Cómo las empresas pueden mejorar su eficiencia comercial con la capacitación en VR

Las empresas se enfrentan a expectativas cada vez mayores en cuanto a la inversión en aprendizaje y desarrollo. En promedio, las organizaciones gastan alrededor de 1.420 USD por empleado al año en capacitación.¹ Al mismo tiempo, los futuros empleados están exigiendo más: el 67% de la generación Z afirma que quiere trabajar para empresas que prioricen el crecimiento profesional.² El mensaje es claro: para tener éxito, las empresas necesitan soluciones de capacitación rentables que sean eficientes y atractivas.

La capacitación inmersiva es una solución vital. Al incorporar la realidad virtual (VR) en el aprendizaje en el lugar de trabajo, las organizaciones están descubriendo nuevas formas de hacer que la capacitación sea más eficiente y rentable. Meta Quest y las soluciones administradas de Meta Horizon permiten a las personas superar los enfoques tradicionales y aprender haciendo en entornos seguros y simulados. Por ejemplo, para practicar procedimientos complejos, manipular maquinaria o prepararse para situaciones de alto estrés.

El impacto ya se puede medir. Un estudio sobre el impacto económico total (Total Economic Impact™) realizado en 2025 por Forrester Consulting, encargado por Meta, reveló que las organizaciones empresariales que usan visores Meta Quest lograron un retorno de la inversión del 219%³. En un plazo de tres años, esto generó 6,1 millones de dólares en beneficios y un valor presente neto de 4,2 millones de dólares, con una inversión que se pagó a sí misma en menos de seis meses⁴. Esto demuestra cómo la realidad virtual ofrece una reducción de los costos empresariales y un aumento de la eficiencia, ambos aspectos mensurables.

Pero es mucho más que un simple impacto financiero. La misma investigación demostró que la capacitación inmersiva puede reducir los tiempos de capacitación de los trabajadores de tareas en hasta un 75% y de los usuarios empresariales en hasta un 50%.⁵ En conjunto, estos resultados apuntan a un modelo de aprendizaje más rápido, más flexible y mejor adaptado a las necesidades de la fuerza laboral moderna.

¿Cómo mejora la capacitación inmersiva la eficiencia comercial de las empresas de fabricación?

El sector de la fabricación es un ejemplo claro de cómo la capacitación inmersiva puede mejorar las operaciones cotidianas. Desde mejorar la seguridad en la planta de producción hasta aumentar la precisión del montaje de productos, la realidad virtual está ayudando a las organizaciones de fabricación a incorporar empleados más rápidamente y mejorar la calidad del trabajo.

• Desarrollo de habilidades sin riesgos y seguridad: los empleados nuevos pueden practicar el manejo de maquinaria pesada o la ejecución de procedimientos complejos y de alto riesgo sin correr el riesgo real de sufrir lesiones o daños a equipos costosos.
• Minimiza el tiempo de inactividad de la producción: los equipos de mantenimiento pueden ensayar reparaciones complejas o pasos intrincados de solución de problemas en un entorno virtual. Realizar estas prácticas minimiza los errores y reduce el tiempo que se necesita para detener las líneas de producción durante un evento de mantenimiento real.
• Mejora la calidad y la precisión: los inspectores de calidad pueden aprender a detectar defectos e inconsistencias sutiles en las simulaciones de VR antes de aplicar esa habilidad en entornos de producción de alto volumen, lo que genera mejoras inmediatas en la calidad del producto al comenzar su trabajo.
• Acelera la incorporación y la adquisición de conocimientos: el aprendizaje envolvente permite a las organizaciones poner a los nuevos empleados al día rápidamente. Según un estudio de 2025 de Forrester Consulting, nueve de cada diez líderes del sector de la fabricación afirman que los empleados se adaptan a la formación en VR en menos de una hora⁶.

Cómo Lufthansa y Mortenson usan la capacitación inmersiva para mejorar la eficiencia

Cuando Lufthansa presentó Allegris, su nueva experiencia de asientos de larga distancia, se enfrentó a un desafío. La empresa necesitaba capacitar a los equipos y al personal, y mostrar el producto a los socios, sin el costo y la complejidad que implicaba enviar asientos físicos a todo el mundo.

En colaboración con MSM.digital, Lufthansa creó una app de VR que dio vida virtualmente a la nueva experiencia del producto. Al enviar visores Meta Quest al personal y a los socios, la empresa logró que se explorara el nuevo entorno de los asientos a un costo mucho menor que el de las réplicas físicas. El impacto fue evidente: se multiplicó por diez la interacción del público y se redujeron en un 80% los costos en comparación con las exhibiciones físicas.

Los beneficios se extienden más allá de la aviación. Mortenson, una empresa líder en la construcción de centros de datos, solía tener problemas de software, seguridad y accesibilidad una vez finalizados los diseños, lo que generaba costosas órdenes de cambio. Para abordar este problema, la empresa creó un gemelo digital de sus centros de datos y distribuyó visores Meta Quest a más de 50 partes interesadas en cuatro estados y diez disciplinas. Las partes interesadas podían recorrer el diseño en VR y hacer comentarios antes de que comenzara la construcción.

El impacto fue inmediato. Durante las inspecciones virtuales, las partes interesadas identificaron más de 600 posibles problemas. La corrección de solo uno de ellos supuso un ahorro estimado de 26.500 USD en costos de construcción. Como explicó Ryan Zoldan, gerente de construcción integrada de Mortenson: "Usar Resolve en Meta Quest fue una experiencia reveladora que nos permitió entender con claridad cómo podemos usar la realidad virtual en nuestro proceso de coordinación".

¿Cuáles son las principales apps de capacitación en VR para la fabricación?

• ForgeFX: crea simuladores de capacitación de VR personalizados para el sector de fabricación, de modo que los trabajadores puedan practicar tareas complejas en versiones digitales de equipos reales.
• Vision Portal: ayuda a las empresas a administrar, realizar stream y hacer un seguimiento de la capacitación en VR, lo que facilita la implementación y la supervisión del aprendizaje inmersivo a gran escala.

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¿Cómo mejora la capacitación inmersiva la eficiencia comercial de las empresas de salud?

La salud es otro sector en el que la capacitación inmersiva está demostrando beneficios evidentes. La realidad virtual permite a los médicos practicar procedimientos complejos en un entorno controlado y sin riesgos. Esto mejora tanto las habilidades como la confianza antes de tratar pacientes reales.

• Mejora el aprendizaje y las competencias: la realidad virtual ayuda al personal a aprender a manejar con seguridad el equipo médico, a prepararse para situaciones críticas y a fortalecer el trabajo en equipo mediante entornos clínicos realistas y simulados.
• Mejora la experiencia de los empleados: el 79% de los líderes prevé un efecto positivo en la experiencia de los empleados, según el estudio de Forrester.⁷ La realidad virtual hace que las capacitaciones sean más atractivas, accesibles e inclusivas. Esto genera una mayor confianza del personal y un entorno de aprendizaje más solidario para los miembros del equipo.
• Reduce el riesgo y aumenta la seguridad: los cirujanos pueden ensayar operaciones de alto riesgo paso a paso, mientras que los enfermeros pueden practicar el manejo de los pacientes y los escenarios de respuesta ante emergencias sin poner a nadie en riesgo. El 76% de los líderes concuerda en que la realidad virtual ayuda a los equipos a prepararse para situaciones peligrosas en un entorno de bajo riesgo, y 3 de cada 4 esperan que reduzca el riesgo general⁸.

Cómo Pfizer utiliza la capacitación inmersiva para mejorar la eficiencia

Cuando Pfizer necesitó capacitar rápidamente a cientos de nuevos operarios para la línea de producción de la vacuna contra el COVID-19, el acceso a las instalaciones en vivo era limitado. Pfizer creó un gemelo digital de la fábrica y desarrolló un conjunto de apps de capacitación en VR.

Con los dispositivos Meta Quest que cuentan con tecnología háptica y seguimiento de manos, los nuevos operarios pudieron practicar habilidades esenciales, como la técnica aséptica, en un entorno realista pero seguro. Se implementaron más de 500 dispositivos en todo el mundo, y se utilizaron las funciones de administración y seguridad de las soluciones administradas de Meta Horizon para ampliar rápidamente la capacitación consistente en varias ubicaciones.

"No tener que lidiar con cables hace que la experiencia sea menos intimidante y más natural para el usuario, pero también mucho más fácil de configurar", dice Nicholas Hockley, gerente de tecnología de Smart Factory de Pfizer. "Esto es importante cuando se quiere crecer".

Los resultados fueron significativos. La capacitación aséptica basada en VR llevaba entre un 40 y un 60% menos de tiempo que los métodos tradicionales y ahorraba hasta 23.000 USD por cada pareja de aprendiz e instructor. Además, el 90% de los empleados afirmó que prefería aprender el contenido mediante VR que por videollamada, y el 87% describió la experiencia como divertida y agradable.

¿Cuáles son las principales apps de capacitación en VR para el sector de la salud?

• Osso VR: ofrece una plataforma de VR escalable para la capacitación quirúrgica. Ayuda a los profesionales de la salud a practicar procedimientos en un entorno inmersivo, lo que mejora el rendimiento y los resultados de los pacientes.
• Oxford Medical Simulation (OMS): transforma la educación médica con situaciones de VR impulsadas por IA. La plataforma estandariza la formación y garantiza la competencia clínica, en la que confían las principales organizaciones de todo el mundo.
• VRpatients: ofrece una plataforma de creación eficaz y sin código para los educadores de la salud. Les permite crear y compartir simulaciones realistas de VR y IA, lo que ofrece una capacitación fundamental sin consecuencias en la vida real.

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¿Cómo mejora la capacitación inmersiva la eficiencia de las empresas educativas?

Los salones de clase ya no están limitados por las paredes físicas. La tecnología envolvente permite a los estudiantes interactuar con el aprendizaje de formas que van más allá de los métodos tradicionales. Brindarles oportunidades de experimentar y practicar sus habilidades en entornos realistas pero controlados.

• Crea entornos de aprendizaje eficaces: los profesores pueden visualizar conceptos abstractos, evaluar la comprensión de los estudiantes en tiempo real y crear experiencias interactivas que se adapten a las necesidades de aprendizaje individuales.
• Acelera la eficiencia del aprendizaje: estas herramientas hacen que el aprendizaje sea más eficiente al ser más práctico. Por ejemplo, un viaje virtual de 20 minutos al Coliseo puede permitir a los estudiantes asimilar la cantidad de material de una semana en una fracción del tiempo, en comparación con leer un libro de texto y mirar fotos.
• Mejora el aprendizaje social-emocional (SEL): se demostró que la realidad virtual mejora el SEL de manera eficaz. Un estudio realizado en 2025 con 297 estudiantes de séptimo grado en China reveló que las tareas colaborativas en VR tuvieron un mejor rendimiento que los enfoques tradicionales a la hora de fomentar la interacción con otras personas. Esto también generó un mayor sentido de cohesión del grupo y enriqueció las experiencias sociales.⁹

Cómo Inspired Education Group utiliza la capacitación inmersiva para mejorar la eficiencia

Con 120 escuelas en 83 países, el objetivo de Inspired Education Group era fortalecer las conexiones entre los profesores y los estudiantes. La organización implementó más de 2.000 dispositivos Meta Quest e integró la tecnología envolvente en el plan de estudios.

Los resultados fueron notables. El 94% de los estudiantes afirmaron que aprendieron mejor en VR, con un aumento del 25% en la confianza y una mejora del 15% en el rendimiento de los exámenes de opción múltiple. Esto se debe a que la realidad virtual permite a los estudiantes experimentar los conceptos en lugar de limitarse a leer sobre ellos, lo que aumenta la eficiencia del aprendizaje.

Como afirma Joana Simas, directora global de implementación de tecnología educativa de Inspired Education Group: "Di una clase sobre las trincheras de la Primera Guerra Mundial en VR. Los estudiantes pudieron comprender mejor el entorno de una forma que no habrían conseguido con un libro de texto".

¿Cuáles son las principales apps de VR para la educación?

• Inspirit: una plataforma educativa de XR que ofrece un mercado de contenido y estadísticas de aulas en vivo. Ayuda a los educadores a convertir los visores de VR infrautilizados en herramientas de aprendizaje atractivas y alineadas con los estándares.
• Interplay Learning: ofrece capacitación online y en VR, pero para oficios calificados. Los estudiantes pueden practicar en un laboratorio virtual, lo que los prepara para trabajar en campos como el de climatización, plomería y electricidad.
• Zoe Immersive: plataforma de XR sin código que permite a los educadores crear sus propias lecciones, simulaciones y mundos virtuales interactivos en 3D. Esto facilita la creación y la implementación de experiencias de aprendizaje inmersivas.

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Resumen: Cinco beneficios de la capacitación inmersiva para las empresas

La capacitación en VR es una herramienta eficaz para las empresas que buscan soluciones de capacitación rentables que mejoren la eficiencia comercial. Estas son cinco conclusiones clave:

1. Aprendizaje acelerado: la capacitación en VR reduce el tiempo que los empleados necesitan para adquirir conocimientos, lo que permite una incorporación más rápida y un aumento de la productividad.
2. Ahorro de costos significativo: al reducir la necesidad de viajes físicos, capacitaciones presenciales y recursos materiales, la capacitación en VR ofrece beneficios financieros sustanciales.
3. Mayor retención y recuerdo: las experiencias envolventes activan más sentidos que las capacitaciones tradicionales, lo que aumenta la retención de los conocimientos y la capacidad de recordar y aplicar nuevas habilidades.
4. Mayor seguridad: la capacitación en VR personalizada permite a los empleados practicar procedimientos peligrosos y situaciones de alto riesgo en un entorno virtual seguro, además de reducir la necesidad de viajes y sesiones presenciales costosas.
5. Estadísticas basadas en datos: las plataformas de VR pueden hacer un seguimiento del rendimiento de los usuarios, lo que proporciona datos valiosos para medir la eficacia de los programas de capacitación e identificar áreas de mejora.

¿Cómo puedo empezar a usar la capacitación inmersiva?

Incorporar capacitaciones inmersivas a las opciones de aprendizaje y desarrollo de tu organización es más sencillo de lo que parece. El enfoque adecuado depende de tus objetivos, recursos y las habilidades que quieras que desarrollen los empleados.

Meta Quest y las soluciones administradas de Meta Horizon proporcionan el hardware, el software y la asistencia necesarios para implementar la capacitación en VR a gran escala. Estas herramientas, en conjunto, facilitan la administración de los dispositivos, el seguimiento de su uso y la garantía de la seguridad, de modo que puedas enfocarte en los resultados de aprendizaje en lugar de la logística.

Para la capacitación, puedes empezar con apps ya creadas que ofrecen capacitación inmediata sobre una amplia variedad de temas. Estos módulos prediseñados te permiten implementar capacitaciones inmersivas con un mínimo esfuerzo. Algunas plataformas, como Talespin, pueden incluso convertir los materiales de capacitación que ya tengas en experiencias de VR interactivas y atractivas.

Para un enfoque más personalizado, puedes asociarte con un desarrollador de software para crear contenido a medida. Si bien este proceso puede llevar más tiempo, los programas personalizados te brindan un control total de los temas, los métodos de enseñanza y las formas de medir el impacto.

Como explica Stephen Fromkin de Talespin: "La realidad virtual permite ofrecer a los estudiantes y a las personas de organizaciones grandes y dispersas la oportunidad de concentrarse y fracasar en un lugar seguro".

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Fuentes

1. Training Magazine, informe sobre el sector de la capacitación de 2023, noviembre de 2023 2. "Generation Z Workplace Statistics" de Forage, febrero de 2023
2. Training Magazine, informe sobre el sector de la capacitación de 2023, noviembre de 2023
3. La metodología de Total Economic Impact™️ (TEI) que utiliza Forrester Consulting es reconocida y respetada a nivel internacional, y se utiliza para calcular y expresar el valor de una inversión en un producto, servicio o portfolio, respaldado por el rigor y la objetividad de un tercero de confianza.
4. "The Total Economic Impact of Meta Quest", informe The Total Economic Impact™️, Forrester Consulting, encargado por Meta, junio de 2025. Los resultados corresponden a una organización modelo basada en los clientes entrevistados.
5. "The Total Economic Impact of Meta Quest", informe The Total Economic Impact™️, Forrester Consulting encargado por Meta, junio de 2025
6. "Manufacturing Spotlight: Enhancing Learning And Development With Mixed Reality", estudio encargado por Meta a Forrester Consulting, abril de 2025. Base: 108 responsables de la toma de decisiones sobre tecnología relacionadas con capacitación y desarrollo en organizaciones de fabricación en Norteamérica y Europa.
7. "Manufacturing Spotlight: Enhancing Learning And Development With Mixed Reality", estudio encargado por Meta a Forrester Consulting, abril de 2025. Base: 108 responsables de la toma de decisiones involucrados en decisiones sobre tecnología de aprendizaje y desarrollo en organizaciones de salud y ciencias de la vida en Norteamérica y Europa
8. "Manufacturing Spotlight: Enhancing Learning And Development With Mixed Reality", estudio encargado por Meta a Forrester Consulting, abril de 2025. Base: 108 responsables de la toma de decisiones involucrados en decisiones sobre tecnología de aprendizaje y desarrollo en organizaciones de salud y ciencias de la vida en Norteamérica y Europa
9. Qinna Feng, Gege Li, Yanbei Chen, Feng Zhang, Wenhao Li, Heng Luo, "Can virtual reality improve social-emotional learning among adolescents? An experimental study", Computers & Education, Volumen 240, 2026, 105462, ISSN 0360-1315, https://doi.org/10.1016/j.compedu.2025.105462.