ACCENTURE
Accenture en mixed reality: een wereldwijd onboardings- en trainingsprogramma opnieuw vormgeven met Meta Quest
Toen professionele dienstverlener Accenture werd getroffen door de lockdowns, besloot het bedrijf een nieuwe wervingservaring te introduceren. Tegenwoordig geeft het prijswinnende One Accenture Park jaar na jaar de onboarding en training van meer dan 175.000 medewerkers in 6 landen een boost.
Casestudy-video bekijken
De uitdaging
Accenture gebruikte al vroeg mixed reality en zette in 2019 een virtuele campus op met de naam Nth Floor. Toen de lockdownmaatregelen werden doorgevoerd, wilden ze dit initiatief uitbreiden om nog meer mensen binnen het bedrijf te bereiken. Accenture besloot om meeslepende leerervaringen aan hun campus toe te voegen om het enthousiasme over trainingen en kennisbehoud te vergroten. Ze wilden dit proefproject ook gebruiken om de onboardingservaring voor medewerkers te verbeteren.
Het implementeren van grootschalige veranderingen in een enorme, wereldwijde organisatie kan een uitdaging zijn. Accenture wist dat ze een meersporenoplossing en sterke interne communicatiestrategie nodig hadden om enthousiasme te wekken en het momentum vast te houden.
Vanwege de omvang van de proef moest het team interesse genereren onder een grote en diverse groep medewerkers. Aangezien mensen informatie op verschillende manieren opnemen en via verschillende kanalen communiceren, was een creatieve aanpak vereist om ze allemaal te bereiken.
Om de ervaring te promoten, moest Accenture zijn boodschap kracht bijzetten en de voordelen op een frisse en vrolijke manier overbrengen.
Informatie over het bedrijf
Accenture is een toonaangevende professionele dienstverlener met meer dan 200 kantoren en 774.000 medewerkers over de hele wereld. De organisatie behoort tot de Fortune 500 en heeft meer dan 9000 klanten in meer dan 120 landen. Als innovatief en dynamisch technologiebedrijf zette Accenture in 2019 zijn eigen immersieve ruimte op, de Nth Floor.
Branche
Professionele dienstverlening
Julie Sweet,
CEO, Accenture
“
Nth Floor is een geweldige manier om meer te weten te komen over Accenture… En het is supercool.
WAAROM MR?
Waarom Meta Quest?
Mixed reality was de perfecte technologie voor het bieden van geavanceerde ervaringen aan medewerkers en klanten.
De keus voor Meta Quest was eenvoudig en was gebaseerd op de volgende factoren:
Betaalbaarheid: een wereldwijde oplossing moest financieel zinvol zijn en een maximaal rendement op de investering bieden.
Beschikbaarheid: Accenture moest een apparaat hebben dat beschikbaar was voor teams over de hele wereld.
Kwaliteit: uit onderzoek van Accenture kwam de Meta Quest naar voren als de geavanceerdste headset op de markt.
De oplossing
Accenture zette binnen de Nth Floor een groot, immersief proefproject op met de naam One Accenture Park. Om het gebruik aan te moedigen, zette het team een bloeiend netwerk met enthousiaste mixed reality-kampioenen binnen het gehele bedrijf op.
Deze kampioenen werden aangemoedigd om:
- geavanceerde Meta Quest-gebruikers te worden
- op te treden als pleitbezorgers van mixed reality-technologie binnen het bedrijf
- andere medewerkers te helpen bij technische problemen
De kampioenen bouwden ook een netwerkcommunity op die Accenture-medewerkers helpt om:
- eenvoudig een Meta Quest-apparaat aan te vragen
- vragen te stellen en informatiebronnen te delen
- op de hoogte te blijven van komende immersieve evenementen
Vervolgens werden leidinggevenden van het bedrijf ingezet om de bekendheid een boost te geven. Accenture bood coaching en een gespecialiseerde ondersteuningsservice om leidinggevenden vertrouwd te maken met het gebruik van Meta Quest-apparaten, verschillende mixed reality-apps en de Nth Floor.
Het creëren van virtuele werelden waarin medewerkers op een veilige en comfortabele manier konden leren hoe ze Meta Quest-headsets moeten gebruiken, was de sleutel tot het succes van het proefproject. Accenture organiseerde ook virtuele evenementen die werden bijgewoond door senior leidinggevenden om te laten zien dat het project de steun had van de bedrijfstop.
Vandaag bouwt de organisatie verder aan een reeks mixed reality-diensten, waaronder de ontwikkeling van meer immersieve leerervaringen en hulp aan klanten bij hun eerste stappen in het metaversum.
New hire,
Accenture
“
One Accenture Park was fantastisch! Ik heb nog nooit zo'n bijzondere mixed reality-ervaring gehad tijdens een trainingsprogramma en ik ben echt onder de indruk.
DE RESULTATEN
One Accenture Park is een doorslaand succes
Het werd gelanceerd op Nth Floor, de virtuele campus van Accenture, om onboarding en training te transformeren. 60.000 Meta Quest-headsets later gebruiken jaarlijks meer dan 175.000 medewerkers de virtuele ruimte om contact te maken.
One Accenture Park heeft 2 jaar achtereen een Brandon Hall Gold Award voor technologische uitmuntendheid gewonnen, en kan bogen op:
50.000
actieve gebruikers in 6 landen
1300
mixed reality-kampioenen
4,7/5
waardering voor de onboardingervaring
33%
betere leerresultaten in vergelijking met video