Enquête sur la VR au travail : réalité mixte et formation

La formation dans des univers immersifs en réalité virtuelle (VR) et en réalité mixte (MR) peut rendre l’apprentissage plus sûr, plus rapide et plus attrayant. Ces avantages se traduisent par des opérations plus efficaces, une meilleure satisfaction de la clientèle et une plus grande compétitivité.

Notre enquête, réalisée en collaboration avec CCS Insight, montre comment les entreprises tirent parti de la VR et de la MR pour développer les compétences techniques et non techniques de leur personnel, ainsi que les types de résultats qu’elles constatent.

La MR transforme tous les types de formation

Nous avons interrogé 500 personnes qui utilisent la VR ou la MR au travail aux États-Unis et au Royaume-Uni. Ces personnes travaillent dans des secteurs très diversifiés, des services financiers à l’aérospatial et la défense, en passant par l’hôtellerie et les loisirs.

L’intégration, le développement de compétences et l’apprentissage et la formation dans le domaine de l’enseignement constituent les principaux cas d’utilisation de la VR et de la MR au travail, pour près de 40 % des personnes interrogées.

Comment la formation en VR ou en MR est-elle mise en place ? Il est facile de voir pour quelles raisons l’expérience immersive qu’offre la VR pourrait être utilisée pour développer des compétences techniques, comme apprendre à utiliser des machines et effectuer d’autres tâches complexes à l’aide de simulations de formation technique en MR. Toutefois, il peut être considéré comme surprenant que la VR et la MR soient plus largement utilisées pour développer des compétences non techniques (58 %) que techniques (50 %) : même dans le secteur de la construction et de la fabrication, 57 % des solutions de formation en VR et en MR sont utilisées pour développer des compétences non techniques.

Cette tendance indique l’importance croissante des compétences non techniques dans la réussite des entreprises, mais aussi l’efficacité de la VR et de la MR quand il s’agit de perfectionner encore davantage ces compétences. Cela peut être attribué à la nature immersive de la VR et de la MR, qui créent des opportunités de s’impliquer émotionnellement dans la formation, et à la façon dont cette technologie permet des simulations réalistes dans des environnements qui reproduisent fidèlement le lieu de travail.

La formation à l’intelligence émotionnelle de « Locker Room Talk », qui apprend aux jeunes joueurs à respecter les femmes et les filles dès leur plus jeune âge, constitue un exemple de l’efficacité de la VR et de la MR dans le domaine du développement de compétences non techniques. Découvrez comment la VR est utilisée pour former les entraîneur·ses sportif·ves à l’égalité des genres.

Différents secteurs utilisent la formation en réalité mixte de différentes manières

Bien que la formation en VR et en MR soit utilisée dans de nombreux secteurs, il existe des différences notables dans la manière dont elle est mise en œuvre. Par exemple, les personnes travaillant dans le secteur de la technologie (68 %) ainsi que dans l’aérospatial et la défense (63 %) utilisent davantage la VR et la MR pour le développement de compétences techniques. Par ailleurs, la VR et la MR sont davantage utilisées pour le développement de compétences non techniques (74 %) dans les médias et le divertissement.

L’utilisation de cette technologie pour l’enseignement formel est également assez répandue dans différents secteurs. Les personnes qui travaillent dans l’enseignement indiquent que la VR et la MR sont particulièrement populaires pour l’enseignement formel (67 %), ce qui n’est pas surprenant. Néanmoins, les secteurs de l’aérospatial et de la défense (44 %) ainsi que des transports (45 %) signalent également une plus grande utilisation pédagogique de la VR et de la MR, ce qui montre comment la technologie peut donner accès à des niveaux élevés d’expertise et de compétences techniques.

La formation en VR et en MR est plus efficace

Que la VR et la MR soient utilisées pour développer des compétences techniques, des compétences non techniques ou pour l’enseignement formel, cette technologie permet aux participant·es de mettre en pratique leurs compétences dans un environnement immersif favorisant la concentration et qui peut plaire à différents types de personnes.

Cela contribue à rendre la VR et la MR extrêmement efficaces dans les contextes d’apprentissage. Par rapport aux méthodes en ligne ou en vidéo, cette technologie permet d’améliorer la vitesse d’achèvement de la formation, la capacité à absorber des informations, l’implication, la participation et la capacité de concentration.

Par exemple, les personnes ayant suivi une formation en VR et en MR pour développer des compétences techniques ont signalé des améliorations quant aux aspects suivants :

• Rapidité d’achèvement (59 % des personnes interrogées)
• Implication et participation (61 % des personnes interrogées)
• Capacité de concentration (64 % des personnes interrogées)

L’efficacité de la formation en VR et en MR a été démontrée lorsque Pfizer a utilisé cette technologie pour former des personnes à la production de son vaccin vital contre la Covid-19. Découvrez comment la VR a permis au personnel de Pfizer d’accélérer le rythme.

La formation en VR et en MR améliore la confiance et la compréhension

La formation en VR ou en MR ne renforce pas seulement les compétences techniques et non techniques : elle aide également à se sentir assez en confiance pour utiliser cet apprentissage dans le monde réel. Par exemple, des scénarios réels peuvent se dérouler dans un environnement sûr dans lequel les participant·es peuvent faire des erreurs et répéter des exercices jusqu’à maîtriser les tâches correspondantes, leur offrant ainsi un espace pour s’entraîner et progresser.

Étant donné que la VR et la MR sont particulièrement immersives et favorisent la concentration, elles améliorent aussi toutes deux la mémorisation des connaissances.

Les avantages quant aux résultats sont manifestes. Par rapport aux méthodes de formation en ligne ou en vidéo, les personnes ayant suivi une formation en VR et en MR consacrée à des compétences techniques ont signalé des améliorations quant aux aspects suivants :

• Confiance dans l’application des compétences acquises (60 % des personnes interrogées)
• Capacité à intégrer les informations (63 % des personnes interrogées)

Découvrez comment la VR et la MR aident des personnes ayant été incarcérées à acquérir des compétences recherchées avec le cas de Vehicles for Change.

La VR et la MR améliorent l’organisation des formations

Les participant·es à des formation ne sont pas les seul·es à tirer parti de l’apprentissage en VR et en MR : les personnes qui les dispensent constatent également une différence positive. Notre étude montre que les employé·es qui ont dispensé des formations en utilisant la VR ou la MR ont constaté des améliorations quant aux aspects suivants :

• Implication et interactions (65 % des personnes interrogées)
• Concentration des employé·es (67 % des personnes interrogées)
• Capacité à transmettre des informations (66 % des personnes interrogées)
• Rapidité à dispenser la formation (65 % des personnes interrogées)

Ainsi, les participant·es peuvent mieux apprendre, se concentrer et s’impliquer dans une expérience en VR et en MR, tout en suivant des formations dispensée par des employé·es plus impliqué·es, concentré·es et alertes.

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« Étude : la VR au travail, 2023 » par CCS Insight (étude commandée par Meta et menée auprès de 500 personnes interrogées au Royaume-Uni et aux États-Unis qui utilisent la VR au travail), février 2024.