Cómo dar en el clavo con tu filosofía de trabajo

Las tecnologías del entorno de trabajo se están desarrollando a un ritmo asombroso. Con la realidad mixta, la IA generativa y otras tecnologías que están revolucionando la forma en que trabajamos, es fácil distraerse y perder de vista el recurso más importante de una organización: las personas.

¿Qué es la tecnología sin las personas? Pues, más allá de plástico y silicio a un coste elevado, no mucho. Si nos distanciamos un poco y nos fijamos en lo que de verdad está impulsando el cambio, la respuesta es evidente: somos nosotros. Vivimos en un sistema económico impulsado por los humanos. Por eso, una inversión en las personas es una inversión en los negocios y esa inversión comienza con la filosofía de tu espacio de trabajo.

¿Qué es la filosofía de trabajo?

Es importante definir claramente lo que queremos decir cuando hablamos de filosofía de trabajo, aunque esta no es una idea fácil de acotar. ¿Se trata de un conjunto de valores? ¿De comportamientos? ¿De actitudes? ¿O de costumbres y tradiciones? En realidad, es todas estas cosas y mucho más.

Harvard Business Review la describe como el ADN de una organización, los objetivos, actitudes, prácticas y valores compartidos que caracterizan un lugar de trabajo y se reflejan en la forma de comportarse, interactuar, tomar decisiones y trabajar de las personas que lo conforman. Afecta a todo, incluidas la felicidad y la trayectoria profesional del empleado.

Probablemente la explicación más sencilla es la de Marvin Bower, el afamado gurú estadounidense de la administración, que la describe simplemente como “la forma de hacer las cosas por aquí”.

La definamos como la definamos, la filosofía de trabajo es un concepto difícil de medir. Es más la sensación que tenemos en el entorno laboral que un conjunto de reglas escritas como tal. Todas las organizaciones tienen su propio ambiente y su propia personalidad; algo que no es fácil de construir, sobre todo con equipos de trabajo híbridos que no compartan el mismo espacio.

Peter Drucker, escritor y consultor de administración de renombre, afirma que la filosofía se come a la estrategia de un bocado. En plena transformación de la forma en que trabajamos, las organizaciones se están dando cuenta de que pueden tener la mejor estrategia, la tecnología más innovadora y los mejores trabajadores del mundo, pero que nada de eso importa si la filosofía no es la adecuada.

La filosofía es como el aire que respiras: si es tóxico, la organización muere.

¿Por qué es tan importante la filosofía de trabajo?

La filosofía debe ser la principal prioridad de las organizaciones que quieren transformar cómo trabajan las personas y la opinión que tienen del trabajo. Te contamos algunas razones por las que es tan importante, a qué áreas puede afectar y como puede generar cambios positivos en la mentalidad de tu empresa.

Rendimiento y productividad del empleado

La filosofía de trabajo afecta al rendimiento de las personas, lo que puede tener un impacto en el balance general de tu empresa. Un espacio de trabajo alegre y acogedor anima a la gente a ir al trabajo cada día y mejora tanto el ánimo como la concentración. Las organizaciones con filosofías sólidas suelen tener más éxito y niveles de productividad más elevados.

De hecho, los trabajadores felices son un 13 % más productivos que los infelices, según un estudio de la Oxford University.

Bienestar del empleado

¿Tu organización valora la salud mental al mismo nivel que la física? La filosofía de trabajo tiene un impacto considerable en el bienestar de los empleados. De hecho, el aumento del teletrabajo ha ayudado a la gente a mantener un mejor equilibrio entre la vida personal y el trabajo, por lo que es necesario que las organizaciones ofrezcan formas de trabajar que permitan mantener un equilibrio saludable. Usar la realidad mixta en el trabajo puede ser una solución para combatir el aislamiento del trabajo remoto sin dejar de impulsar el rendimiento.

Comunicación

Una buena comunicación ayuda a generar confianza y respeto mutuos sin importar los roles y las responsabilidades individuales de cada empleado. Las filosofías de trabajo que no permiten que las personas hagan preguntas, sugieran ideas o conecten con facilidad con otras son menos transparentes y pueden no sacar el máximo partido de los empleados. Para fomentar el compromiso, la comunicación tiene que ser una conversación abierta y bidireccional.

Transparencia

En las empresas, la transparencia es crucial para generar confianza. Si consigues crear un entorno de trabajo más abierto, los empleados se sentirán capaces de comunicarse de forma constructiva. Las reuniones y las sesiones para compartir ideas cada vez son más valiosas porque permiten que las organizaciones escuchen opiniones reales y nuevas ideas de todos los miembros de la empresa. Con la realidad mixta, las empresas están añadiendo la sensación de presencia a las reuniones híbridas y animando a los empleados a compartir la versión más auténtica de sí mismos y sus opiniones. En última instancia, esto es beneficioso para el negocio.

Captación de personal

Las organizaciones con una filosofía de trabajo y una identidad de marca sólidas tienen más probabilidades de atraer a los profesionales adecuados. Tener un sitio web que defina claramente tus principales valores y objetivos facilita que los candidatos se planteen si encajan con tu empresa. Además, te ofrece la oportunidad de convencer a los profesionales más competentes de que tus valores y tu filosofía son perfectos para ellos.

Compromiso y retención

Una filosofía positiva valora a las personas y sus contribuciones de cara al éxito de la empresa. Los empleados que se sienten parte de una comunidad en lugar de un eslabón más de la cadena tienen más probabilidades de quedarse en la organización. Las empresas con una filosofía saludable tienen 16 veces más probabilidades de mantener a los empleados de la generación Z. Esto no solo genera lealtad a largo plazo, sino que reduce los costes de tener que contratar a nuevos empleados continuamente.

Trabajo en equipo

Las mejores filosofías de trabajo unen a personas de todos los entornos y generan espíritu de equipo. Esto hace que personas con perspectivas y personalidades completamente distintas puedan colaborar de forma cohesionada si tienen un propósito común que alcanzar. Los equipos con mejor rendimiento insisten cada vez más en que la diversidad de todo tipo es crucial para alcanzar el éxito.

Como sugiere el último artículo sobre diversidad e inclusión de McKinsey, los argumentos que defienden la diversidad en el entorno empresarial son cada vez más sólidos. Los estudios de consultores de administración indican que la constatación de diversidad entre los directivos también se asocia con una plantilla más satisfecha.

Una buena filosofía colaborativa puede derribar los muros que hay entre los equipos. Por el contrario, un entorno tóxico puede hacer que los empleados se vuelvan egoístas y entren en una dinámica de culpabilización.

Calidad del servicio

Una filosofía sana motiva a la gente a esmerarse para obtener la mayor calidad posible en su trabajo. Es más fácil sacar el máximo partido de personas que se sienten a gusto en su trabajo y están capacitadas para tomar decisiones. Esto refuerza una dinámica de alto rendimiento que refuerza toda la organización y contribuye a garantizar que los productos y servicios cumplan los estándares de calidad más altos.

Reputación

Todos hemos visto publicaciones negativas en tablones de empleos y sitios de medios sociales de empresas. Muchas de ellas, provienen de exempleados. Las personas juzgan a las organizaciones en función de sus interacciones con ellas y una mala imagen puede hacer mucho daño a una empresa. Las empresas que tienen una gran conciencia social, mantienen prácticas de trabajo éticas y apoyan el bienestar de los trabajadores suele generar más actividad comercial y atraer a los profesionales más competentes.

Los hallazgos de McKinsey también indican que hay una gran correlación entre la diversidad de los directivos y el impacto social de una empresa.

Hacerlo bien en este sentido puede tener un impacto positivo tremendo en tu empresa, pero una filosofía tóxica tiene el potencial de hacer justo lo contrario. Con el tiempo, un entorno en el que los empleados van al trabajo con recelo y no sienten el apoyo de sus supervisores puede hacer que un negocio se derrumbe.

Mejora de la moral

La filosofía de trabajo y la moral están estrechamente relacionadas. Como ocurre con la filosofía, no es fácil definir qué es exactamente la moral. Se podría decir que es una combinación de compromiso, actitud y humor, pero, en cualquier caso, te darás cuenta cuando esté por los suelos. Crear una filosofía positiva que se centre en el bienestar, la diversidad y la inclusión puede ayudar a subir la moral y hacer que todos los miembros del personal sientan que se los escucha y se los valora.

Pero no solo consiste en respaldar a los empleados individualmente: una filosofía de trabajo positiva es un ingrediente vital de la moral de los equipos, ya que fomenta que tengan más confianza, se sientan capaces de hacer su trabajo y animen a los empleados a ser ellos mismos y dar sus valiosas opiniones.

Siete tendencias laborales para 2024

El 76 % de los trabajadores afirma que es muy importante o moderadamente importante que su organización los ayude a imaginar cómo puede cambiar su trabajo en el futuro. Aquí tienes algunas de las tendencias que están definiendo el entorno laboral en 2024.

1. Implementación de la IA

La IA está en proceso de revolucionar los entornos laborales este año para tareas como analizar datos, responder a preguntas de clientes, escanear documentos o crear los primeros borradores de comunicaciones. Pero ¿qué efecto tendrá en los lugares de trabajo y los propios trabajos?

Gartner predice que la IA generativa dará lugar a la creación de nuevos puestos de trabajo, en lugar de a la eliminación de estos. Y esto es algo para lo que las empresas tendrán que prepararse: en una encuesta de Thomson Reuters, el 87 % de los profesionales que respondieron indicaron que pensaban que todo el mundo necesitará formarse en nuevas competencias.

Sin embargo, conforme aumenta el entusiasmo por la IA, también se vuelven más evidentes algunos de sus inconvenientes, como la tendencia de la IA generativa de cometer errores. Gartner avisa de que, sin un control cuidadoso, el uso de la IA generativa podría poner en riesgo la reputación de las empresas. Además, también hay cuestiones legales y normativas que deben tenerse en cuenta, como se puede observar en distintas demandas como las que se han presentado contra ChatGPT en un tribunal federal de Nueva York, y acusaciones, como las de novelistas y el New York Times que sugieren que el macromodelo lingüístico de OpenAI ha creado un producto a costa de la propiedad intelectual de otras personas.

Por lo tanto, por mucho que ayude a impulsar la productividad y, en algunos casos, incluso las trayectorias profesionales, para aprovechar bien la IA es necesario que los empleados tengan las habilidades técnicas y el nivel de razonamiento necesarios.

2. Tensiones en el trabajo híbrido

A los empleados les encanta el trabajo híbrido y casi ocho de cada diez empleados que tienen la opción de trabajar de forma híbrida o completamente remota pretenden hacerlo, según Gallup. Pero esta modalidad de trabajo no es tan popular entre las empresas y cada vez más están imponiendo la vuelta a las oficinas.

Los empleados pueden tener reparos en volver a trabajar en la oficina a tiempo completo por distintos motivos, como el coste asociado al trabajo fuera de casa o la pérdida de flexibilidad, entre otras muchas razones. Mientras, continúan los debates sobre si es más productivo trabajar en casa o en la oficina, o si los recién llegados pueden incorporarse y formarse adecuadamente sin la presencia física de sus compañeros.

A pesar de todo, el trabajo híbrido no va a desaparecer. Las organizaciones tienen la necesidad de atraer y mantener a profesionales competentes, y los candidatos prefieren el trabajo híbrido. Por eso, las empresas harían bien en ver la realidad virtual como un puente entre los trabajadores presenciales y remotos, capaz de satisfacer las demandas de ambos. La realidad virtual y la realidad mixta pueden proporcionar un sentimiento de presencia a los que no comparten el mismo espacio físico y permite que la incorporación de nuevos fichajes se haga de forma inmersiva, a gran escala y allá donde se encuentren los empleados.

3. Foco en la salud mental

En los últimos años, los lugares de trabajo han estado en un estado de transformación constante debido a la pandemia, la adopción del trabajo híbrido y el teletrabajo, y el impacto actual de la inflación en el bolsillo de los empleados. No es de extrañar que este cambio interminable esté teniendo un impacto en el bienestar de los empleados y haciendo que los niveles de estrés estén por las nubes. De acuerdo con Gallup, el estrés de los empleados a nivel global se ha mantenido en máximos históricos desde la pandemia y más de la mitad de los empleados de EE. UU. y Canadá informan haber experimentado mucho estrés el día anterior a la consulta.

Esto plantea un problema tremendo para las organizaciones: el estrés puede provocar una pérdida de productividad, falta de implicación, niveles elevados de rotación del personal y un impacto negativo en la filosofía. Por este motivo, es probable que el bienestar de los empleados pase a estar en el foco este año y que las empresas empiecen a recurrir a tecnología como la ayuda para temas de salud mental en VR para proporcionar todo tipo de asistencia: desde formación para la gestión de la ansiedad hasta meditación inmersiva.

4. Asentamiento del mercado laboral

En los últimos años, las empresas han tenido complicaciones para encontrar a los empleados adecuados, ya que hay más puestos de trabajo que personas para ocuparlos y muchos profesionales competentes decidieron salir del mercado laboral durante el fenómeno de la gran dimisión (“great resignation”). Sin embargo, hay indicios de que el mercado laboral está empezando a recuperar el equilibrio este año.

El informe “2024 US Jobs & Hiring Trends Report” (Informe de tendencias de trabajo y contratación en EE. UU. en 2024) de Indeed muestra una caída en su índice de ofertas de empleo desde su máximo del 22,5 % en diciembre de 2021. Las ofertas de empleo del Gobierno federal también se están reduciendo. Tanto el uso de la IA como la reducción del crecimiento económico pueden estar afectando a estas cifras.

No obstante, a pesar de reconocer los cambios en el mercado laboral, el Chartered Institute of Personnel and Development de Reino Unido avisa de que la lucha por contratar al personal más competente sigue estando más viva que nunca.

La asociación anuncia que, aunque 2024 podría dar un respiro a los empresarios que tienen complicaciones para contratar personal, por el momento, el mercado laboral seguirá siendo competitivo. En consecuencia, afirma que es crucial crear puestos de trabajo de calidad que permitan a la gente hallar el equilibrio entre prioridades enfrentadas. Esto no solo afecta a los sueldos, sino también al diseño del puesto. La flexibilidad y la autonomía también se valoran mucho, ya que permiten que los empleados concilien mejor la vida personal y el trabajo.

5. Llegada de la generación Z

Este año, se espera que la generación Z supere en número a los “baby boomers”, según el informe “Workplace Trends 2024” (Tendencias laborales de 2024) de Glassdoor. Todavía no son la generación más numerosa del conjunto de los trabajadores (los milenials ocupan el primer puesto), pero, sumada a la jubilación gradual de la generación de trabajadores más mayores, tiene un impacto sustancial en la configuración del entorno laboral.

Pero ¿cómo es la generación Z y qué espera del trabajo? Una de las características clave de los miembros de la generación Z es que tienen grandes expectativas en relación con la tecnología del entorno laboral. Son verdaderos nativos digitales y esperan tener la última tecnología en el trabajo. Y no son los únicos, porque el 60 % de los empleados quiere que se introduzcan gafas de realidad virtual a su plantilla en 2024 y el 62 % quiere experimentar espacios de VR con avatares digitales de cara a la colaboración.

Pero la tecnología no es lo único que les importa. Deloitte Digital ha identificado tres áreas en las que la actitud y los valores de la generación Z difieren de los de sus jefes (que, casi con total seguridad, son más mayores).

Para empezar, no consideran que el trabajo sea una parte esencial de su identidad. El 86 % de los jefes considera que el trabajo es una parte importante de su identidad, pero solo el 61 % de los trabajadores de la generación Z comparte este sentimiento.

Además, también hay diferencias en las habilidades interpersonales de unos y otros. Los trabajadores de la generación Z valoran más la empatía y, de hecho, consideran que es la segunda característica más importante en un jefe, pero para los jefes se encuentra en quinto puesto. La salud mental es otro factor fundamental. La encuesta de Deloitte reveló que un 28 % de la generación Z afirma tener problemas de salud mental por culpa de sus jefes y más de la mitad considera que no recibe el apoyo que necesita en el trabajo.

En otras palabras, los directivos tienen trabajo que hacer para familiarizarse con los deseos y las necesidades de la generación más joven de trabajadores y aprovechar al máximo su potencial.

6. Entrevistas de trabajo inmersivas

Se considera que la VR transformará los procesos de contratación en 2024, sobre todo con el uso de entrevistas en VR. Sería lógico que se diera el paso ahora que el trabajo híbrido y el teletrabajo permiten que las empresas amplíen el alcance a la hora de buscar al personal adecuado. Además, contribuye a que las empresas se centren en las habilidades en lugar de las titulaciones a la hora de contratar a los mejores candidatos para el trabajo.

Las entrevistas de VR son completamente inmersivas y ayudan a que los candidatos sientan que están de verdad con los entrevistadores, incluso si se encuentran en la otra punta del mundo. No solo eso: este medio permite que los candidatos demuestren sus habilidades en simuladores virtuales de situaciones laborales del mundo real, lo que les da la oportunidad de mostrar de lo que son capaces y facilita que los entrevistadores evalúen de forma realista si son adecuados para el puesto.

La IA también tiene un rol cada vez más importante en la búsqueda de personal. Los problemas de parcialidad “intrínsecos” de la IA siguen suscitando preocupación. Pero la otra cara de la moneda nos muestra que, por ejemplo, la IA tiene potencial para aumentar la diversidad automatizando los procesos de contratación y centrarse en las habilidades y la experiencia sin tener en cuenta los prejuicios.

7. Recortes en la experiencia del empleado

Proporcionar una experiencia positiva al empleado en momentos de transformación es fundamental si quieres conservar a tu personal más competente. A pesar de esto, Forrester predice que se producirán recortes en los fondos y la atención que las organizaciones dedican a la experiencia del empleado en 2024.

Unirse a esta tendencia puede ser un gran error. Actualmente, solo el 31 % de los empleados se sienten comprometidos, entusiasmados y motivados con su trabajo, por lo que la mayor parte de las organizaciones tendrán que seguir trabajando para cambiar esta situación. Y merece la pena hacerlo: de acuerdo con Gartner, las personas que afirman estar motivadas e ilusionadas en su trabajo tienen un 31 % más de probabilidades de quedarse en las empresas donde trabajan y de hacer esfuerzos espontáneos, además de hacer un 15 % más de contribuciones.

Sacar el máximo partido de las tendencias laborales

Para aprovechar al máximo lo que el próximo año tiene que ofrecernos, las organizaciones pueden centrarse en varias áreas clave. Amplía las siguientes secciones y descubre cómo pueden prepararse las empresas para los cambios que les esperan.