Mullistava lisätty todellisuus vähittäiskauppabrändeille
”En koskaan epäillyt sitä.”
Näin eräs vähittäiskaupan suurimmista uranuurtajista kuvaili omaa uskoaan lisättyyn todellisuuteen. Hän on Thibault Mathieu.
Hänen taustansa on varsin poikkeuksellinen, sillä hänellä on kokemusta sekä Los Angelesin että kotimaansa Ranskan elokuva- ja televisioaloilta. Hän sai tilaisuuden yhdistää vanhan ja uuden intohimonsa eli viihteen ja teknologian huomattuaan, kuinka tehokkaasti lisättyä todellisuutta voidaan käyttää tarinankerrontaan.
”Kun kokeilin Magic Leap -virtuaalilaseja ensimmäistä kertaa, tajusin, kuinka tehokkaasti kuulijat saadaan uppoutumaan omaan tarinaan lisätyn todellisuuden avulla, kun virtuaalinen sisältö ja kertomukset voidaan tuoda osaksi henkilön todellista ympäristöä.”
Siitä Wilkins Avenue AR sai alkunsa. Se aloitti toimintansa konsulttiyrityksenä vuonna 2018, ja siitä tuli nopeasti täysimittainen, immersiivisiin brändikokemuksiin erikoistunut lisätyn todellisuuden studio.
”Olin aluksi ainoa työntekijä. Vuoteen 2021 mennessä olin kuitenkin ympäröinyt itseni erittäin lahjakkailla henkilöillä, joilla oli niin ikään viihdetaustaa. Esimerkiksi 3D-suunnittelijamme oli mukana tekemässä Kätyrit-elokuvaa, ja teknologiavastaavallamme on kokemusta videopeleistä, elokuvista ja animaatioista.”
Hän on sittemmin tiiminsä kanssa selvittänyt lisätyn todellisuuden suunnattomia mahdollisuuksia ja samalla auttanut yrityksiä saamaan siitä kaiken hyödyn. Tiimi on vuosien varrella auttanut maailman suurimpia luksus- ja kauneusbrändejä sitouttamaan asiakkaita uusin innostavin tavoin.
Ei kestänyt kauaa, ennen kuin sen kädenjälki näkyi yhdellä maailman kuuluisimmista ostosalueista.
”Aloitimme ensimmäisen projektimme Lancômen kanssa, mikä oli meille merkittävä askel, sillä se koski yrityksen Champs-Élysées’llä sijaitsevaa lippulaivaliikettä ja oli ensimmäisiä myymälälle tehtyjä lisätyn todellisuuden kokemuksia.
Kun ovista kulki sisään, ympärillä näkyi valtoimenaan kasvavia kukkia sekä portaaleja, joista saattoi siirtyä kolmiulotteisiin Lancôme-maailmoihin. Mukana oli jopa virtuaalisia oppaita, jotka veivät matkalle mukaan. Se oli upeaa.”
Brändin ja myynnin parantaminen upeilla yritysinnovaatioilla
Teknologian kehittyessä kilpailu alalla kiihtyi. Mikä erottaa Mathieun ja Wilkins Avenue AR:n muista alan toimijoista? Kuinka yhden hengen projektina aloittanut yritys päätyi Pariisin kuuluisimmalle ostoskadulle vain parissa vuodessa? Taustalla on Mathieun aiempi elämänvaihe.
”Asiakkaamme arvostavat sitä, että pidämme itseämme pikemminkin tarinankertojina kuin markkinoijina. Luomme jokaisen kokemuksen artesaanityönä. Vaikka meidän on tärkeää luoda näyttäviä kokemuksia, on yhtä tärkeää luoda jotain sellaista, jota emme ole koskaan aiemmin tehneet.”
Yritys sitoutui tähän brändiarvoon jo varhain alkaen Comic Conista, jossa se loi Magic Leap -virtuaalilaseilla ensimmäisen lisättyyn todellisuuteen pohjautuvan musikaalin. Se on kolmen päivän aikana saamallaan yli 40 000 vierailijalla yhä suurin sijaintipohjainen lisätyn todellisuuden kokemus Magic Leap -alustalla.
Tarinankerrontaa painottavan strategian tulokset puhuvat puolestaan. Lisätty todellisuus on osoittautunut toistuvasti tehokkaaksi työkaluksi, jolla asiakkaat voidaan saada sitoutumaan brändiin. Viimeaikaisen Shopify-tutkimuksen mukaan lisätyllä todellisuudella tuetut tuotteet myydään 94 prosenttia suuremmalla todennäköisyydellä kuin ne, joilla ei tällaista tukea ole.
Tiimi kuitenkin nostaa rimaa yhä korkeammalle.
”Konversioprosentti oli kahdessa viimeisessä Lancôme-kokemuksessamme 55–60 prosenttia. Kokemuksen loppuun etenevät henkilöt todella siis klikkaavat toimintokutsua ja siirtyvät verkkokauppasivustolle. Jopa viimeisimmässä Tissot-projektissamme 25 prosenttia käyttäjistä jakoi virtuaalisen lahjan toiselle henkilöille, jotta tämä liittyisi kokemukseen.”
Tiimi selvittää nyt uusia tapoja innovoida ja luoda kasvua, mikä toteutuu teknologia- ja kauneusalan kahden suurimman toimijan muodossa.
Lisätyn todellisuuden kasvun vauhdittaminen yrityskumppanuuksilla
Meta aloitti alkuvuodesta 2023 kumppanuuden L’Oréalin kanssa Pariisissa voidakseen luoda kannustinohjelman metaversumin parissa työskenteleville osaaville startup-yrityksille ja studioille. Hanke oli ensimmäinen laatuaan, ja sen tarkoituksena oli tukea teknologian kehitystä eri aloilla. Osallistujat saivat avukseen mentoreita ja työkaluja kasvun ja innovoinnin edistämiseksi.
”Kannustinohjelmasta on ollut apua teknologian saralla. Käytämme kahta suurta Metan alustaa: läsnäoloalusta, jolla voimme luoda XR-kokemuksia Metan virtuaalilaseille, ja Meta Spark, jolla voimme luoda lisätyn todellisuuden kokemuksia älypuhelimille, Instagramiin, Messengeriin ja Facebookiin. Olemme voineet myös hyödyntää esimerkiksi Quest Pron varhaiskäyttöä.
Meillä on loistava mentori, loistava medianäkyvyys ja loistavat mahdollisuudet esitellä ideoita yrityksen Euroopan-tiimille. Ohjelma on puskenut meitä eteenpäin valovuosilla.”
He olivat työskennelleet Metan kanssa aiemminkin. Vuonna 2021 Mathieu ja hänen tiiminsä auttoivat kehittämään yhden ensimmäisistä usean käyttäjän lisätyn todellisuuden kokemuksista Instagramissa ja Messengerissä. Kokemukseen integroitiin hiljattain julkaistu moninpelin API, jotta käyttäjät eri puolilla maailma saattoivat pelata lisätyn todellisuuden pelejä yhdessä.
Millä tavoin kaikki tämä teknologia sitten otetaan käyttöön? Se riippuu tilanteesta.
”Olemme lisätyn todellisuuden osaajia mutta emme käytä vain yhtä alustaa. Kokemuksia voidaan käyttää lisätyn todellisuuden virtuaalilaseilla, kuten Comic Con -musikaalin yhteydessä, tai älypuhelimella. Älypuhelimissa se tapahtuu kahdella eri tavalla.
Ensimmäinen niistä on WebAR, joka on suoraan selaimessa ylläpidetty lisätyn todellisuuden kokemus eikä vaadi käyttäjää lataamaan sovellusta. Julkaisimme parina viime jouluna Lancôme-kokemuksen yli sadassa maassa, ja myyntipisteitä oli yli tuhat. Kaikki sujui niin helposti, koska kokemus voitiin aloittaa pelkällä QR-koodilla.
Toinen tapa on nimeltään SocialAR Effect, joka käyttää Metan alustoja, kuten Instagramia. Olemme julkaisseet Lancôme-kokemuksia tällä menetelmällä ja myös työskennelleet asian parissa suoraan Metan kanssa. Näitä kokemuksia käytetään suoraan alustalla. Voit siis esimerkiksi skannata kameralla Instagramissa, minkä jälkeen kokemus käynnistyy suoraan sovelluksessa.”
Brändikokemuksen mullistaminen teknologiainnovaation kautta
Menestyksen takana on ollut suureksi osaksi tiimin vuosia jatkunut vankkumaton usko teknologian mahdollisuuksiin. He ovat pysyneet pelissä mukana vaikeuksista huolimatta ja ovat nyt muita edellä, kun lisätty todellisuus on päässyt vauhtiin.
”Olemme nähneet teknologian ylä- ja alamäet mutta aina ymmärtäneet, että se kehittyy ja saa yhä useampia käyttäjiä. Näin on jo tapahtumassa lisätyn todellisuuden ja metaversumin osalta. Meidän on vain oltava sitkeitä, selvitettävä sopivat käyttötapaukset sekä uskottava yhä visioomme ja tehtäväämme.
Asiaan toki liittyy rajoituksiakin. Olemassa olevat virtuaalilasit eivät ole täysin kevyitä. Älypuhelinkokemukset eivät ole mukaansatempaavimpia. XR-virtuaalilasit eivät myöskään tarjoa parasta tarkkuutta. Uskon kuitenkin, että voimme lähitulevaisuudessa kokea haluamamme maailman pelkästään lisätyn todellisuuden laseilla.”
Mathieu on edennyt Hollywoodista Pariisiin, elokuvamaailmasta teknologiamaailmaan ja yhden hengen yrityksen vetäjästä kokonaisen studion perustajaksi. Jos on päässyt Champs-Élysées’lle ja työskennellyt Metan ja Tissot’n kaltaisen brändien kanssa, sopii kysyä, mitä seuraavaksi?
”Olemme tehneet yhteistyötä enimmäkseen luksus- ja kauneusbrändien kanssa, ja niistä moni sijaitsee täällä Ranskassa. Kun alamme kuitenkin etsiä mahdollisuuksia muiltakin aloilta, lähestymistapamme on oltava entistä kansainvälisempi. Olemme jo allekirjoittaneet sopimuksia Coca-Cola Hellenicin kanssa ja työskentelemme muutaman projektin parissa Aasiassa.”
Katsotaan, mitä sen jälkeen on luvassa.
Brändien ja kuluttajien välisten kokemusten mullistaminen on osa tiimin arkea. Tiimi myös kehittyy käyttämänsä teknologian mukana, minkä ansiosta käyttäjät voivat olla entistä paremmin ja laajemmin yhteydessä yrityksiin, brändeihin ja sitäkin tärkeämmin toisiinsa.
Maltamme tuskin odottaa, mitä tuleman pitää.
Ota selvää, miten Meta Horizonin hallinnoidut ratkaisut voivat kehittää organisaatiotasi virtuaalitodellisuuden ja yhdistetyn todellisuuden avulla. Lue menestystarinoistamme, miten voit olla mukana luomassa tulevaisuuden työ- ja opiskelukulttuuria käyttämällä VR:ää ja yhdistettyä todellisuutta. Pääset helposti alkuun
