AMAZON WEB SERVICES

Amazon Web Services tuo huolintakeskusesittelyt laajasti saataville virtuaalitodellisuuden kautta

Kun AWS:n asiakkaille tarkoitettuja huolintakeskusesittelyjä oli varattu jo neljän viikon ajalle, AWS tarjosi digitaalisia kaksosia luovan teknologian ja Meta Questin avulla virtuaalitodellisuuden kokemuksen, jossa yrityksen teknologiaa voitiin esitellä ajasta ja paikasta riippumatta.

TULOKSET

Saatavilla aina tarvittaessa

AWS:n asiakkaat viedään huolintakeskuksissa opastetuille kierroksille, joiden aikana he voivat seurata, miten Amazon käsittelee miljoonia paketteja joka päivä.

Amazon Fulfillment Center Virtual Reality Experience tarjoaa mukaansatempaavan ja räätälöidyn Amazon-huolintakeskuskokemuksen, joka on asiakkaiden saatavilla maailmanlaajuisesti. Neljän viikon odotusajan sijaan esittelyt voi nyt kokea heti VR:n kautta. Matkustaminen ja muu henkilökohtainen logistiikka eivät siis ole enää este. Asiakkaat miettivät nyt, miten kokemus olisi jäljiteltävissä heidän omilla aloillaan.

Yli 20 000

esittelyä VR-kokemuksen kautta

Yli 10 000

asiakasta tavoitettu kolmannen osapuolen tapahtumien kautta

Haaste

Amazon Web Services eli AWS palvelee monenlaisia asiakkaita startup- ja pk-yrityksistä aina suuryrityksiin ja viranomaistoimijoihin kaikilla aloilla. Niihin kuuluu vähittäiskauppa-, valmistus-, media- ja koulutusalan yrityksiä. Monia kiinnostaa nähdä Amazonin käyttämä AWS-teknologia toiminnassa, mukaan lukien Amazonin ympäri maailmaa sijaitsevien 175 huolintakeskuksen muodossa.

AWS:n huolintakeskusesittelyissä näytetään reaaliaikaisesti edistyneitä teknologioita, kuten esineiden internetiä hyödyntävää huoltoa, tekoälypohjaista hankintaketjun automaatiota, asiakaspalvelukokemuksia parantavia generatiivisen tekoälyn ratkaisuja ja toiminnan reaaliaikaisen hallinnoinnin mahdollistavia analytiikka-alustoja.

Kaikilla yrityksillä ei kuitenkaan ole toimipaikkaa huolintakeskuksen lähellä tai aikaa matkustaa.

Tietoja yrityksestä

Amazon Web Services on maailman kattavin ja laajimmin käytössä oleva pilvipalvelu. AWS:n miljooniin asiakkaisiin kuuluu nopeiten kasvavia startup-yrityksiä, suuryrityksiä ja johtavia viranomaistoimijoita, jotka käyttävät sen palveluja infrastruktuurinsa tukemiseen, joustavuuden parantamiseen ja kustannusten vähentämiseen.

Toimiala

Teknologia

VR-sovelluksen käyttöliittymä, jossa näkyy tallennettuja immersiivisiä koulutuksia

YHDISTETYN TODELLISUUDEN EDUT

Miksi Meta?

AWS valitsi Meta Quest 3S:n kolmesta syystä:

Immersio: AWS halusi luoda virtuaalisen kokemuksen, joka vastaisi mahdollisimman paljon oikeaa huolintakeskusesittelyä. Tiimi huomasi, että Meta Quest -virtuaalilasit tarjosivat asiakkaille parhaan immersiivisen kokemuksen.
Helppokäyttöisyys: Yksinkertaisuus oli AWS:lle tärkeä tekijä. Meta Quest 3S:n ansiosta asiakkaat saattoivat käyttää AWS:n virtuaalikokemusta nopeasti ja saumattomasti. Tiimin suunnitteilla on jatkossa kokeilla Meta Horizonin hallinnoituja ratkaisuja kertakirjautumiselle VR-esittelyssään sekä laitteiden etähallintaa.
Laadukas kuva ja suorituskyky: suuri tarkkuus ja näytönohjaimen nopea suorituskyky olivat eduksi AWS-teknologioiden esittelemisessä.

Abhishek Srivastav,
Principal Solutions Architect at AWS

“

Meta Quest -virtuaalilasien tarjoama laatu ja kokemus mahdollistavat asiakkaillemme huippuluokan immersion ja vuorovaikutteisuuden. Asiakkaat voivat sen ansiosta nauttia esittelyjemme aikana laadukkaasta immersiivisestä kokemuksesta.

Ratkaisu

Vastatakseen kysyntään AWS julkaisi VR-esittelyn. Metan ja AWS:n tiimit käyttivät 18 tuntia noin 74 000 neliömetrin suuruisen huolintakeskuksen skannaamiseen ja loivat digitaalisen kaksosen Matterportin 3D-tilakartoitusteknologian avulla. Digitaalista kaksosta parannettiin lisäämällä immersiivisen kerroksen Treedis-alustaa käyttämällä. ”Tavoitteenamme oli esitellä paketin koko AWS-teknologialla mahdollistettu matka, jossa se ensin saapuu kolmansien osapuolten myyjiltä ja lopulta toimitetaan perille, kun asiakas on tehnyt tilauksen Amazon.com-sivustolla”, sanoo AWS:n johtava ratkaisuarkkitehti Abhishek Srivastav.

Räätälöidyn ja vuorovaikutteisen kokemuksen luomiseksi Meta ja AWS hyödynsivät tekoälyä Amazon Bedrockin kautta. Koko esittely nauhoitettiin reaaliaikaisesti paikan päällä vihreää taustakangasta käyttäen. Amazon Nova Sonic -palvelun mahdollistamien äänikomentojen ansiosta asiakkaat voivat seurata esittelyä ja saada tarkkoja tietoja jokaisesta käsittelyvaiheesta. Esimerkiksi valmistuspäällikkö voisi kokea esittelyn, jossa korostetaan reaaliaikaisia raportointiominaisuuksia, kun taas yritysjohtaja voi perehtyä tarkempiin toiminnallisen työnkulun tietoihin.

AWS valitsi Meta Questin myös uuden virtuaalitodellisuuden esittelykokemuksensa tarjoamiseksi. Virtuaalilasit toimitettiin ostajille. He aloittavat kokemuksen kuten tosielämässäkin eli näkemällä huolintakeskuksen sisääntuloportista. Harjoitteluhuoneessa saatujen ohjeiden jälkeen he astelevat eri pisteille eri käsittelyvaiheissa ja näkevät toiminnan yksityiskohtaisesti.

Virtuaalinen esittelykokemus on heti saatavilla, joten sitä ei tarvitse odottaa kuukauden ajan kuten paikan päällä järjestettyjä kierroksia.

Abhishek Srivastav,
Principal Solutions Architect at AWS

“

Meta on auttanut meitä vastaamaan kysyntään ja tehnyt huolintakeskustemme kokemisesta helpompaa asiakkaille. Asiakkaat voivat nyt katsoa esittelyn omasta sijainnistaan käsin. Olemme siis voineet laajentaa saatavuutta kymmenille tuhansille henkilöille.

Tutustu Meta for Workiin

Olet nähnyt, miten virtuaalitodellisuus muuttaa työskentelyä ja oppimista. Ota nyt seuraava askel. Haluatpa kehittää koulutusta tai laajentaa tuottavuutta,

ota yhteyttä myyntiin

jo tänään ja ota selvää, mikä on organisaatiosi seuraava askel.