PFIZER

Udvikling af global vaccine ved hjælp af digital tvilling

Hvordan underviser du dine medarbejdere i at producere en livsvigtig vaccine, når du ikke har adgang til produktionslinjen? For Pfizer var svaret at skabe en digital tvilling og VR-undervisning. Dette gjorde læringen 40 % hurtigere.

Medicingiganten Pfizer er gennemsnitligt 12 år om at udvikle et lægemiddel og skabe gennembrud, der ændrer patienternes liv. Men i 2020, kun 9 måneder efter at have forpligtet sig til at udvikle en COVID-19-vaccine, blev deres livsvigtige medicin godkendt af Verdenssundhedsorganisationen.

Med denne godkendelse kunne de fokusere på masseproduktion. Uddannelse af medarbejdere, forbedring af processer og opskalering af produktion var afgørende for at kunne tilfredsstille det globale behov og bringe pandemien tættere på en afslutning. Pfizer vidste, at det 21. århundredes største medicinske udfordring skulle bruge en løsning fra det 21. århundrede.

Udfordringerne ved masseproduktion under en pandemi

For at kunne indfri behovet for en ny vaccine måtte Pfizer hurtigt opskalere deres produktion og samtidig undervise nye arbejdere i fremstillingen. Dette indebar to større problemer:

1. Begrænset adgang til produktionslinjerne til undervisning

Pfizers strategi til at indfri behovet for en vaccine krævede i høj grad, at nye medarbejdere blev undervist i produktionen. Inden pandemien havde denne undervisning fundet sted ved samlebåndene. Men grundet nedlukninger stoppede alverdens arbejdspladser, og Pfizers fabrikker fik selv pålagt restriktioner.

Produktionen var i gang døgnet rundt, hele ugen, men antallet af medarbejdere i bygningerne var begrænset. Dette gjorde det nærmest umuligt at undervise nye arbejdere. Der skulle kreativ tænkning til for at finde en løsning.

2. Komplekse fremstillingsprocesser

Fremstilling af medicin er altid en kompleks proces, men vaccinen krævede nye processer fra både nyansatte og erfarne medarbejdere. Medarbejderne skulle bruge masser af øvelse og vejledning fra ekspertundervisere for at udvikle de nødvendige kompetencer, hvad end det handlede om at læse en lang proceduremanual, forstå brugen af særligt specialiseret udstyr eller følge god fremstillingspraksis korrekt.

Nicholas Hockley,
Manager,
Smart Factory Technology,
Pfizer

“

Undervisningen tog seks til otte måneder, primært på grund af udfordringer med adgang til produktionslinjen.

Sådan brugte Pfizer VR til at uddanne medarbejderne og øge vaccineproduktionen

Med det store behov for vacciner, ekstra vanskeligheder med at reducere spredningen af COVID-19 samt fuld kapacitet på produktionslinjerne døgnet rundt var undervisningen af medarbejderne på fabriksgulvene begrænset til sporadiske afbrydelser i produktionen. Pfizers Digital Manufacturing 4.0 Smart Factory-team vidste, at svaret lå i VR.

De havde brugt headsets siden 2018, men det var tid til, at Pfizer implementerede VR-undervisning som aldrig før og brugte teknologien på tre måder for at øge produktionen:

1. VR-miljøer

Pfizer begyndte at skabe digitale tvillinger af steder i den virkelige verden som bevis på, at konceptet virkede. Da Smart Factory-teamet scannede produktionslinjerne i 3D i 2019, kunne de aldrig have forudset betydningen bare et år senere.

Da coronapandemien ramte, blev scanningerne brugt som fundament til fordybende 3D-miljøer – et sted, hvor Pfizers team til udvikling af VR-undervisning kunne levere tilpasset VR-træning i en lang række processer. Disse VR-miljøer blev brugt til at genskabe konkrete arbejdssituationer og forberede arbejderne på daglige opgaver uden at hindre andres arbejde. Operatører i hele verden blev videreuddannet i stort antal under forvaltning af kvalificerede undervisere i god fremstillingspraksis verden over.

"3D-scanning er en essentiel del af vores VR-udvikling, som muliggør hyperrealistiske VR-miljøer til undervisning." – Nicholas Hockley, Manager, Smart Factory Technology, Pfizer

"Ikke blot gav denne teknologi vores operatører mulighed for at komme på pladserne 40 % hurtigere, men fastholdelsen af viden og den reducerede fejlprocent viste, at det var det rette værktøj." – Ronan Kelly, Global Director, Smart Factory, Pfizer

Udover undervisning er de virtuelle miljøer også blevet brugt til at afholde tekniske gennemgange, ansættelser og træning i nødprocedurer. Det samme innovative team fra Pfizer bruger desuden de digitale tvillinger til at bygge og gemme oplevelser i augmented reality (AR).

2. Produktionstræning i VR

Pfizer tog et 100-siders dokument om driftstandardprocedurer og oversatte det til en række VR-undervisningsapps for at skabe en fordybende og praktisk læringsoplevelse. Ved at fjerne undervisningen fra de travle vaccinesamlebånd og give arbejderne mulighed for at gentage træningsopgaverne i deres eget tempo kunne Pfizers stab lære i et miljø, der var praktisk, men med mindre stress.

"Det gav dem mulighed for ubegrænsede gentagelser af procedurer, der normalt kunne kræve fire, fem eller seks gentagelser ved det fysiske samlebånd, inden de kunne teknikkerne." – Nicholas Hockley, Manager, Smart Factory Technology, Pfizer

3. Adfærdstræning i VR

Når man fremstiller en vaccine, er det afgørende, at arbejderne sikrer sterile miljøer og produktionslinjer. Meta Quests haptik og håndsporing gav Pfizers team mulighed for at undervise deres medarbejdere i de rette steriliseringsteknikker, så omgivelserne ikke blev udsat.

Enhedernes funktioner – fra vibrationer ved for hurtige bevægelser til feedback på vinkler ved indsættelse af værktøjer – spillede en vigtig rolle i forhold til at producere sikre vacciner, der kunne bruges i hele verden.

Nicholas Hockley,
Manager,
Smart Factory Technology,
Pfizer

“

Det gav dem mulighed for et ubegrænset antal gentagelser af procedurer, der nogle gange ellers ville kræve fire, fem eller seks gentagelser ved det fysiske samlebånd.

Hvorfor Meta Quest?

Da verden havde brug for Pfizer, fandt virksomhedens Smart Factory-team et VR-headset, de kunne stole på. Her er 5 grunde til, at de valgte Meta Quest:

Et troværdigt og velkendt produkt
Teknologien bliver hele tiden forbedret
Trådløst og enkelt design
Simpel opsætning for alle brugere
Økonomisk overkommeligt

Pfizer og Meta Quest

I 2018 introducerede Pfizers Smart Factory-team VR-headsets i virksomheden som et led i deres mission om at implementere de nyeste og bedste teknologier på arbejdspladsen. På grund af coronapandemien i 2020 blev der oprettet et team til VR-undervisning og -udvikling for at maksimere teknologiens potentiale.

I dag ejer medicingiganten mere end 200 Meta Quest 1-headsets og 600 Meta Quest 2-headsets. Mellem 500 og 600 mennesker bliver lige nu undervist i VR på disse kontorer: Kalamazoo i Michigan, McPherson i Kansas og Newbridge i Irland.

"Vi samarbejder på de områder, hvor det giver mening ift. software- og hardwareteknologier." – Ronan Kelly, Global Director, Smart Factory, Pfizer

Pfizer udviste grundig og rettidig omhu, da de ledte efter en forhandler at samarbejde med. Her er nogle af grundene til, at de valgte Meta Quest-enheder:

1. Velkendthed

Meta Quest er et af de mest genkendelige navne inden for VR – hvis ikke det mest genkendelige. Enhederne er kendt for fordybende oplevelser af høj kvalitet inden for spilverdenen, og Pfizer mener, at kendskabet til produktet hjælper med at få nye brugere til at implementere det.

"Vi er langt ude med snøren, når vi leder efter den rette teknologi, og selvom VR og Quest blev set som mere kommercielt, kunne vi se de muligheder, de gav vores undervisningsteams." – Ronan Kelly, Global Director, Smart Factory, Pfizer

2. Teknisk forbedring

Den løbende forbedring i effektivitet – fra Metas første VR-headset til Quest Pro – har hjulpet med at gøre Meta førende inden for VR. Nicolas Hockley fra Pfizer nævner de teknologiske fremskridt som en anden grund til at investere i et Meta Quest-parti.

"Vi har bygget apps i VR siden Oculus Rift. Hver udgave er gået et skridt i den rigtige retning." – Nicholas Hockley, Manager, Smart Factory Technology, Pfizer

3. Design

Meta Quests simple, men praktiske design var også med til at overbevise Pfizers team. Deres headsets har ingen ledninger og skal ikke forbindes med en stærk computer – de tilbyder 3D-miljøer i en selvstændig enhed. De enkle headsets gør opsætningen nem, og – hvad der er endnu bedre for Pfizer – der er potentiale for at opskalere brugen af dem på verdensplan.

"Det gør oplevelsen mindre afskrækkende og mere naturlig for brugeren, at der ikke skal holdes styr på ledninger, og det gør også opsætningen meget nemmere. Det er vigtigt, når man gerne vil opskalere." – Nicholas Hockley, Manager, Smart Factory Technology, Pfizer

4. Prisen

Størstedelen af Pfizers headsets er Meta Quest 2. De økonomisk overkommelige enheder har gjort det muligt for medicinvirksomheden at investere i adskillige enheder og fjerne en tærskel, der ellers kunne have forhindret innovation.

De vigtigste resultater

I 2022 indfriede Pfizer virksomhedens forpligtelse til at fremstille mere end 4,5 milliarder doser af deres COVID-19-vaccine verden over. Virksomhedens innovative undervisning var afgørende i denne proces.

Ved at implementere VR på bare ét af deres globale forsyningsområder kunne Pfizer f.eks. nedbringe undervisningstiden med 40 %.

Udover vaccinen gav medicinvirksomheden 40 teammedlemmer uden for produktionen en chance for at opleve en virtuel undervisningsworkshop i metaverset. Gennem en 3D-kopi af træningssamlebåndene i Kalamazoo lærte deltagerne de processer, der indgår i fremstilling af steril injektionsmedicin.

Da de blev spurgt, om de hellere ville lære det via VR eller videoopkald, svarede 90 % VR. Yderligere 87 % kaldte oplevelsen sjov og behagelig.

"Undervisningen var meget intuitiv og lavpraktisk, hvilket giver en bedre personlig forståelse af processen end e-læring." – Bruger af Pfizers VR-træning

"Da jeg begyndte som underviser for Pfizer, var mit mål med stillingen at gøre en væsentlig forskel i undervisning, som vi kender det. Samarbejdet med Virtual Twin- og Virtual Reality-teamet hjælper os med at nedbryde grænser og løfte undervisningen til langt over næste niveau." – Troy Hinds, Digital Development and Training Lead, Pfizer

Troy Hinds,
Digital Development and Training Lead,
Pfizer

“

Samarbejdet med Virtual Twin- og Virtual Reality-teamet hjælper os med at nedbryde grænser og løfte undervisningen til langt over næste niveau.

Udfordringerne ved masseproduktion under en pandemi

Pfizer har store planer for VR. Udover at udvikle og teste indhold til Meta Quest Pro bygger Smart Factory-teamet et metavers til virksomheder. Det er et sted, hvor ansatte kan afholde virtuelle begivenheder, møder, undervisningstimer og mere.

I en verden, der bliver mere og mere hybrid, åbner PfizerVerset nye døre for samarbejde og undervisning, og det introducerer nye måder at anskue og skabe effektivitet på.

Og hvad er Pfizers råd til andre virksomheder, der gerne vil i gang med VR?

"Find det største problem med den højeste ROI, og fokusér kun på dét." – Ronan Kelly, Global Director, Smart Factory, Pfizer

Pfizer har ikke tvunget deres ansatte til at bruge headsets, men introduceret nye teknologier på de områder, hvor det gav mest mening. Da arbejderne skulle bruge vejledning til længere perioder i produktionen, virkede tablets med augmented reality bedst og hjalp med at bane vejen for en mere fordybende oplevelse.