2024, og 62 prosent ønsker å oppleve områder i VR med digitale avatarer for å drive med samarbeid, er de ikke alene.
Men det handler om mer enn teknologi. Deloitte Digital har identifisert tre områder der generasjon Z skiller seg fra sjefene sine (som nesten alltid er eldre).
For det første ser de ikke på jobb som noe som definerer hvem de er. 86 prosent av sjefer sier at jobben utgjør en viktig del av identiteten deres, men kun 61 prosent i generasjon Z føler det samme.
Det er også forskjeller innen myke ferdigheter. Empati er viktig for generasjon Z. Faktisk er det den nest viktigste egenskapen en sjef kan ha. Men sjefer ser på empati som den femte viktigste egenskapen. Mental helse er et annet viktig område. Undersøkelsen fra Deloitte viser at 28 prosent i generasjon Z sliter med den mentale helsen sin på grunn av sjefen sin, og under halvparten føler at de får den hjelpen de trenger på jobb.
Så sjefer må ta tak for å kunne oppfylle ønsker og krav fra den yngste generasjonen arbeidere, noe som er nødvendig for å utnytte deres fulle potensiale.
6. Altoppslukende jobbintervjuer
VR kommer til å forvandle ansettelsesprosessen i 2024, spesielt når det kommer til intervjuer i VR. Det er en logisk utvikling, ettersom hybridjobbing og hjemmekontor gjør det mulig for arbeidsgivere å lete etter ansatte i et større område. Det samsvarer også med arbeidsgiveres fokus på ferdigheter fremfor kvalifikasjoner på en CV.
Intervjuer i VR er fullstendig altoppslukende og gir jobbsøkere muligheten til å føle at de er på samme sted som intervjueren, uansett hvor de befinner seg. I tillegg kan søkerne vise frem ferdighetene sine i virtuelle simuleringer av ekte arbeidsoppgaver. Dette gir dem muligheten til å vise hva de kan, i tillegg til at det blir lettere for intervjuerne å gjøre en god vurdering av hvem som passer best til jobben.
KI spiller også en viktig rolle når det gjelder rekruttering. Det råder fremdeles bekymringer om fordommer som er «bakt inn» i KI og hvor farlig dette kan være. Men på den andre siden har KI potensialet til å øke mangfold, for eksempel ved å automatisere rekrutteringsprosessen slik at fokuset ligger på ferdigheter og erfaring, og dermed eliminere fordommer.
7. Kutt i ansattes opplevelser
Det er viktig å kunne tilby ansatte positive opplevelser i perioder med store endringer hvis du skal klare å beholde de største talentene. Likevel spår Forrester at organisasjoner kommer til å kutte i midlene som brukes på ansattes opplevelser, i 2024.
Denne trenden er det farlig å hoppe på. Ettersom kun 31 prosent av ansatte er engasjerte og entusiastiske når det gjelder jobben sin, har de fleste organisasjoner mye å gjøre på dette punktet. Og det er et punkt det er verdt å fokusere på. Ifølge Gartner har folk som sier at de er engasjerte og entusiastiske angående jobben sin, 31 prosent større sannsynlighet for å bli værende i jobben, 31 prosent større sannsynlighet for å gjøre en god innsats og de bidrar med 15 prosent mer.
Få mest mulig ut av trendene for arbeidsplassen
Det er et par nøkkelområder organisasjoner bør fokusere på for å få mest mulig ut av det neste året. Utvid boksene nedenfor for å finne ut hvordan bedrifter kan forberede seg på endringene som kommer.
Nye teknologier, spesielt KI, har ført til store endringer i hvilke ferdigheter som trengs for å gjøre det bra i dagens arbeidsliv. Og også behovet for sosiale og emosjonelle ferdigheter vokser stadig. Å lære ansatte nye ferdigheter fyller ikke bare en funksjon i en organisasjon og hjelper den med å beholde talentfulle ansatte, det er også økonomisk smart. I følge undersøkelser fra Financial Services Skills Commission i Storbritannia og PwC sparer bedrifter opptil GBP 49 100 per ansatt. Men kompetanseheving koster, både når det gjelder penger og tiden det tar for å få folk i gang. En måte organisasjoner kan få mest mulig ut av opplæringsbudsjettene sine på i 2024, er å bruke virtuell og blandet virkelighet til læring og opplæring. Ikke bare hjelper det folk å lære raskere, det kan brukes uansett hvor i verden arbeidsstyrken befinner seg.
Etterhvert som ansattes behov endrer seg, er det ikke lenger et alternativ å fortsette driften som vanlig hvis du vil sørge for at arbeidsstyrken din trives og er motivert.
En positiv kultur handler om mer enn fleksible arbeidstider og muligheten til å jobbe hjemmefra for kun et fåtall. Det handler om å skreddersy disse tilbudene til ulike folk, slik at flere ansatte kan benytte seg av dem. Og samtidig som teknologi tar større plass på arbeidsplassen i år, blir også åpenhet og inkludering og menneskelige egenskaper, som empati og emosjonell intelligens, stadig viktigere.
Derfor kommer arbeidsplasser til å fokusere mer på oppleves som meningsfulle og å skape en følelse av fellesskap der alle er velkomne i 2024.
Med en mangfoldig og spredt arbeidsstyrke er det viktig å huske på likeverd. Likeverd betyr at alle medlemmene i en mangfoldig arbeidsstyrke har de samme mulighetene og får støtten de trenger for å lykkes. En regnskapsfører med en funksjonsvariasjon kan for eksempel ha behov for andre ressurser enn kollegaene sine for å kunne utføre de samme oppgavene.
Likeverd er ikke noe som skjer over natten. Det kan bare oppnås ved å etablere en mangfoldig, inkluderende og likeverdig arbeidsplass. Og du må sørge for at hybridjobbing ikke fører til ulikhet ved å overse behovene til folk som jobber hjemmefra.
Forvandling av arbeidsplassen
Etterhvert som organisasjoner prøver å finne balansen mellom hjemmekontor, hybridjobbing og jobbing på plass, forandres selve kontoret. Arbeidsplasser brukes til samarbeid og tilbyr kafeer, videorom og hager.
Men det handler om mer enn å gjøre kontoret til et hyggelig sted å være. Bedrifter som vil at ansatte skal jobbe på plass, må kunne tilby sømløse teknologiske opplevelser for å lokke folk tilbake. En undersøkelse viser at utgått teknologi er en viktig utfordring nå som ansatte kommer tilbake til kontoret. Men folk har store forhåpninger til nye teknologier, og 54 prosent av ansatte tror at det er noe som kan hjelpe team med å samarbeide og holde kontakten. Og ifølge OC Tanner resulterer en mer effektiv menneskesentrert endringsledelse i en mulighetskultur for organisasjoner. For til tross for de store omveltningene vi har gått gjennom de siste årene, er det fremdeles mye som kommer til å endre seg i 2024. 
