ACCENTURE
Accenture y la realidad mixta: modernizar el proceso de incorporación y formación a nivel global con las Meta Quest
Cuando el confinamiento llegó a la empresa de servicios profesionales Accenture, decidieron lanzar una experiencia de contratación totalmente renovada. Actualmente, el galardonado proyecto One Accenture Park da un nuevo impulso a las incorporaciones y formaciones de más de 175 000 empleados cada año en seis países distintos.
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El reto
La empresa Accenture, una de las primeras en adoptar la realidad mixta, creó su campus virtual en 2019, llamado Nth Floor. Cuando llegó el confinamiento, quisieron ampliar esta iniciativa para llegar a más personas de la empresa. Accenture decidió mejorar su campus con experiencias inmersivas de aprendizaje para generar un mayor entusiasmo por las formaciones y potenciar la retención del conocimiento. También usaron esta prueba piloto para mejorar la experiencia de incorporación de nuevos empleados.
La implementación de un cambio a gran escala en una organización global de tal magnitud puede resultar todo un reto. En Accenture eran conscientes de que necesitaban un enfoque múltiple y una estrategia sólida de comunicación interna para generar mayor expectación y mantener el impulso.
El equipo tenía que generar interés en un amplio y diverso grupo de empleados, por lo que se trataba de una prueba piloto de gran envergadura. Llegar a todos suponía un gran esfuerzo de pensamiento creativo, ya que las personas asimilan la información de distintas formas y se comunican a través de canales diferentes.
Accenture necesitaba llevar su estrategia de mensajes a un nivel superior para alinearla con el entusiasmo generado acerca de la experiencia, utilizando un estilo fresco y optimista para hablar sobre las ventajas.
Información sobre la empresa
Accenture es una empresa internacional líder del sector de los servicios profesionales, con más de 200 oficinas y 774 000 empleados en todo el mundo. Esta organización incluida en la lista Fortune 500 cuenta con más de 9000 clientes en más de 120 países. Además, Accenture también es líder en el uso de tecnologías dinámicas e innovadoras, y empezó a crear su propio espacio inmersivo en 2019, llamado Nth Floor.
Sector
Servicios profesionales
Julie Sweet,
CEO, Accenture
“
El campus Nth Floor es un modo fantástico de aprender sobre Accenture. Y, además, es chulísimo.
POR QUÉ UTILIZAR LA REALIDAD MIXTA
¿Por qué elegir Meta Quest?
La realidad mixta ha resultado ser la tecnología perfecta para ofrecer experiencias de última generación a empleados y clientes.
La elección de apostar por Meta Quest fue fácil de tomar, basándonos en los siguientes motivos:
Asequibilidad: necesitábamos una solución de carácter global que se ajustara a nuestros requisitos financieros y nos permitiera obtener el máximo retorno de la inversión posible.
Disponibilidad: Accenture necesitaba apostar por un dispositivo disponible a nivel global para que fuera accesible a equipos de todo el mundo.
Calidad: las investigaciones de Accenture han valorado las Meta Quest como las gafas más avanzadas del mercado.
Solución
Accenture creó una gran prueba piloto inmersiva, llamada One Accenture Park, dentro de Nth Floor. Para conseguir una mayor aceptación, el equipo creó una red de líderes entusiastas de la realidad mixta que se extendía a lo largo de toda la empresa.
Estos líderes recibían incentivos por realizar lo siguiente:
- Convertirse en usuarios avanzados de Meta Quest
- Promover la tecnología de realidad mixta dentro de la empresa
- Ayudar a otros empleados a resolver problemas técnicos
Los líderes también establecieron una comunidad en redes sociales en la que los empleados de Accenture podían:
- Solicitar fácilmente un dispositivo Meta Quest
- Hacer preguntas y compartir recursos
- Obtener información sobre próximos eventos de realidad inmersiva
Después, el personal directivo de la empresa se incorporó a la experiencia para impulsar el reconocimiento. Accenture les proporcionó orientación y una configuración preferencial (como una especie de ayuda tecnológica) para que se sintieran cómodos usando los dispositivos Meta Quest, multiple mixed reality apps and the Nth Floor.
La creación de mundos virtuales para la fase de incorporación en la que los empleados pudieran aprender a usar las gafas Meta Quest
in a safe, comfortable setting was key to the pilot’s success. Accenture also hosted virtual events attended by senior leadership to demonstrate top-down support.
En la actualidad, la empresa continúa desarrollando un conjunto de servicios de realidad mixta, que incluye el desarrollo de soluciones de aprendizaje más inmersivas y la asistencia para que los clientes saquen el máximo provecho del metaverso.
New hire,
Accenture
“
¡One Accenture Park es genial! Nunca había vivido una experiencia de realidad mixta durante un programa de formación. Me ha impresionado gratamente.
LOS RESULTADOS
One Accenture Park es un éxito rotundo
Se lanzó en el campus virtual de Accenture, Nth Floor, para transformar los procesos de incorporación y formación. 60 000 gafas Meta Quest después, más de 175 000 empleados usan el espacio virtual para conectar cada año.
El proyecto One Accenture Park ha sido galardonado con el premio Brandon Hall Gold Award a la excelencia tecnológica durante dos años consecutivos. Además, ha alcanzado los siguientes logros:
50 000
Usuarios activos en seis países
1300
Líderes de realidad inmersiva
4,7/5
Valoración de su experiencia de incorporación
33 %
Aumento de la retención del aprendizaje, en comparación con el vídeo