MONDELĒZ INTERNATIONAL

Mondelēz International et la VR : comment un centre d’innovation virtuelle a révolutionné la R&D et la collaboration

Découvrez comment le centre d’innovation en VR de Mondelēz International’s a permis à ses équipes de collaborer et d’améliorer la conception des produits ainsi que les tests auprès des consommateur·ices.

Le challenge

La multinationale spécialisée dans les en-cas Mondelēz souhaitait conserver sa position de numéro un mondial, mais également renforcer son influence. Animée par une passion pour la technologie et par le désir de révolutionner les pratiques habituelles, l’équipe chargée de l’innovation de Mondelēz’s a rencontré des défis caractéristiques du secteur.

Développement accéléré des produits Pour suivre les tendances du marché et garder une longueur d’avance sur la concurrence, Mondelēz souhaitait réduire le délai de développement de ses produits. La fusion des processus d’esquisse et de prototypage semblait être la suite logique.

Amélioration des tests auprès des consommateur·ices L’entreprise avait pour autre objectif de trouver un procédé plus flexible, efficace et réaliste permettant de tester de nouveaux produits auprès des consommateur·ices cibles. En recréant les environnements dans lesquels les client·es dégustent généralement leurs en-cas, le processus de test pouvait devenir encore plus intéressant.

Mobilisation de ses talents internationaux en matière de R&DMondelēz souhaitait également faire appel à la créativité et à l’ingéniosité de son personnel de R&D , et les valoriser. Le partage et le perfectionnement des idées ont toujours été une priorité. Faire évoluer ces méthodes était ainsi essentiel pour assurer la réussite future.

À propos de l’entreprise

Mondelēz International fabrique des en-cas consommés dans plus de 150 pays. Son catalogue comprend de grands noms tels qu’Oreo, Ritz ou encore Cadbury. Le groupe compte plus de 91 000 employé·es dans le monde entier. La collaboration à grande échelle et le recours à la technologie sont ainsi essentiels pour améliorer en permanence les processus.

Secteur

Alimentation et boissons, industrie

Jay Gouliard,
Senior Vice President,
Mondelēz International

“

La VR a également contribué à accroître l’inclusivité de notre main-d’œuvre. Nous pouvons réunir des développeur·ses des quatre coins du monde pour qu’elles et ils collaborent et créent ensemble de manière immersive.

POURQUOI LA VR ?

Mondelēz a choisi Meta pour trois grandes raisons :

1. Des expériences de grande qualité Mondelēz souhaitait offrir à son personnel des expériences en VR et en réalité étendue (XR) de grande qualité grâce à un matériel technologique de renommée mondiale. Meta est apparue comme le partenaire idéal.

2. La place centrale de la collaboration La réalité virtuelle et la réalité mixte créent des liens durables permettant aux personnes et aux organisations d’apprendre et d’évoluer. Ce phénomène est d’autant plus important lorsque les membres du personnel travaillent sur différents sites.

3. Une conception fiable Pour encourager l’équipe de recherche et développement à adopter une nouvelle technologie, il était essentiel d’acquérir un dispositif autonome pouvant être utilisé pendant plusieurs années.

Matthew Tomlinson,
Extended Reality and Metaverse Lead (R&D),
Mondelēz International

“

Ce qui est intéressant avec Arthur, c’est que les équipes sont en mesure de personnaliser les salles de réunion et de transformer leur expérience sans nécessairement disposer de compétences en codage.

FICHE D’INFORMATION POUR LES FOURNISSEURS DE LOGICIELS INDÉPENDANTS

Arthur

Mondelēz a développé Simoja grâce à Arthur. Le logiciel de bureautique virtuel permet à plus de 100 internautes de se réunir simultanément dans un environnement de réalité étendue. Grâce à ses avatars réalistes ainsi qu’à sa vaste panoplie d’outils de productivité, le logiciel constitue une plateforme propice à la collaboration.

L’application destinée aux entreprises offrait l’ensemble des fonctionnalités de sécurité nécessaires à Mondelēz pour développer sereinement ses idées ambitieuses et révolutionnaires. L’ensemble du processus s’est déroulé dans des environnements sur mesure créés sur la plateforme Arthur, avec la touche caractéristique de Mondelēz .

Dr. Beccy Smith,
Research Fellow and Technical Director for Digital R&D,
Mondelēz International

“

Nous nous inspirons de nos centres d’innovation physiques pour développer Simoja au format virtuel. Les utilisateur·ices ont accès à un salon d’exposition, à un salon pour les consommateur·ices, à un espace de conception 3D en co-création, au jumeau numérique d’une usine ou encore à une zone immersive de visualisation des données en 3D.

La solution

Pour fédérer son organisation de R&D à l’échelle mondiale et renforcer la collaboration, Mondelēz a mis sur pied un centre d’innovation virtuel à l’aide d’Arthur. Le centre en VR s’appelle Simoja : ce nom est obtenu à partir des mots « Simul » et « Pamoja », qui signifient « ensemble » en latin pour le premier et en swahili pour le second.

L’environnement virtuel comprend une salle consacrée à Oreo, des salles d’exposition, ainsi que des salles de réunion qui ont facilité la collaboration et la R&D , tout en simplifiant de nombreux processus.

Pour lancer Simoja, Mondelēz a organisé des évènements durant 24 heures sur l’ensemble des fuseaux horaire. Cette journée a montré que la réalité virtuelle pouvait fonctionner en permanence, et a offert aux employé·es la possibilité de concevoir des arbres de Noël en Toblerone, d’en apprendre davantage sur le chocolat et de mieux comprendre la stratégie de croissance de l’organisation.

Avec la plateforme Gravity Sketch, Mondelēz est parvenu à accélérer la conception de nouveaux en-cas sur le plan industriel. La marque a également pu tester de nouveaux emballages dans des rayons virtuels et inviter des consommateur·ices à prendre place dans un salon virtuel pour regarder leurs émissions TV favorites tout en dégustant des en-cas.

À l’avenir, Mondelēz prévoit de lancer d’autres expériences virtuelles, notamment des jumeaux numériques de ses usines. Celles-ci participeront à l’amélioration de l’expérience d’intégration des nouvelles recrues, quel que soit leur lieu de travail.

Sanjay Gurbuxani,
Vice President Global Digital Innovations and Regional CIO for Asia Pacific, Middle East and Africa,
Mondelēz International

“

Nous utilisons la VR pour améliorer l’expérience de nos consommateur·ices qui dégustent les produits. Cela leur donne l’impression d’être confortablement installé·es à la maison lors des dégustations dans nos locaux.

LES RÉSULTATS

Mondelēz a adopté la VR et a constaté du changement dans sa manière de fonctionner :

Plus de 1 000

employé·es ont collaboré dans Simoja

Plus de 100

expériences en XR ont été lancées en 2023 (400 % d’augmentation sur 12 mois)

Plus de 8

Taux de recommandation net pour les expériences en XR

Heures

Réduction de la phase de conception en 3D de plusieurs semaines à quelques heures

Rich Hess,
Extended Reality Center of Excellence Lead,
Mondelēz Digital Services

“

Simoja a encouragé le personnel de l’entreprise à adopter la VR afin de préparer l’avenir du travail. Depuis son lancement, la VR a été utilisée plus de 100 fois à l’échelle internationale à des fins de collaboration, d’utilisation des jumeaux numériques, d’apprentissage et de formation. Cet outil a révolutionné et fait évoluer notre manière de travailler.