Encuesta sobre realidad virtual en el trabajo: Principales beneficios comerciales de la realidad mixta

Las empresas utilizan cada vez más la realidad virtual (VR) y la realidad mixta (MR) para mejorar sus resultados, y notan rápidamente los beneficios para las personas y la productividad. Para obtener más información sobre los beneficios de la realidad virtual y la realidad mixta en el trabajo, CCS Insight encuestó a 500 personas que actualmente utilizan visores en su rol.

Se invitó a profesionales de diversos sectores, empresas de distintos tamaños y tipos de roles a participar entre agosto y octubre de 2023. La encuesta abarcó temas como la experiencia actual de los empleados en el lugar de trabajo digital, el uso general de la realidad mixta en el trabajo, la experiencia de la realidad mixta para la colaboración y la productividad, la educación, el aprendizaje y la capacitación, así como las percepciones sobre el futuro de la realidad virtual y la realidad mixta en el lugar de trabajo.

Estos son algunos de los beneficios comerciales de la realidad virtual y la realidad mixta:

1. Trabajo en equipo potenciado

Dos tercios (66%) de las personas encuestadas afirman que la realidad virtual o la realidad mixta agilizan las tareas y aceleran el trabajo en equipo. Reducir el tiempo dedicado a completar las tareas es una métrica importante tanto para la productividad como para la rentabilidad.

Con su programa de vacunación contra el COVID-19, Pfizer pudo utilizar la realidad virtual para resolver los problemas de acceso a la línea de producción. Mediante la creación de una línea de producción digital y módulos de capacitación en VR, Pfizer pudo capacitar a los operarios un 40% más rápido. Un ahorro de tiempo esencial en un momento tan crucial.

Para agilizar aún más las tareas, la realidad virtual y la realidad mixta pueden utilizarse para superponer instrucciones sobre la vista del mundo real. Esta asistencia adicional puede servir para solucionar problemas y demoras, lo que reduce el tiempo promedio que lleva completar una tarea. La fabricación y la logística son dos sectores que pueden beneficiarse considerablemente a partir del uso de la realidad virtual y la realidad mixta de esta manera.

2. Colaboración más eficaz

Dos tercios (65%) de las personas encuestadas afirman que la realidad virtual y la realidad mixta mejoran la colaboración con los compañeros de trabajo en comparación con las reuniones online tradicionales. Afirmaron que se sentían más presentes físicamente y que las conversaciones eran más naturales que con las videollamadas tradicionales.

Hay varios motivos por los que la colaboración se fortalece con la realidad virtual y la realidad mixta: especialmente, minimizan las distracciones. En el mundo del diseño, mejora las visualizaciones y, a su vez, la comprensión de las ideas. La realidad virtual y la realidad mixta también permiten a los equipos detectar antes los defectos e iterar los diseños sin problemas. Por ejemplo, cuando Mortenson diseñó un centro de datos en DeKalb, compartió diseños envolventes del edificio con casi 50 partes interesadas clave. De esta manera, el equipo logró solucionar más de 600 problemas antes de que se volvieran críticos.

3. Trabajo de mejor calidad

Un notable porcentaje de las personas encuestadas, el 74%, afirma que la realidad virtual y la realidad mixta les permiten trabajar mejor. El trabajo de alta calidad es fundamental para que las organizaciones sigan siendo competitivas y aumenten su crecimiento y sostenibilidad.

Las empresas descubrieron que la realidad virtual permite a los equipos incorporar datos y estadísticas más complejos a la toma de decisiones, lo que mejora los productos y servicios. Por ejemplo, la organización benéfica de investigación médica LifeArc utilizó la realidad virtual para transformar su proceso de diseño de medicamentos, mejorar la calidad y acceder a muchas oportunidades para aumentar la eficiencia. Con la realidad virtual, los químicos pudieron mejorar su percepción espacial entre los medicamentos y sus objetivos. Esto permitió a LifeArc crear medicamentos de mejor calidad.

4. Mayor ritmo de la innovación

Más de tres cuartos (76%) de los participantes en la encuesta afirmaron que la realidad virtual y la realidad mixta ayudan a acelerar la innovación y les permiten tomar decisiones comerciales con mayor rapidez. Esta mayor velocidad de innovación fue especialmente pertinente en el sector aeroespacial y de defensa: el 87% de los usuarios de VR o MR del sector coincidieron en que la tecnología había mejorado el ritmo de la innovación.

La realidad virtual permite a los equipos compartir sus ideas como nunca antes. Un ejemplo interesante es el de la empresa internacional líder en snacks, Mondelēz International, que creó un departamento virtual de investigación y desarrollo basado en VR y logró reducir el tiempo promedio de desarrollo de paquetes de semanas a horas.

5. Capacitación optimizada

Las personas que utilizaron la realidad virtual o la realidad mixta para ofrecer capacitación concluyeron que las tecnologías ayudan a optimizar la experiencia, tanto para los participantes como para el instructor.

Las siguientes son algunas de las mejoras en términos de formación y capacitación atribuidas a la realidad virtual y la realidad mixta:

• Participación e interacción (65%)
• Concentración (67%)
• Transmisión de la información (66%)
• Velocidad de entrega (65%)
• Comprensión (59%)
• Asistencia (59%)
• Aumento de la confianza del instructor (55%)

Estas mejoras no son posibles únicamente gracias al carácter envolvente y realista de la realidad virtual y la realidad mixta. Estas tecnologías también dan a los empleados la libertad de repetir tareas en un entorno en el que es seguro cometer errores.

Por ejemplo, Purdue Global utilizó la realidad virtual en la capacitación de 4.000 profesionales de enfermería. Notaron un aumento en la puntuación de efectividad en las encuestas de fin de curso, así como un incremento del 10% al 15% en el porcentaje de exámenes aprobados.

6. Comunidad y conexiones amplificadas

Una notable proporción de las personas encuestadas, el 77%, manifestó estar de acuerdo con la idea de que la realidad virtual y la realidad mixta ayudan a mejorar la sensación de comunidad. Más de dos tercios (68%) afirmaron que las reuniones en VR o MR hacen que sientan una mayor conexión con sus compañeros de trabajo. También se concluyó que las tecnologías habilitaban conversaciones más espontáneas y la comprensión de las señales no verbales. También se mencionó que la realidad virtual y la realidad mixta ayudan a reducir la sensación de aislamiento, sobre todo en los lugares con prácticas de trabajo híbrido. La experiencia más envolvente que ofrecen la realidad virtual, la realidad aumentada o la realidad mixta genera conversaciones más espontáneas, y las señales no verbales pueden hacer que las interacciones sean más naturales y significativas.

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"Encuesta: La realidad virtual en el trabajo, 2023" de CCS Insight, febrero de 2024.