PFIZER

Maailmanlaajuisen rokotteen kehittäminen digitaalisen kaksosen avulla

Miten kouluttaa työntekijät tuottamaan elintärkeää rokotetta, kun tuotantolinja ei ole käytettävissä? Pfizerille vastaus tähän kysymykseen oli digitaalisen kaksosen ja VR-koulutusmoduulien luominen, mikä johti 40 prosenttia nopeampaan oppimiseen.

Lääkejätti Pfizerillä kestää keskimäärin 12 vuotta kehittää lääkkeitä ja tehdä läpimurtoja, jotka muuttavat potilaiden elämää. Tästä huolimatta vuonna 2020, vain yhdeksän kuukautta koronavirusrokotteen kehityksen aloittamisesta, yrityksen elintärkeä lääke sai Maailman terveysjärjestön hyväksynnän.

Kun luvat oli saatu, huomio kiinnittyi tuotantoon. Työntekijöiden kouluttaminen, valmistusprosessien kehittäminen ja tuotannon kasvattaminen olivat olennaisessa asemassa, jotta yritys pystyi vastaamaan maailmanlaajuiseen kysyntään ja edistää pandemian loppua. Pfizer tiesi, että 2000-luvun suurin lääketieteellinen haaste edellytti 2000-luvun ratkaisua.

Tuotannon vaikeudet pandemia-aikana

Uuden rokotteen kysyntään vastaamiseksi Pfizerin oli kasvatettava tuotantoaan nopeasti ja koulutettava samalla uusia tuotantotyöntekijöitä. Tästä aiheutui kaksi merkittävää kipupistettä:

1. Tuotantolinjojen rajoittunut saatavuus koulutukseen

Pfizerin strategia rokotteen kysyntään vastaamiseksi oli vahvasti riippuvainen uusien tuotantotyöntekijöiden kouluttamisesta. Ennen pandemia-aikaa koulutus olisi toteutettu tuotantolinjalla, mutta koronarajoitusten sulkiessa työpaikkoja Pfizerin tuotantolaitoksiin kohdistui omanlaisiaan rajoituksia.

Tuotantolinjat olivat toiminnassa 24 tuntia päivässä seitsemänä päivänä viikossa, ja rakennuksiin päästettiin sisälle rajoitettu määrä työntekijöitä. Tämä teki työntekijöiden koulutuksesta lähes mahdotonta. Vaihtoehtoisen koulutuskeinon löytäminen vaati luovaa ajattelua.

2. Monimutkaiset valmistusprosessit

Lääkeaineiden valmistus on aina monimutkaista, mutta rokotteen valmistukseen liittyi uusia prosesseja sekä aloittelijoille että kokeneille tuotantotyöntekijöille. Pitkien menettelykäsikirjojen oppimiseen, pitkälle erikoistuneiden laitteiden käyttämiseen ja hyvien tuotantotapojen noudattamiseen tarvitaan paljon harjoitusta. Lisäksi koulutettavat tarvitsevat asiantuntevien kouluttajien opastusta omaksuakseen tarvittavat pätevyydet.

Nicholas Hockley,
Manager,
Smart Factory Technology,
Pfizer

“

Koulutus vei ennen kuudesta kahdeksaan kuukautta, mikä johtui pääasiassa tuotantolinjan käyttömahdollisuuksiin liittyvistä haasteista.

Pfizer käytti VR:ää työntekijöiden taitojen kehittämiseen ja rokotteiden tuotannon kasvattamiseen

Kun rokotteiden kysyntä oli valtava, työssä oli huomioitava koronaviruksen leviämisen ehkäisyn monimutkaiset haasteet ja tuotantolinjat toimivat täydellä kapasiteetilla vuorokauden ympäri, työntekijöitä voitiin kouluttaa tuotantotiloissa vain satunnaisten linjan pysäytysten yhteydessä. Pfizerin digitaalisen valmistuksen älykkäiden tehtaiden 4.0 -tiimi tiesi, että vastaus pulmaan löytyisi VR:stä.

Virtuaalilasit olivat olleet käytössä jo vuodesta 2018, mutta Pfizerin oli aika ottaa VR-koulutus käyttöön täysin uudella tasolla ja kasvattaa tuotantoa teknologian avulla kolmella eri tavalla:

1. VR-ympäristöt

Pfizer aloitti reaalimaailman sijaintien digitaalisten kaksosten kehittämisen konseptin toimivuuden testaamiseksi. Älykkäiden tehtaiden tiimi ei voinut aavistaakaan, kuinka tärkeäksi heidän työnsä osoittautuisi vuoden kuluttua, kun he skannasivat tuotantolinjoja 3D-tyyliin vuonna 2019.

Pandemian alettua skannaukset toimivat lähtökohtana immersiivisten 3D-ympäristöjen luomisessa, jotta Pfizerin VR-koulutuksen kehitystiimi pystyi toteuttamaan niissä mukautettuja VR-koulutuksia monista eri työprosesseista. Tuotantolinjan olosuhteista luotiin VR-ympäristöihin kopiot, joissa työntekijät voivat valmistautua työtehtäviinsä olematta muiden työnteon tiellä. Työntekijöitä koulutettiin suurissa määrissä ympäri maailman. Koulutuksesta vastasivat hyvien tuotantotapojen pätevyyden omaavat kouluttajat ympäri maailmaa.

”3D-skannaus on VR-kehitysprosessin tärkeä osa. Sen avulla voimme luoda hyperrealistisia VR-ympäristöjä koulutustarkoitukseen.” – Nicholas Hockley, Pfizerin älykkäiden tehtaiden teknologiajohtaja

”Teknologian avulla työntekijämme pääsivät tuotantolinjoille 40 prosenttia nopeammin, ja koulutusten tietojen säilyminen muistissa ja pienemmät virhemäärät ovat osoittaneet, että se oli oikea työkalu tehtävään.” – Ronan Kelly, Pfizerin älykkäiden tehtaiden maailmanlaajuinen johtaja

Koulutuksen lisäksi virtuaalisia ympäristöjä on käytetty myös teknisiin katsastuksiin, perehdytykseen ja due diligence -tarkistuksiin. Pfizerin innovatiivinen tiimi käyttää digitaalisia kaksosia myös lisätyn todellisuuden kokemusten kehittämiseen ja toteuttamiseen.

2. Tuotannon koulutus VR:ssä

Pfizer loi immersiivisen ja käytännönläheisen oppimiskokemuksen muuntamalla 100-sivuisen toimintaohjeasiakirjan VR-koulutussovelluksiksi. Koulutuksen toteuttaminen poissa kiireisten rokotetuotantolinjojen ääreltä ja Pfizerin työntekijöiden mahdollisuus toistaa koulutustehtäviä omaan tahtiinsa loivat oppimiselle käytännöllisen ympäristön, jossa oli pienempi paineen tuntu.

”Työntekijät saivat rajattoman mahdollisuuden toistaa harjoituksia, joiden oppimiseen olisi voinut kulua tuotantolinjalla jopa neljästä kuuteen toistoa.” – Nicholas Hockley, Pfizerin älykkäiden tehtaiden teknologiajohtaja

3. VR-käyttäytymiskoulutus

Rokotteen valmistuksessa ympäristön ja tuotantolinjan steriiliyden säilyttäminen on elintärkeää. Meta Questin haptisen ja käden nopeuden seurannan avulla Pfizerin tiimi pystyi opettamaan työntekijöille oikeat aseptiset tekniikat ympäristön altistumisten välttämiseksi.

Laitteiden ominaisuudet, kuten värinä reaktiona liian nopeisiin liikkeisiin ja palaute t asetuskulmista, olivat tärkeä tekijä turvallisten rokotteiden tuottamisessa kaikkialle maailmaan.

Nicholas Hockley,
Manager,
Smart Factory Technology,
Pfizer

“

Työntekijät saivat rajattoman mahdollisuuden toistaa harjoituksia, joiden oppimiseen olisi voinut kulua tuotantolinjalla jopa neljästä kuuteen toistoa.

Miksi Meta Quest?

Kun maailma tarvitsi Pfizeriä, yrityksen älykkäiden tehtaiden tiimi nojautui virtuaalilaseihin, joihin he voivat luottaa. Pfizer valitsi Meta Questin, koska

se on tuttu ja luotettava tuote
sen teknologia kehittyy jatkuvasti
sen muotoilu on langaton ja vaivaton
sen käyttöönotto on helppo kaikille käyttäjille
se on kohtuuhintainen.

Pfizer ja Meta Quest

Vuonna 2018 Pfizerin älykkäiden tehtaiden tiimi otti virtuaalilasit käyttöön osana tavoitettaan hyödyntää työpaikoilla uusimpia ja parhaita teknologioita. Pandemian vuoksi Pfizer loi vuonna 2020 sisäisen VR-koulutus- ja kehitystiimin, jonka tehtävänä oli hyödyntää teknologian mahdollisuudet täysin mitoin.

Nyt lääketeollisuuden suuryritys omistaa yli 200 Meta Quest 1- ja 600 Meta Quest 2 -laitetta. Tällä hetkellä 500–600 henkilöä on VR-koulutuksessa kolmessa toimipaikassa: Michiganin Kalamazoossa, Kansasin McPhersonissa ja Irlannin Newbridgessä.

”Ryhdymme yhteistyöhön silloin, kun siinä on järkeä ohjelmisto- ja laiteteknologian osalta.” – Ronan Kelly, Pfizerin älykkäiden tehtaiden maailmanlaajuinen johtaja

Pfizer otti asianmukaisen huolellisuuden huomioon laajamittaisesti suunnitellessaan yhteistyötä laitemyyjän kanssa. Yritys valitsi Meta Quest -laitteet muun muassa seuraavista syistä:

1. Tuttuus

Meta Quest on yksi VR-alan tunnetuimmista nimistä, kenties tunnetuin. Laitteet ovat keränneet mainetta pelialan laadukkaina ja immersiivisinä kokemuksina, ja Pfizer uskoo, että tuotteen tuttuus kannustaa uusia käyttäjiä sen käyttöönottoon.

”Tutkimme vaihtoehtoja laajasti etsiessämme sopivaa teknologiaa, ja vaikka virtuaalitodellisuudella ja Quest-laitteilla oli maine kaupallisena tuotteena, näimme mahdollisuudet, joita ne tarjoaisivat koulutustiimeillemme.” – Ronan Kelly, Pfizerin älykkäiden tehtaiden maailmanlaajuinen johtaja

2. Teknologian kehityssuunta

Metan teknologian luotettava kehitys yrityksen ensimmäisistä virtuaalilaseista aina Quest Prohon asti on luonut Metalle aseman VR-alan johtavana yrityksenä. Pfizerin Nicholas Hockley mainitsi teknologian kehityksen yhtenä syynä sille, että yritys sijoitti Meta Quest -laitekalustoon.

”Olemme kehittäneet VR-sovelluksia Oculus Riftin päivistä alkaen. Jokainen uusi laitejulkaisu on ollut askel oikeaan suuntaan.” – Nicholas Hockley, Pfizerin älykkäiden tehtaiden teknologiajohtaja

3. Muotoilu

Meta Questin yksinkertainen ja käytännöllinen muotoilu auttoi vakuuttamaan Pfizerin tiimin. Koska virtuaalilaseissa ei ole johtoa eikä niitä tarvitse yhdistää tehokkaaseen tietokoneeseen, virtuaalilasit tuovat 3D-ympäristöt käyttöön itsenäisellä laitteella. Virtuaalilasien yksinkertaisuus tarkoittaa, että ne on helppo ottaa käyttöön ja mahdollisesti skaalata maailmanlaajuiseen käyttöön, mikä on vielä houkuttelevampi tekijä Pfizerille.

”Langattomuus tekee kokemuksesta luonnollisemman ja vähemmän pelottavan käyttäjälle, ja se myös helpottaa käyttöönottoa. Se on tärkeää, kun tavoitteena on skaalaus.” – Nicholas Hockley, Pfizerin älykkäiden tehtaiden teknologiajohtaja

4. Edullisuus

Suurin osa Pfizerin virtuaalilaseista on Meta Quest 2 -mallia. Laitteiden kohtuuhintaisuuden ansiosta lääkealan yritys on voinut sijoittaa useisiin yksiköihin. Tämä poisti aloituksen tieltä esteitä, jotka olisivat muuten voineet haitata innovointia.

Tärkeimmät tulokset

Pfizer täytti vuonna 2022 sitoumuksensa valmistaa yli 4,5 miljardia annosta koronavirusrokotetta maailmanlaajuisesti. Yrityksen innovatiivinen lähestymistapa koulutukseen oli tärkeässä osassa tämän mahdollistamisessa.

Pfizer pystyi esimerkiksi vähentämään koulutukseen kulutettua aikaa 40 prosentilla ottamalla VR:n käyttöön yhdellä maailmanlaajuisista jakelualueistaan.

Rokotteen lisäksi lääkevalmistaja tarjosi 40 lääkevalmistuksen ulkopuoliselle tiimiläiselle mahdollisuuden osallistua virtuaaliseen koulutustyöpajaan metaversumissa. Koulutus toteutettiin Kalamazoon koulutustuotantolinjan 3D-mallissa, ja osallistujat tutustuivat pistoksena annettavien steriilien lääkkeiden valmistusprosesseihin.

Kun osallistujilta kysyttiin, suorittaisivatko he tämän koulutuksen mieluummin VR:ssä vai videopuhelussa, 90 prosenttia äänesti VR:ää. Vastaajista 87 prosenttia kuvaili kokemusta myös hauskaksi ja miellyttäväksi.

”Koulutus oli hyvin intuitiivista ja käytännönläheistä, mikä mielestäni auttaa prosessin ymmärtämisessä paremmin kuin verkkokoulutus.” – Pfizerin VR-koulutuksen käyttäjä

”Kun aloitin työssäni Pfizerin kouluttajana, tavoitteeni oli muuttaa koulutuksen nykytilaa merkittävästi. Työskentelemällä virtuaalisen kaksosen parissa yhdessä VR-tiimin kanssa olemme pystyneet poistamaan esteitä ja viemään koulutuksen uudelle tasolle ja sen yli.” – Troy Hinds, Pfizerin digitaalisen kehityksen ja koulutuksen johtaja

Troy Hinds,
Digital Development and Training Lead,
Pfizer

“

Työskentelemällä virtuaalisen kaksosen parissa yhdessä VR-tiimin kanssa olemme pystyneet poistamaan esteitä ja viemään koulutuksen uudelle tasolle ja sen yli.

Tuotannon vaikeudet pandemia-aikana

Pfizerillä on suuria VR-suunnitelmia. Meta Quest Pro -sisällön kehittämisen ja testaamisen lisäksi älykkäiden tehtaiden tiimi kehittää yrityksen metaversumia. Se on paikka, jossa työntekijät voivat järjestää esimerkiksi virtuaalisia tapahtumia, kokouksia ja koulutuksia.

Hybridityön yleistyessä PfizerVerse avaa uusia väyliä yhteistyölle ja koulutukselle ja luo uusia ajattelutapoja sekä tapoja parantaa tehokkuutta.

Mitä neuvoja Pfizer antaisi muille yrityksille, jotka haluavat aloittaa VR:n käytön?

”Etsikää suurin ongelma, jolla on korkein sijoituksen tuotto, ja keskittykää yksinomaan siihen.” – Ronan Kelly, Pfizerin älykkäiden tehtaiden maailmanlaajuinen johtaja

Sen sijaan, että yritys olisi pakottanut työntekijät käyttämään virtuaalilaseja, Pfizer otti uusia teknologioita käyttöön siellä, missä siinä oli eniten järkeä. Kun työntekijät tarvitsivat opastusta pidemmiksi ajoiksi tuotantolinjalla, tabletit ja lisätty todellisuus toimivat parhaiten ja tasoittivat tietä muille, immersiivisemmille kokemuksille.