ACCENTURE

AccentureとMR: Meta Questを活用して全世界でのオンボーディングとトレーニングのプロセスを刷新

専門サービス企業のAccentureは、ロックダウンに直面し、新規採用者向けのプロセスを刷新してリリースすることを決めました。One Accenture Parkは賞を受賞するなど高く評価されており、現在ではオンボーディングとトレーニングが大きく改善され、6か国で年間17万5千人が利用しています。

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課題

AccentureはMRのアーリーアダプターとして、2019年にバーチャルキャンパス「Nth Floor」を開発しました。ロックダウンが実施されたとき、Accentureはこの取り組みを拡充して、社内のさらに多くの人々が利用できるようにしたいと考えました。そこで、キャンパスを強化するために、没入型の学習体験により、トレーニングに対する意欲と知識の定着を高めることにしました。また、今回のパイロットプロジェクトを利用して、従業員のオンボーディングの改善も図ろうと考えました。

巨大なグローバル組織で大規模な変更を行うのは、容易ではありません。関心を高め、利用を定着させるためには、多角的なアプローチと強力な社内コミュニケーション戦略が必要になることをAccentureは認識していました。

パイロットプロジェクトの規模を考慮すると、大勢の多様な従業員に関心を持ってもらう必要がありました。情報の受け取り方やコミュニケーションに使用するチャネルは人によって異なるため、全員にリーチするためには創造的に考える必要がありました。

キャンパスでの魅力的な体験にふさわしいメッセージになるよう、新鮮で楽しい方法で伝えることが求められたのです。

Accentureについて

Accentureは専門サービスの提供をグローバルに展開するリーディングカンパニーです。世界200か所にオフィスを展開し、従業員数は774,000人にのぼります。Fortune 500企業であり、120か国以上に9,000を超える顧客を抱えています。革新性と推進力を持つテクノロジーリーダーとして、2019年には独自の没入型空間Nth Floorの構築を開始しました。

業界

専門サービス

Julie Sweet,
CEO, Accenture

“

NthFloorはAccentureについて知ることができる最適でクールな手段です。

MRを選んだ理由

Meta Questを選んだ理由

従業員と顧客に次世代の体験を提供するために、MRは最適なテクノロジーでした。

Meta Questを選んだのはごく自然なことで、以下の点が選択を後押ししました。

価格の手頃さ: 世界規模のソリューションなので、最大限の投資収益率が得られる経済的合理性が必要でした。
入手しやすさ: Accentureは世界中のチームが使用できる広く入手可能なデバイスを求めていました。
質の高さ: Accentureの調査において、Meta QuestはQuestは市場で最も先進的なヘッドセットと評価されました。

ソリューション

AccentureはNth Floorの中に、One Accenture Parkという大規模な没入型のパイロット環境を作成しました。その普及を促進するため、意欲的なMR推進メンバーからなる活発なネットワークを築きました。

推進メンバーは以下を行うことを推奨されました。

Meta Questの上級者になる
社内でのMRテクノロジー普及を推進する
技術的な問題に直面した他の従業員をサポートする

推進メンバーはソーシャルネットワークコミュニティも構築しました。このコミュニティでAccenture社員は以下のことを行えます。

簡単な手順でMeta Questデバイスをリクエストする
質問をし、リソースをシェアする
近日開催される没入型テクノロジーのイベントを見つける

次に、認知向上を目的に、社内のリーダーたちのオンボーディングを進めました。リーダーたちにMeta Questデバイスや各種MRアプリおよびNth Floorの使用に慣れてもらうために、コーチングや、テクノロジーコンシェルジュのような手厚いサポートを提供しました。

このパイロットプロジェクトが成功した鍵は、バーチャルオンボーディングのワールドを構築し、そこで従業員がMeta Questヘッドセットを安全かつ快適な状態で使う方法を学べるようにしたことです。また、幹部が参加するバーチャルイベントも開催し、上層部からも支持されていることをアピールしました。

Accentureでは現在、MRサービスの拡充を続けており、さらに没入感の高い学習ソリューションの開発やメタバースの活用促進に取り組んでいます。

New hire,
Accenture

“

One Accenture Parkは壮大です。トレーニング中にあのようなMRを体験したことはありません。感激しました。

成果

目覚ましい成功を収めたOne Accenture Park

One Accenture Parkはオンボーディングとトレーニングを変革することを目的に、AccentureのバーチャルキャンパスNth Floorでローンチされました。Meta Questヘッドセットも6万台導入され、今では年間17万5千人の従業員がこのバーチャル空間を利用しています。

One Accenture Parkは、Brandon Hallのテクノロジーエクセレンス部門でゴールドアワードを2年連続で受賞しました。また、以下の成果を達成しています。

5万人

6か国のアクティブユーザー数

1,300人

MRの推進メンバー数

5段階評価で4.7

オンボーディング体験に対する評価

33%

動画と比較した学習定着効果

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