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혼합 현실(MR)은 실제 세계와 디지털 세계의 경계를 없애고 있습니다. MR은 우리의 일과 삶을 혁신할 차세대 기술입니다. 서류 가방을 대체한 Blackberry 휴대폰이 그랬고, 사무실을 연결하고 가정의 TV 스트리밍을 가능하게 한 인터넷이 그랬듯이 말이죠.
Meta의 사명은 사람들에게 커뮤니티를 이룰 역량을 제공하는 것입니다. MR은 모두를 위한 더 나은 업무 방식을 제공함으로써 Meta의 사명을 실현합니다.
혼합 현실은 완전 몰입형 가상 현실(VR), 그리고 실제 환경에 디지털 개체가 추가되거나 증강되는 혼합 경험(따라서 이를 증강 현실, 즉 AR이라 일컫기도 합니다)을 모두 포함하는 개념입니다. VR과 AR이 더해진 것이 MR이라고 생각하면 됩니다.
Meta는 일상에서 이미 MR 기술을 사용하고 있는 비즈니스들과 많은 대화를 나누고 있습니다. 그리고 이들로부터 MR이 직원들과 조직에 많은 이점을 제공하고 있다는 이야기를 듣고 있습니다.
그곳에 실제로 존재한다는 느낌: 혼합 현실 경험의 탁월한 몰입감 덕분에 사람들은 기술의 존재를 잊어버리고 경험에 오롯이 빠지게 됩니다.
자연스러운 대화: 정확한 표정과 손 제스처를 구현하는 가상 아바타를 통해 실제로 대화하는 것처럼 동료들과 이야기를 나눌 수 있습니다.
방해 요인의 감소: 혼합 현실은 카메라를 끄고 싶은 마음과 멀티태스킹의 유혹을 줄여주기 때문에 모두가 경험에 온전히 참여할 수 있습니다.
편리함: 혼합 현실에서는 여러 개의 화면과 맞춤 설정 가능한 환경으로 자신에게 꼭 맞는 업무 공간을 구성하고 이를 어디서나 실행할 수 있습니다.
직원들의 참여 촉진: 사용자 간에 주고받는 경험은 영상 통화보다 더 많은 참여를 촉진하며, 리더들이 직원들과 더 긴밀한 관계를 맺도록 지원합니다.
생산성 향상: 혼합 현실은 비즈니스가 편리하게 복잡한 아이디어를 공유하거나 다양한 이해관계자들을 업무에 온보딩하도록 지원하여 완료하는 데 소요되는 시간을 크게 줄여줍니다.
매끄럽게 진행되는 협업: 몰입형 업무 공간을 통해 서로에게 반응하고 작업을 동시에 개선할 수 있습니다.
원격 근로자들의 유대감 강화: 하이브리드 근로자들은 전 세계 어디서나 자연스럽고 포용적인 방식으로 일하고 커뮤니케이션할 수 있습니다.
성과 향상: 이러한 이유로 인해 혼합 현실은 업무의 효과를 높여줍니다. VR을 사용하는 직원들의 74%가 헤드셋을 사용함으로써 업무 품질이 향상되었다고 답했습니다.
혼합 현실은 비즈니스가 다양한 작업을 처리하는 방식을 혁신하고 있습니다. 혼합 현실의 이점은 크게 네 가지 영역으로 구분됩니다. 아래의 상자를 클릭하여 자세히 알아보세요.
혼합 현실은 크리에이티브 팀이 다양한 난제를 극복하도록 도와줍니다. 다음은 업무에서 Meta Quest 헤드셋을 사용할 때 해결할 수 있는 몇 가지 난제입니다.
클레이 모델링과 프로토타입 제작에는 귀중한 시간과 리소스가 투입됩니다. 2D 화면 위에 표현된 3차원 도면은 실제 구성요소를 표현하는 데 한계가 있습니다. 혼합 현실에서는 사용자가 디자인 속으로 걸어 들어가서 세부 요인을 세세하게 관찰할 수 있습니다. 개선된 시각화는 디자인 프로세스에 도움이 될 뿐 아니라 관계자들이 몰입감 높은 경험을 통해 아이디어를 살펴볼 수 있기 때문에 이들의 승인을 받는 데도 효과적입니다.
고층 건물과 같이 크고 복잡한 구조물을 설계할 때는 사소한 오류도 막대한 금전적인 손실로 이어질 수 있습니다. 2D 도구의 제한 사항으로 인해 제품 개발 주기가 한창 진행될 때까지도 실수를 발견하지 못하는 경우가 많습니다. MR은 여러 관계자들의 검토 프로세스를 간소화하여 조기에 적은 비용으로 문제를 발견하고 해결할 수 있도록 도와줍니다. 건설 업체 Mortenson은 일리노이주의 데이터 센터를 설계할 때 Meta Quest 기기를 사용하여 수만 달러를 절약했습니다.
제품 디자인이나 건물 정보 모델링에서 좋은 아이디어를 구현하려면, 효과적인 협업이 필요합니다. 프로젝트에 관여하는 관계자들이 많을수록 더욱 그렇죠. MR은 영상 통화와 달리 함께 있다는 존재감을 선사합니다. 지구 반대쪽에 있는 동료와 클라이언트들이 자연스러운 대화를 진행하며 실시간으로 디자인을 맞춤 설정하여 창의성이 진정으로 발휘되는 경험을 만끽할 수 있습니다.
혁신의 속도를 높이려면 많은 경우 값비싼 물리적 장비에 투자하거나 용량을 늘려야 합니다. Quest 기기를 사용하면 장비나 용량에 투자하지 않아도 됩니다. MR에서 이루어지는 신속한 프로토타이핑은 프로토타입 제작에 수반되는 오버헤드 비용과 자재 낭비를 없애주며, 사용자는 시간과 비용을 절약하면서 가상 디자인을 제작하고 테스트할 수 있습니다.
제품이나 공간을 디자인할 때는 시간이 중요합니다. 경쟁업체보다 빠르게 출시해야 하는 경우, 또는 고객의 수요를 충족하기 위해 서둘러야 하는 경우, MR은 개발 및 납품 소요 시간을 줄여줍니다. 신속한 테스트와 물리적 리모델링이 요구되지 않는 즉각적인 수정으로 민첩하게 작업할 수 있습니다.
복잡한 디자인 요구 사항은 아이디어를 실현하여 시장에 출시하는 데 방해가 될 수 있으나, MR에서는 그렇지 않습니다. 기존 인프라와의 간편한 연결이 지원되어 디자이너가 정보에 입각한 의사결정을 내리는 데 필요한 데이터에 손쉽게 액세스할 수 있습니다. 실시간 피드백을 바탕으로 아이디어가 복잡한 브리프에 충실하게 구현되었는지 확인할 수 있습니다.
일상적인 디자인 난제를 극복하면 크리에이티브 팀의 실현되지 않은 아이디어를 현실로 구현할 여력이 생깁니다. 3D로 작업하면 주어진 과제를 쉽게 개선하고, 리모델링하고, 재구성할 수 있을 뿐 아니라 사고의 경계를 새로운 차원으로 확장할 수 있습니다. 이를 통해 디자인 팀의 역량이 한층 증진됩니다.
오늘날의 하이브리드 업무 환경에서 경쟁력을 유지하려면 지속적인 교육에 투자해야 합니다. 많은 비즈니스가 시간 제약과 부족한 예산에 시달리고 있는 상황에서, 교육은 간과되는 경우가 많으며, 특히 원격 근로자들의 교육은 우선순위에서 밀려나곤 합니다. 근무 위치와 업무 방식에 관계없이 직원들을 지원할 수 있도록 학습 및 개발 전략을 발전시켜야 합니다. 바로 이 지점에서 혼합 현실을 유용하게 활용할 수 있습니다.
Meta 연구에 따르면 소프트 스킬 교육을 받은 직원들의 61%가 VR을 사용할 경우 온라인 및 동영상을 사용하는 경우에 비해 정보 습득 속도가 향상된 것으로 나타났습니다. 하드 스킬 교육의 경우에도 직원들의 59%가 VR을 사용할 경우 정보 습득 속도가 향상되었다고 답했습니다. 전통적인 방식의 교육을 진행하려면 코칭, 물리적인 장소와 이동이 요구됩니다. 여기에는 비용과 시간이 투입됩니다. 헤드셋 구매에 소요되는 초기 비용은 장기적인 효율 이점으로 상쇄됩니다.
오늘날 글로벌 인재 유치는 그 어느 때보다 쉬워졌지만, 학습 장소 한곳에 모든 사람들을 모으려면 복잡한 실무가 수반됩니다. MR 교육을 사용하면 언제 어디서나 원격 팀들과 하이브리드 팀들에게 도달할 수 있습니다. 최신 연구에 따르면 VR을 사용하여 3,000명 이상의 직원들을 교육하는 데는 전통적인 방법에 비해 52% 낮은 비용이 소요됩니다.
사람은 저마다 학습하는 방법이 다릅니다. 교육의 속도와 수준으로 인해 직원들이 흥미를 잃거나 진도를 따라잡는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 혼합 현실에서는 교육 과정이 학습자에게 맞는 속도로 진행됩니다. 그렇다고 해서 맞춤형 경험이 고독한 경험일 필요는 없습니다. 학습자들이 교육을 수강하는 과정에서 서로 소통할 수 있기 때문이죠.
직원의 12%만이 회사의 온보딩에 만족하는 것으로 나타났습니다. 몰입형 온보딩은 신규 채용자의 근무 시작 경험을 표준화하고 빠른 적응을 위해 근무를 시작하기에 앞서 회사에 대한 인사이트를 제공합니다.
지루한 교육 동영상을 보거나 두꺼운 매뉴얼을 읽는 것은 직원들에게 새로운 태스크를 교육하는 효과적인 방법이 아닙니다. 급하게 특정 스킬을 교육하거나 인력을 충원해야 하는 경우, MR 교육이 빠른 정보 습득을 위한 해답이 될 수 있습니다. 제약 업계의 거물 Pfizer는 VR 헤드셋을 사용하여 교육 시간을 40% 단축했습니다.
직원의 65%는 소프트 스킬 교육이 온라인이나 동영상으로 제공될 때보다 VR로 제공될 때 학습한 스킬을 적용하는 데 더 자신감을 갖는다고 답했습니다. 하드 스킬 교육의 경우에도 마찬가지로 직원의 60%가 헤드셋을 통해 학습한 경우에 더 자신감을 갖는다고 답했습니다. 그 이유가 무엇일까요? 대부분의 전통적인 학습은 실제와 동일한 환경을 재현하지 못합니다. 교육에 MR을 사용하면 학습자가 실제와 동일한 시나리오에서 자신감을 갖고 업무를 수행하는 데 필요한 스킬을 연습할 수 있습니다.
업무를 익히는 과정에는 위험성이 큰 환경과 업계의 위험이 수반될 수 있습니다. 혼합 현실에서는 세부적인 시뮬레이션을 통해 학습자가 안심하고 실패를 통해 연습하며 실전에서 발생하는 위험 요소 없이 스킬을 익힐 수 있습니다.
미국에서 완전히 원격으로 근무하는 근로자의 수는 2018년에서 2023년 사이에 4배 이상 증가했습니다. 이로 인해 회의에서 발생하는 어려움도 증가했죠. 혼합 현실은 지구 반대편에 있는 사람들을 비롯해 모든 참여자가 함께 있다는 존재감을 느낄 수 있는 환경을 제공함으로써 하이브리드 팀들이 서로 연결되어 있다는 느낌을 받도록 해줍니다. 방법은 다음과 같습니다.
회의의 효율을 높이는 것은 중요한 일입니다. 모든 구성원의 참여를 이끌어내는 것만으로도 목표의 절반은 달성한 셈입니다. 혼합 현실 회의에서는 업무 효율을 높여주는 방식으로 가상 사무실 공간을 맞춤 설정할 수 있습니다. Meta Horizon Workrooms에서는 업무의 성격에 맞게 고층 건물이나 파도가 부서지는 해변에서 회의를 진행할 수 있습니다.
전통적인 회의 플랫폼에서는 사람들이 커뮤니케이션하는 방식에 제약이 따릅니다. 음성 통화에서는 바디 랭귀지를 알아차리기가 어렵고, 영상 통화에서는 발언자가 아닌 사람들이 따로 이야기를 나누기가 힘들죠. 혼합 현실 회의에서는 아바타를 사용하여 함께 있다는 존재감을 느끼고 입체 사운드를 사용하여 소리가 주변에 있는 동료들과 모든 각도에서 들리도록 하는 등 훨씬 더 자유롭게 커뮤니케이션할 수 있습니다.
많은 직원이 특히 원격으로 근무하는 동료들과 유대감을 쌓을 기회가 충분히 주어지지 않는다고 말합니다. 특히 일부는 오프라인 회의에 참석하고 나머지는 가상으로 참석하는 경우에는 관계를 형성하기가 쉽지 않습니다. VR이 제공하는 함께 있다는 존재감은 근무 위치에 관계없이 깊은 유대감을 형성하고 팀의 단합력을 높일 수 있도록 도와줍니다.
원격 회의가 표준으로 자리 잡은 지금은 잘못하면 화면 피로도로 인해 업무에 지장을 받을 수 있습니다. VR에서는 화면이 사라집니다. 헤드셋은 사용자가 업무 공간 안에서 자유롭게 움직이고 아바타를 통해 감정을 표현하는 동적인 업무 방식을 지원합니다. 화면이 필요할 때는 Quest 헤드셋으로 최대 3개의 커다란 화면을 불러올 수 있기 때문에 생산성이 저하될 일이 없습니다.
지루한 주제, 물리적인 방해 요인, 본론을 벗어난 대화 등 대면 회의와 원격 회의에서 집중력을 잃게 되는 원인은 여러 가지가 있습니다. 헤드셋을 착용하면 주변 환경에 신경을 쓰지 않을 수 있고, 주어진 업무에 100% 집중할 수 있습니다.
한 연구에 따르면 하이브리드 근로자의 38%가 헤드셋이 더 자신감을 갖고 상호작용하는 데 도움이 된다고 답했습니다. VR은 원격 근무의 자유와 유연성에 실제 사무실의 소통과 소속감을 결합하여 모두를 포용합니다.
유능한 커뮤니케이션 팀은 고객과 클라이언트에게 효과적인 메시지를 공유할 뿐 아니라 사내에서 커뮤니티를 만드는 데 있어 중요한 역할을 수행합니다. 근로자의 77%가 VR이 직장에서 공동체 의식을 높이는 데 도움이 된다고 답했습니다. 사람들은 혼합 현실에서 함께할 때 더욱 적극적으로 참여하고, 포용감을 느끼며, 회사와 더 긴밀한 관계를 맺고 있다고 느낍니다. 혼합 현실은 다양한 난제를 극복하여 탄탄한 일체감을 형성할 수 있도록 도와줍니다.
직원의 85%가 업무 공간 환경이 기분과 생산성에 영향을 준다고 답했습니다. 직원들에게 헤드셋을 지급하면 각자 오프라인 공간과 가상 공간 중 적합한 공간을 선택하여 자신에게 맞는 혼합 현실을 구성하고 모두에게 더 즐거운 일터를 만들 수 있습니다.
직원들은 자신의 노고를 인정받았을 때 한층 더 팀에 소속감을 느낍니다. 혼합 현실은 직원들이 팀의 성취를 함께 축하할 플랫폼을 제공합니다. 몰입형 타운홀이나 가상 명예의 전당 등 다양한 방식으로 사기를 높일 수 있습니다.
명확한 커리어 진로를 제시하면 직원들이 자신의 역할에 더 충실히 임하고 다른 사람들을 지원하는 데 도움이 됩니다. HR 부서는 개발자들의 도움으로 게임 스타일의 교육을 제작하고 명확한 개발 프로그램을 구현하는 솔루션을 마련할 수 있습니다.
직장에서 커뮤니티를 만드는 방법은 여러 가지가 있습니다. 어떤 사람들은 팀 빌딩 활동을 좋아하지만 어떤 사람들은 싫어할 수 있습니다. 디자인 팀이 MR을 통해 손쉽게 아이디어를 개선하는 것처럼, HR 팀은 MR을 통해 탄탄한 관계를 형성할 방법을 고민할 수 있습니다.
다양한 인력에게 메시지를 전달하려면 직원들이 구사하는 언어를 직원들이 구사하는 방식으로 할 수 있어야 합니다. VR 회의에서는 팀원들이 원하는 언어를 사용하여 대규모 프레젠테이션과 실시간으로 상호작용할 수 있습니다. 모든 구성원들에게 동시에 동일한 메시지가 전달될 경우 직원들이 팀에 소속감을 갖기가 한결 쉬워집니다.
공통의 물리적인 공간이 없는 원격 근로자들은 동료들과 자연스러운 방식으로 유대감을 쌓기가 어렵습니다. MR에서는 아바타와 가상 공간을 통해 분산된 직원들이 디지털 복도에서 길을 가다 우연히 상대방과 마주치고 대화를 나누며 건강하고 만족스러운 업무 관계를 형성할 수 있습니다. 확장 현실 크리에이티브 스튜디오 Agile Lens에서 이러한 경험이 생생히 살아나는 것을 볼 수 있습니다.
공동체 의식은 위에서부터 시작됩니다. 혼합 현실에서는 고위직이 동료들과 거리낌 없이 소통할 수 있습니다. 매니저는 현장 근무 직원들의 일상적인 업무를 들여다보고 이들의 어려움을 알아보거나 중요한 문제를 상의할 수 있는 편안한 공간을 마련해줄 수 있습니다.
지금까지 MR이 비즈니스에 어떤 도움이 되는지 알아보았습니다. 이제는 비즈니스의 니즈에 적합한 헤드셋을 찾을 차례입니다. 아래에서 Meta Quest 3, Meta Quest Pro, Meta Quest 2에 대해 자세히 알아보세요.
추천 대상: 뛰어난 성능과 가치를 원하는 비즈니스
역사상 가장 잘 팔린 VR 기기의 명성을 따라잡으려면 어떻게 해야 할까요? 간단합니다. 혁신적인 기술로 더 빠르고, 더 얇고, 더 강력한 헤드셋을 만들고, 여기에 합리적인 가격표를 붙이면 바로 Meta Quest 3입니다. Meta Quest 3는 뛰어난 성능과 가치가 결합된 기기입니다. Meta 사상 가장 다양한 기능을 자랑하는 Meta Quest 3는 사람들이 함께 창작하고, 함께 일하고, 함께 시간을 보내도록 도와주는 차세대 혼합 현실 경험을 선사합니다. Meta Quest 3는 회사 문화를 개혁하려는 HR 전문가와 교육 방식을 바꿀 방법을 모색 중인 L&D 매니저, 보안을 담당하는 IT 의사결정권자와 엔지니어링, 제품 디자인 또는 건설 분야의 전문가를 비롯한 모두를 위한 혼합 현실 기기입니다. Meta Quest 3는 Meta Quest 2 대비 10배 많은 픽셀로 혼합 현실을 구현하는 선명한 패스스루, 디자인의 아주 작은 픽셀을 보고 텍스트를 읽을 수 있도록 지원하는 Meta Quest 2 대비 30% 높은 해상도, 더욱 몰입감 높은 경험을 선사하는 Meta Quest 2 대비 40% 큰 오디오 범위, 자연스럽고 직관적인 방식으로 가상 업무 환경을 원하는 대로 조작할 수 있는 얇아진 Touch Plus 컨트롤러를 자랑합니다. 이와 더불어 지금 당장 비즈니스에 꼭 맞는 가상 솔루션을 도입할 수 있도록 최적의 하드웨어, 소프트웨어와 파트너십이 준비되어 있습니다. 최첨단 기술과 비즈니스에 적합한 가격, 여기에 더해 Meta Quest for Business를 사용하면 비즈니스에 필요한 개수만큼 Meta Quest 3 헤드셋을 관리하고 유지할 수 있습니다.
업무에서 MR을 활용할 방법을 살펴보았으니, 이제 혼합 현실을 시작하기 위한 전략을 수립할 차례입니다. 아래의 7단계에 따라 시작하세요.
킥오프 - 주요 마일스톤을 한눈에 파악할 수 있도록 타임라인을 구성합니다. IT로부터 예산을 확보하고, 필요한 하드웨어를 구매합니다.
사용 사례를 정하고 KPI 설정하기 - 성공적인 VR 파일럿에는 구체적인 목표가 있습니다. 어떤 목표를 달성할지 정하고(예: 크리에이티브 팀의 민첩성을 높이고 시장 출시 시간 단축하기), 적절한 KPI를 설정하고, 테스트 대상(여기서는 디자인 팀이 되겠죠)과 협력합니다.
임원진의 참여 이끌어내기 - 기술 파일럿이 실패하는 또 한 가지 이유는 임원진의 지지를 얻지 못해서입니다. 임원진의 지지를 얻고 그에 따른 자금 및 운영 지원을 이끌어낼 가장 좋은 방법은 리더십 팀이 VR을 직접 경험해보도록 하는 것입니다. 그런 다음에는 사용 사례와 KPI에 대한 피드백을 받고 정기적인 체크인 일정을 수립합니다.
VR 앱 선택(또는 개발)하기 - 하드웨어는 Meta가 만들지만, VR 경험은 Meta 스토어의 앱을 통해 구현됩니다. Gravity Sketch, ShapesXR 등 디자인 팀이 사용하기에 좋은 타사 개발자들의 수많은 앱이 준비되어 있습니다. 사내에서 직접 맞춤형 경험을 제작할 수도 있습니다. 어떤 방법을 택하든, 테스트 팀과의 정기적인 검토 세션을 갖고 피드백을 바탕으로 반복하세요.
하드웨어 및 소프트웨어 설정하기 - Meta Quest for Business 베타에 등록하여 빠르고 매끄럽고 안전한 배포를 위해 기기 및 앱 관리 기능에 액세스합니다.
파일럿 시작하기 - 헤드셋을 활성화하고 크리에이티브 팀이 테스트를 시작하도록 합니다. 기술 파트너(있는 경우)와 협력하여 온보딩, 데모 및 문제 해결 프로세스를 설정합니다. KPI를 기준으로 영향력을 추적하고, 규모를 확장할 방법을 고민합니다.
세계 정복 - 테스트 팀으로부터 긍정적인 결과를 받았다면 담당 임원진에게 추가적인 사용 사례와 예산 계획을 제시합니다. 헤드셋을 구매하고, 위 단계를 반복하여 규모를 확장합니다.