"말로 하면 잊게 되고, 가르쳐 주면 기억하지만, 참여하면 배우게 된다." - 벤자민 프랭클린(Benjamin Franklin)
오늘날의 디지털 세계에서 끊임없이 진화하는 혁신에 발맞추고 새로운 기술 역량을 익히는 것은 고용 시장 경쟁력의 필수적인 부분입니다. 그러나 성인 교육에 드는 비용은 점점 늘어나는 데도 기존의 전문 학습 모델은 새로운 트렌드에 적응하는 속도가 느려 경력 기회 및 개발을 제한할 수 있습니다.
많은 비즈니스 리더가 학문적 이론과 비즈니스 실용성 사이의 간극이 커지는 현실에 좌절하고 있습니다. 많은 성공적인 졸업생들이 비즈니스 측면에서 준비가 부족하다는 우려가 있습니다. 이에 따라 교육 자체가 대대적인 구조 조정을 거치고 있으며, 기술 부트캠프가 점차 혁신적인 해결책으로 떠오르고 있습니다. 이러한 부트캠프는 최신 기술을 발견하고, 새로운 업무 방식을 알아보는 데 도움이 되며, 급변하는 세상에 쉽게 적응할 수 있는 비즈니스 리더를 양성하고 있습니다.
캐나다의 저명한 코딩 부트캠프 업체인 Lighthouse Labs의 CEO인 제레미 샤키(Jeremy Shaki)는 기술을 배우는 방식에 극적인 변화가 필요한 이유에 대해 본인만의 확고한 신념을 가지고 있습니다. "사실 저는 기술에 전혀 관심이 없어요"라고 샤키는 웃으며 말합니다. "제가 가장 신경 쓰는 것은 사람들이 실제로 직업을 변경하는 데 도움이 되는 성인 교육 분야의 인프라가 부족하다는 사실입니다."
Lighthouse Labs는 사이버 보안, 데이터 과학, 웹 개발, 데이터 분석과 같은 집중 과정을 전문으로 선보이며, AI가 커리큘럼에서 핵심적인 역할을 합니다. 기술 부트캠프 모델은 학생들에게 취업 준비 기술을 가르치는 실습과 가속 학습에 중점을 둡니다. 12주 동안 매주 40시간 이상의 세미나와 안내형 실습이 이어지는 아마추어 과정은 해당 분야의 전문가로 자리 잡는 데 필요한 기술 개발을 지원합니다. 급변하는 기술 및 고용 환경에서 샤키는 이러한 학습 방식이 학생들이 미래에 더 잘 대비하는 데 도움이 된다고 믿습니다.
"일반적으로 대학 밖에서 이루어지는 교육을 업계가 수용하느냐가 성인 교육을 가로막는 가장 큰 방해 요인 중 하나입니다. 이러한 방해 요인은 극복하는 게 굉장히 중요합니다. 18세에 평생 쓸 기술을 배우라고 요구하는 건 불가능하다고 생각하거든요. 저는 그 어느 때보다도 다양한 일을 하고 삶에 변화를 주려는 일반 대중의 관심이 더욱 빠르게 커지고 있다고 생각합니다."
Lighthouse Labs를 공동 창립한 지 이제 10년 차를 맞은 샤키는 자신의 회사뿐만 아니라 비즈니스 환경에서 많은 변화를 목격했습니다. "저희의 첫 번째 사명은 아주 간단했어요. 차세대 소프트웨어 개발자를 양성하자는 것이었죠. 하지만 5년 동안 이를 훨씬 더 큰 사명으로 전환했습니다. 기술 변화가 모든 사람에게 기회가 되도록 보장하자는 것이었죠."라고 샤키는 말합니다.
이러한 평등주의적 접근 방식은 샤키와 Lighthouse Labs의 정신입니다. 몸을 앞으로 기대며 샤키는 말을 이었습니다. "기술이 정기적으로 변화하면서 디지털 격차는 더 커질 수도 있어요. 누구도 다음 단계로 나아가는 데 필요한 지식과 경험이 없기에 더 많은 사람이 참여할 기회가 생길 수도 있죠."
기술 부트캠프에서 성공하려면 열심히 노력하고 동기를 부여하고 많은 유연성을 발휘해야 합니다. "부트캠프에서는 실천을 통해 배우게 됩니다. 마치 에베레스트를 오르는 셰르파와 같죠. 셰르파가 사람들을 안내하지만, 정상에 다다르려면 직접 산을 올라야 합니다."
기술 부트캠프에서 가장 중요한 도구 중 하나는 바로 교육 종사자입니다. 샤키는 교육 종사자의 지도력, 동기 부여 기술, 적응력을 육성하고 관리해야 했습니다.
"현재 450명 이상의 전문가로 구성된 멘토단이 있습니다. 기본 일정이 있지만, 학생들이 프로젝트를 수행할 때 필요하다면 로그인하고 지원할 수 있어요. 학생들은 기본적으로 지원받기 버튼을 누를 수 있습니다. 그러면 누군가가 나타나서 학생들을 돕고 사람들이 그 지원 과정에 편승할 수 있죠."
그렇다면 샤키는 교육 분야의 전통적인 모델과 자사의 모델이 어떻게 다르다고 생각할까요? "지금까지의 성인 교육 부문은 일방통행 방식에 가깝습니다. 커리큘럼과 시험은 가르친 자료를 익혔는지를 평가하며, 자료만 제대로 알고 있으면 충분하다고 합니다.
"우리 모델에서는 기본적으로 스스로 동기를 부여하고 안주하지 않으려는 준비가 되어 있다면 도전이 사정없이 이어집니다. 준비된 자료를 배우는 데서 그치지 않고 공격적인 속도로 익히는 방법을 배우기 위해서죠. 저희가 제공하는 자료와 학습 방식은 업계가 기대하는 학습 방식과 흡사합니다. 속도는 물론 방법 측면에서도요."
일반적으로 온라인 학습은 협업과 참여가 부족하고, 네트워크를 구축하고 연결을 형성할 기회가 제한되며, 즉각적인 피드백을 받지 못한다는 비판을 받습니다. 샤키와 팀은 이러한 문제를 어떻게 해결할까요?
샤키는 이렇게 설명합니다. "완전히 원격으로 진행되지만, 실시간으로 진행되기 때문에 반드시 참여해야 합니다. 이것은 비동기식 학습 전략이 아니며, 평가를 받죠. '실천을 통해 학습'하고 있으므로 사람들은 거의 하루 종일 함께 있습니다. 저희는 사람들이 늘 참여하고 협업하는 방식에 대해 아주 강력한 원격 경험을 구축해야 했어요. Slack, Discord 등의 도구와 학습 관리 시스템인 Compass를 사용하고 있어서 참여도가 높습니다. 하지만 원격 교육 시 사람들이 교육에 참여하는 것이 중요하다는 사실을 이해하도록 만드는 게 핵심이죠."
Labs 철학의 핵심인 존재감과 협업 경험을 만드는 것은 원격/하이브리드 근무자를 대상으로 연결 관계를 형성하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 동료들과 협력하면 학습자들이 복잡한 개념을 보다 효과적으로 이해하고, 다양한 관점을 얻고, 문제 해결 능력을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.
샤키는 이렇게 덧붙입니다. "함께 무언가를 해낼 때 사람들 사이에 유대감이 생길 수 있어요. 어려운 일을 하고 서로를 돕고 함께 성취할수록 더 깊은 유대감이 생기죠." 맞는 말인 게, 학교의 온라인 과정에서 만난 한 커플은 최근에 결혼하기도 했습니다.
물론 학습자마다 적성, 동인, 목표가 다릅니다. 이렇게 서로 다른 사람들을 똑같이 높은 기준으로 교육하려면 교육 모델에 엄청난 변화가 필요합니다. 샤키와 팀은 10년 동안 이러한 에코시스템을 육성해 왔습니다.
샤키는 Lighthouse Labs에서 10년간 일했지만, 전체적으로 볼 때 기술 부트캠프는 여전히 발전 중인 분야라고 생각합니다. 여기에서 샤키는 팀이 비용을 크게 절감하고 경쟁 시장에서 두각을 나타내는 데 도움이 되도록 민첩성을 발휘하는 세 방법을 설명합니다.
"저는 부트캠프가 비용 효율성 측면에서 아직 임계점에 다다르지 못했다고 생각해요. 비용 효율성을 달성하려면 관계를 형성하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 모든 멘토가 해당 분야의 전문가이기 때문에 항상 커리큘럼에 대한 피드백을 주고받을 수 있어요. 저는 학생들을 지원하기 위해 비용을 투자하고 있고, 관심 있게 지켜보는 것에 대해 관련성 높은 피드백을 많이 받고 있습니다. 커리큘럼을 만들라고 요청하지는 않지만, 모든 문제점을 지적하고 효과가 없는 이유를 알려달라고 요청합니다. 그래야 민첩성과 관련성을 유지할 수 있어요."
"두 번째 방법은 모듈식으로 구성하는 것입니다. 7주 차에 무언가를 바꾸더라도 11주 차에 계획한 일이 완전히 엉망이 되지는 않아요. 모듈식 구성은 규모가 방대하기 때문에 대부분의 학교에서는 이해하지 못하는 것 같습니다."
"세 번째는 비용과 지출 대상을 살펴봐야 한다는 것입니다. 교사는 사람들의 교육 경험에 무척 중요합니다. 하지만 성공적인 경험을 위해 한 교사에게만 의존하는 것은 바람직하지 않습니다. 그렇게 되면 결국 교사 자체가 프로그램이 되고, 해당 교사의 관련성으로 인해 급여가 인상되기 때문입니다. 저희는 사람들이 계속 참여하도록 해야 합니다."
기술로 넘어가서, 방 안의 빛나는 푸른 뇌에 대해 이야기해보겠습니다. 샤키는 AI를 어떻게 생각할까요?
"AI는 지금 당장 'AI란 무엇이고 산업에 어떤 영향을 미치는가?'라는 측면에서 확실히 어느 정도 고민거리이기는 하죠. 하지만 아직 AI가 일자리를 대체하지는 못한다고 봅니다. 2021년에 AI가 등장했다면 일자리 대체와 관련된 이야기는 할 필요가 없을 거라고 농담 삼아 말하곤 합니다. 모든 사람이 원하는 수준에 도달할 만한 재능이 없을 수도 있으니, 촉진제에 대해 이야기하려 합니다."
AI를 도입하는 것은 학습자들이 미래의 일자리 시장에 대비하고, 비판적 사고력을 강화하며, 개인이 디지털 격차를 해소하도록 지원하는 데 필수적입니다.
샤키도 확실한 동의를 표합니다. "요즘 졸업생은 다들 AI를 활용하여 속도를 높이고 있어요. 중요한 건 어떻게 사용하느냐인데, 학습을 희생하면서 사용해서는 안 됩니다."라고 샤키는 말합니다. "저희 프로그램에서 그저 프로젝트를 통과하고 좋은 성적을 받으려고 AI를 사용하는 학생이 있다면 취업 시장에서는 성공을 거두지 못할 거예요. 이게 현재 교육의 가장 큰 문제입니다. 취업 준비를 제대로 마치려면 프로그램에서 AI를 사용해야 하거든요."
기술 격차 해소에 대한 믿음은 샤키와 팀의 방법론의 핵심입니다. 또한 외부 인재 채용에 점점 더 많은 비용이 드는 상황에서 Lighthouse Labs의 기업 인력 교육 프로그램은 Nike, Toyota, McKinsey, Expedia 등의 기업 파트너들이 더 비용 효율적으로 빠르게 공석을 채우는 데 도움을 주고 있습니다. 작년에 Lab 학습자의 82%가 180일 안에 Capgemini, Digital Lab, Bell 등의 기업에 취직했습니다.
민첩성과 몰입에 대해서는 알아보았고, 그렇다면 비용은 어떨까요? 빠르게 발전하는 기술과 인프라 변화로 인해 기술 교육 전반에 걸쳐 비용이 급증하는 상황에서 Lighthouse Labs는 어떻게 비용을 절감할 수 있을까요?
"학습 여정의 모든 부분에서 모든 사람을 가르치는 모델이 가장 좋다고 여기지 않고 '대상'에 대해 더 구체적으로 생각함으로써 가치를 높일 수 있습니다. 제일 잘하는 일을 연마하고, 핵심 고용주와 학생이 누구인지 이해하며, 자신의 설계 대상이 누구인지 아는 것이 중요합니다. 그러면 모두가 참여해서 그 경험을 즐길 수 있고, 자신이 어떤 사람인지 명확하게 알 수 있죠. 이에 따라 커리큘럼을 업데이트하는 데 비용을 지출합니다."
샤키가 직접 과거로부터 교훈을 얻을 수 있는 짧은 일화를 소개합니다.
"가장 자주 드는 예는 런던에서 있었던 점등원의 사례입니다. 예전에 런던에는 [석유 및 가스] 전등에 손으로 직접 불을 켜는 수천 명의 점등원이 있었어요. 전구와 전기가 도입되자 노조는 전구 도입에 반대했습니다. 노조는 파업을 벌였는데, 갑자기 모든 전등에 전구가 설치되면서 모든 점등원이 일자리를 잃었어요. 이 이야기에서 진짜 의문은 점등원이 왜 일자리를 잃었는지가 아니라, 전기와 관련된 새로운 일자리가 등장하기까지 얼마나 걸렸는가였습니다. 답은 최소 15년이었고, 이는 큰 문제였죠."
기술 환경에 이렇게 큰 변화가 생기면 기존 교육을 받는 사람은 물론 경력의 모든 단계에 있는 모든 사람이 새로운 기술을 빠르게 개발해야 합니다.
기술 환경에 이렇게 큰 변화가 생기면 기존 교육을 받는 사람은 물론 경력의 모든 단계에 있는 모든 사람이 새로운 기술을 빠르게 개발해야 합니다.
기술 발전은 현대의 직장을 끊임없이 변화시키고 있으며, 프로세스 간소화, 작업의 자동화, 디지털 도구 및 플랫폼 활용과 관련된 기술 노하우를 갖춘 인력에 대한 수요가 증가했습니다. 비즈니스는 디지털 혁신 프로젝트에 기여하고, 혁신을 주도하며, 새로운 기술 트렌드에 대비할 수 있는 직원을 중요하게 생각합니다. 이렇게 가치 있는 역량은 새로운 경력 경로와 기회를 열어줄 수 있습니다. 실제로 샤키는 이렇게 말합니다. "사람들이 새로운 분야와 장소에서 초급 기술을 사용하는 방식은 더 빠르게 인재를 육성하는 데 매우 중요합니다. 저희가 바로 그런 일을 하죠."
산에 대해 배우기 시작한 사람이 어떤 산을 오르기로 선택하든, 시야를 넓히고 새로운 기술을 배워야 발전할 수 있습니다. 경력을 발전시킬 수 있다는 전망은 흥미롭지만, 그 길은 험난할 수 있습니다. 아마도 가장 좋은 방법은 올바른 가이드를 찾는 것일 겁니다. 그리고 가이드를 잘 따르세요.
Lighthouse Labs의 이야기는 인력 교육이 21세기의 도전 과제에 맞춰 어떻게 적응하고 있는지를 보여줍니다. 전문가들이 끊임없이 변화하는 취업 시장에서 성공을 거둘 수 있도록 지원하고 있습니다. 그러한 변화 속에서 VR 기술이 어떤 역할을 하고 있는지 자세히 알아보세요.