Hvordan kan virksomheder arbejde i metaverset?

Vi har allesammen hørt påstandene. Virtuelle kontorer bliver den nye (nye) norm. Metaverset kommer til at revolutionere teamwork. Det er det største indenfor samarbejde siden internettet eller talens opfindelse.

Disse optimister ser en fremtid for arbejde, hvor teams samles på tværs af lange afstande i virtuelle verdener i flere timer om dagen for at brainstorme ideer eller præsentere det nyeste arbejde uden for rammerne ved en strand eller i det ydre rum.

Men Olivier Moingeon har en anden vinkel – og nogle vil mene, den er hot. Som han siger, "Samarbejde er ikke den bedste brug af en oplevelse i metaverset".

Moingeon er ekspert i at designe til virtuelle områder. Efter at have arbejdet 18 år i luksusbranchen med brands som Cartier og Goyard dykkede han ned i VR-teknologi med sin bærbare computer først og medstiftede Exclusible, et brand, der specialiserer sig i at skabe fordybende browserbaserede oplevelser til erhvervslivet.

I årenes løb har Moingeon lært styrkerne og svaghederne ved disse verdener. Du kan sikkert gætte, hvilken kategori han mener samarbejde hører under. "Det dur ikke rigtigt til at arbejde på en opgave sammen. Det er svært at slå Zoom, hvor man kan dele sin skærm", hævder han.

Hvordan mener Moingeon så, at vi kan designe oplevelser i metaverset, så de kan blive et værdifuldt værktøj for virksomheder? Hvad mener han, at virksomheder bør bruge dem til?

Lynquiz: Hvor mange mennesker i verden spiller aktivt videospil? Gættede du på 3,09 milliarder? I så fald ding, ding! – du har vundet.

Næsten halvdelen af verdens befolkning er med i denne gruppe. Så det kan ikke undre, når Moingeon mener, at spilbaserede medarbejderoplevelser bliver en af metaversets største brugspraksisser. "I underholdningens og opmærksomhedens tidsalder er gamification af en relation lidt den naturlige udvikling", argumenterer han.

Det kan komme i form af udfordringer, skattejagte eller sågar escape rooms i virtual reality (nej, bare fordi du fjerner ditMeta Quest-headset, har du ikke undsluppet et escape room), som giver teams muligheder for at samarbejde på spændende nye måder. Og alle fra Lima til Lillehammer kan være med på løjerne.

Det hele får en afgørende påvirkning på kulturen. Moingeon siger, "Man kan bygge et internt fællesskab, hvor de ansatte kan hænge ud, selvom de er i forskellige verdensdele og tidszoner. Det hele bliver muligt ved at lave den digitale oplevelse om til et spil".

Coty opnåede det næsten til perfektion, da de lancerede deres Coty Campus. Med hjælp fra Exclusible og designpartneren Polycount skabte de en gamification af et digitalt rum, der forbedrede de ansattes oplevelser på jobbet, med f.eks. flere spændende steder at snakke, shoppe eller hænge ud.

Resultatet var en mere forenet og produktiv arbejdsstyrke. Hermed bevist: Når gamification bliver udnyttet til dets fulde potentiale, kan det virkelig ændre – nå ja – spillereglerne.

Tænk på sidste gang, hvor du rent faktisk gerne ville med til en begivenhed hos din virksomhed. Var det for nylig? Var det aldrig?

Lad os være ærlige: Det er ikke alle, der er eksperter i at planlægge begivenheder, som er værd at deltage i. Men Moingeon husker et eksempel fra sin tid i luksusbranchen, der har påvirket den måde, han håndterer dem på. "Der var et modeshow hos Louis Vuitton, der blev til en Pharrell Williams-koncert, så det var en underholdningsoplevelse mere end noget andet. Hele luksusbranchen var på vej i den retning", husker han.

Efter Moingeon overværede det, blev han fuldt ud overbevist om, at underholdning bør være første prioritet for interne begivenheder. Især i takt med, at yngre generationer udgør mere af arbejdsstyrken – uanset om det er Millennials, Generation Z eller sågar Generation Alpha, så snart de er vokset fra Bluey-fasen.

Og nu giver metaverset os nye måder at forbedre festen på – fra møder ved poolen til streamede koncerter i virtuelle teatre. Virksomhederne er nødt til at udnytte det, så de ikke ender med en gruppe uengagerede deltagere. "Det er det, den yngre generation vil have", insisterer han. "De vil underholdes".

Men selv uden underholdning kan disse begivenheder være et fantastisk sted for læring og fællesskab (der var det ord igen). Moingeon gav et hjertevarmende eksempel, som hans team arbejdede på for Deloitte. "Vi samarbejdede med en forening, der bekæmpede endometriose, så de ville bruge virtual reality som et beskyttet område, hvor folk kunne lære om det. Der var også et fællesskabscenter, så folk kunne hænge ud og snakke med hinanden om den oplevelse, de var sammen om.

Dette er den sunde side af, hvordan fordybende teknologi kan bruges. Men det er nemt at forestille sig, hvordan virksomheder også kan lave virtuelle oplevelser, der underviser deres ansatte i produkter, eller udvikler mindre fællesskaber på de enkelte teams, såsom en særlig gruppe til DE&I.

Moingeon kan mærke, at han bruger mere af sin tid på at tænke på træning og undervisning. "Vi er ved at bevæge os væk fra de virkelig flade og traditionelle træningsprogrammer, som virksomheder har brugt i årevis", siger han. "Nu handler det om at bruge ny teknologi til at udvikle en mere interessant relation med de ansatte".

Den tid er borte, hvor man hurtigst muligt spolede gennem animerede videoer med monotone stemmeindtalinger. Med virtual reality er enhver træning en praktisk lektion, hvor medarbejderne kan øve sig i ægte scenarier uden nogen ægte risici. Det kan være at køre med gaffeltruck. Det kan være kirurgi. Det kan være håndtering af besværlige kunder. Nærmest alt, hvad man kunne ønske sig at undervise i, kan læres via VR-teknologi.

Lige nu arbejder Moingeon og Exclusible-teamet på at udvikle flere fordele ved disse moduler udover selve oplevelserne. "Vi overvejer at certificere træninger via NFT'er. Det er poletter, der hverken kan byttes, sælges eller udveksles, så de er en god måde at validere en præstation på", forklarer han.

Ja: NFT'er er lidt kontroversielle. Men i denne kontekst kan de blive til et værdifuldt aktiv for virksomheder, der gerne vil sikre sig, at deres ansatte fuldfører opgaverne. Det er en overraskende unik brugspraksis i virksomheder for dem.

Alt dette kombineret gør læring mere effektivt, mere engagerende og – vigtigst af alt – mere tilgængeligt. Som Moingeon påpeger: "Man kan gøre det alene. Man kan gøre det efter sin egen tidsplan. Det er åbent 24/7. Og det er tilgængeligt i det meste af verden".

Virksomheder har fundet ud af, at interne eksperimenter med virtuelle verdener kan give dem afgørende indblik i, hvordan offentligheden vil reagere. "Der er et meget stærkt element af at indsamle indblik i form af at lære fra de ansatte, hvad der virker, og hvad der ikke gør. De tester forskellige funktioner og moduler i VR, og de ved med langt større sikkerhed, hvad der fanger folks opmærksomhed", uddyber Moingeon.

Han siger, at oplysningerne fra disse eksklusive pionertestere er værdifulde, fordi de vil gøre produktionen af offentlige VR-projekter mere effektiv. Det sparer tid. Det sparer penge. Det sparer sene nætter med overvejelser om, hvorvidt Mulighed A vil virke en lille smule bedre end Mulighed B.

Og måske bedst af alt: Det holder enhver fejl skjult for omverdenens dømmende blik. "Det er en god måde at fjerne risikoen fra din start med VR på, fordi det ikke er offentligt," siger Moingeon. "Det bliver i familien, fordi det kun kan åbnes via en medarbejders e-mailadresse."

Moingeon er kun én stemme i det massive metavers. Men hans kloge ord kan hjælpe virksomheder med at lære noget værdifuldt. Brug teknologien, men brug den med omtanke. Udnyt dens styrker. Og gør det for at opnå ægte fordele i virksomheden – ikke bare for at se sejere ud end konkurrenterne.

Så enkelt er det virkelig.

Samarbejde og forædling af digitale oplevelser er store dele af det, vi udbyder hos Meta for Work. Se vores arbejdsløsninger til VR-møder og -samarbejder. Her får du indblik i, hvordan VR-teknologi kan forvandle din arbejdsplads til et fællesskab.

Kom i kontakt med Meta for Work

Se, hvordan Meta Horizons administrerede løsninger kan skalere din organisation med virtual reality og mixed reality. Se, hvordan du kan bruge VR og MR til at skabe fremtiden for arbejde og undervisning, i vores succeshistorier. Det er nemt at komme i gang – du skal bare