CENTRE FOR HEALTHCARE INNOVATION

Het Tan Tock Seng Hospital en VR: hoe VR-training patiëntenzorg verbetert

Het Centre for Healthcare Innovation, gevestigd in het Tan Tock Seng Hospital in Singapore, heeft een VR-module ontwikkeld om de effectiviteit van trainingen te verbeteren. 100% van de werknemers vond dat het hun kennis heeft verdiept.

VR gebruiken om trainingen in de gezondheidszorg efficiënter te maken

De uitdaging

Als vernieuwers hecht het CHI-team veel waarde aan het vinden van baanbrekende manieren om te helpen transformeren hoe mensen werken en met elkaar in contact komen. Een belangrijke pijler van de missie van CHI is het bevorderen van een cultuur van innovatie die leidt tot betere gezondheidszorgresultaten voor de bredere community.

De organisatie gebruikt het leersysteem 6S, een reeks Lean-technieken die zijn ontworpen om een hoog niveau van veiligheid en productiviteit op de werkplek te bevorderen.

CHI streefde ernaar een leerervaring te bieden waarmee mensen de 6S-principes effectief konden toepassen, namelijk via een trainingsprogramma waarmee gebruikers onnodige stappen konden identificeren en verwijderen volgens de Lean-principes, en ruimte en processen konden herorganiseren om betere flows te bevorderen.

Daarnaast was het belangrijk om ook rekening te houden met de brede community. "We hadden een oplossing nodig die schaalbaar was tot ver buiten TTSH," zei manager Loo Wei Hann.

Informatie over het bedrijf

Het Centre for Healthcare Innovation (CHI) is een netwerk voor samen leren dat wordt gehost door het Tan Tock Seng Hospital (TTSH) in Singapore. Hun doel is om de gezondheidszorgresultaten te verbeteren door middel van innovatie. De organisatie gebruikt het leersysteem 6S, een reeks Lean-technieken die zijn ontworpen om veiligheid en productiviteit op de werkplek te bevorderen.

Branche

Gezondheidszorg

Trainee, CHI

“

De tijd van saai klassikaal leren is voorbij! VR-training was leuk en verrijkend, omdat ik kon leren in een gesimuleerde omgeving die op een echt scenario lijkt.

Een afbeelding van een man die de Meta Quest gebruikt

WAAROM VR?

Waarom VR?

CHI verkende verschillende apparaten toen ze zich voorbereidden op het uitbouwen van hun trainingsaanbod. Dit is waarom ze voor de Meta Quest 2 kozen:

Eenvoudig in te stellen: intuïtieve bedieningselementen en eenvoudig te hanteren mogelijkheden waren belangrijke redenen voor het gebruik van headsets.
Draagbaarheid: dankzij het lichte en draadloze ontwerp van de Quest 2 kon het CHI-team hun leermodules gemakkelijk buiten het Tan Tock Seng Hospital te delen.
Lage kosten: betaalbare headsets hielpen bij het ontwikkelen van een moderne oplossing tegen een kosteneffectieve prijs.
Veiligheid: de mogelijkheid om virtuele grenzen in te stellen, terwijl gebruikers medische procedures kunnen oefenen zonder de gebruikelijke risico’s, gaf de lerenden een nieuw gevoel van vertrouwen.

De oplossing

"VR leek ons een natuurlijke volgende stap," vertelt Hann. "Vooral voor gespecialiseerde simulaties die zorgverleners dagelijks moesten doen."

Het team identificeerde scenario's om de toepassing van 6S te demonstreren. Een van deze scenario's was het afnemen van bloed in een specialistische polikliniek, een proces waarmee de meeste medewerkers zich konden identificeren. Met de gespecialiseerde simulatie konden gebruikers hun kennis in de praktijk te brengen in een risicoloze omgeving. Dit hielp hen om onnodige processen te identificeren en te verwijderen in overeenstemming met de Lean-principes.

De ontwikkeling van scenario's begon met de betrokkenheid van klinische teams om de details van de procedure te begrijpen en het storyboard te valideren. Daarna volgde een diepgaande samenwerking met VR-bureau FXMedia om de mechanica, de gebruikerservaring/de gebruikersinterface en de flow van het scenario uit te werken.

De levensechte simulatie werd onderdeel van 'MyCare VR'. De app maakte gebruik van een breed scala aan functies om de implementatie te stimuleren en in te spelen op de verschillende typen lerenden. CHI ontwikkelde een eenvoudige tutorialmodule die de basisbedieningen en functies van de cursus behandelde, en voegde visuele, audio- en tactiele elementen toe om de zintuigen te prikkelen. De VR-training bevatte zelfs kleine gamesegmenten om cognitieve overbelasting te voorkomen en avatars die gebaseerd waren op echte teamleden, voor een persoonlijke touch.

ISV FEITENBESTAND

FXMedia

FXMedia is opgericht in 1994 en gevestigd in de regio Azië en Stille Oceaan. Het levert VR-oplossingen aan vele internationale klanten, waaronder grote bedrijven, overheidsinstanties en startende bedrijven.

Meer informatie

CHI internal data, 2023

“

100% van de deelnemers is het erover eens dat VR hun begrip van Lean-kennis heeft vergroot en verdiept.

De resultaten

"We zijn erg blij dat iedere deelnemer het erover eens is dat VR hun begrip van de 6S-kennis heeft vergroot en verdiept. Het was een belangrijk doel en we zijn enorm blij dat we het hebben behaald." Loo Wei Hann, manager, TTSH

Het Tan Tock Seng is van plan nieuwe trainingsscenario's te lanceren, waaronder één die zich richt op het verpakken van medicijnen in de apotheek. Het ziekenhuis is ook van plan om VR-training uit te breiden naar de community om bewoners en partners te ondersteunen en zorg te bieden buiten het ziekenhuis.