CENTRE FOR HEALTHCARE INNOVATION
Effizientere Gesundheitsschulungen dank VR
Das Centre for Healthcare Innovation am Tan Tock Seng Hospital in Singapur hat ein VR-Modul entwickelt, um Schulungen effizienter zu machen. 100 % der Mitarbeitenden sind sich einig, dass sie ihr Wissen dadurch vertiefen konnten.
Das Centre for Healthcare Innovation (CHI) ist ein Co-Learning-Netzwerk am Tan Tock Seng Hospital (TTSH) in Singapur. Das Netzwerk wurde 2016 ins Leben gerufen und umfasst lokale und internationale Partner aus dem akademischen Bereich, dem Gesundheitswesen und der Wirtschaft sowie Community-Partner und strategische Agenturen. Ziel ist es, eine Kultur der Innovation zu fördern, um bessere Leistungen im Gesundheits- und Pflegebereich zu erzielen. Zu diesem Zweck bietet das CHI auf Partnerschaften und Co-Learning ausgerichtete Schulungsprogramme an.
Mithilfe der Lean-Prinzipien Verbesserungen in der Gesundheitspflege erreichen
Das Centre for Healthcare Innovation setzt für seine Schulungen auf die 6S-Methode. Im Rahmen dieser Methode kommen Lean-Prinzipien zum Einsatz, mit denen ein hohes Maß an Sicherheit und Produktivität am Arbeitsplatz gefördert wird. Manche Schulungskurse wurden schon vor 2020 ins Internet verlagert, doch der Ausbruch der Pandemie beschleunigte diese Entwicklung noch einmal. Und dann kam die VR ins Spiel.
„Für uns war die VR der nächste logische Schritt“, erläutert Loo Wei Hann, auf Lean und Design Thinking spezialisierter Manager beim Tan Tock Seng Hospital. „Insbesondere wenn es um fachspezifische Simulationen der Aufgaben geht, die Beschäftigte im Gesundheitswesen tagtäglich erledigen müssen. Wir erkannten das Potenzial, mithilfe der VR den Menschen dabei zu helfen, die Lean-Prinzipien besser nachzuvollziehen und sie in ihrer täglichen Arbeit effektiver anzuwenden.“
Bereits 2019 experimentierte das CHI erstmalig mit der VR. Diese Erfahrung bestärkte Loo Wei Hann in seiner Überzeugung, einen Erfolg erzielen zu können. „Wir brauchten eine Lösung, die sich weit über das TTSH hinaus skalieren ließ“, so der Manager. „Unsere Hypothese war, dass wir mit VR-Schulungen die pflegerische Versorgung verbessern können.“
CHI internal data, 2023
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100 % der Befragten stimmen zu, dass VR ihr Verständnis von Lean verbessert und vertieft hat.
VR-Schulungen über die MyCare-App
In Zusammenarbeit mit FXMedia, einer VR-Agentur in der Asien-Pazifik-Region, entwickelte das CHI für die VR eine realitätsgetreue Simulation des Blutentnahmeraums einer Fachambulanz.
Daraus entstand die App „MyCare VR“. Über die App konnten die Mitarbeiter*innen an einem virtuellen Schulungsprogramm teilnehmen, mit dessen Hilfe sie unter Berücksichtigung der Lean-Prinzipien überflüssige Abläufe erkennen und beseitigen konnten. Das Programm simulierte eine Blutentnahme und wurde gemeinsam mit dem Klinikteam konzipiert, um das Verfahren so genau wie möglich darzustellen.
Wichtige Features
Hier sind ein paar der wichtigsten Features, die das CHI in das Schulungsmodul der MyCare VR-App integriert hat.
Visuelle, akustische und haptische Elemente
Die App spricht verschiedene Lerntypen an und bietet ein ausgewogenes Verhältnis zwischen den verschiedenen Sinneseindrücken
Avatare
Ein vertrautes Gesicht sorgt für ein persönlicheres Gefühl bei den Lernenden
Tutorial
Dank eines hilfreichen Tutorials können sich die Lernenden mit der Technologie und der Bedienung vertraut machen
Kurze Spielsegmente
Kurze Spielsegmente verhindern eine kognitive Überlastung und verbessern die Konzentration der Lernenden
Die Ergebnisse der VR-Schulung
Und wie ist es gelaufen? „Die ersten Ergebnisse sind sehr vielversprechend“, berichtet Loo Wei Hann. „Wir freuen uns sehr, von ausnahmslos allen Schulungsteilnehmer*innen zu hören, dass sie mithilfe der VR ihre Kenntnisse über die 6S ausbauen und vertiefen konnten. Das war eines unserer Hauptziele und wir sind überglücklich, das erreicht zu haben.“
Doch nicht nur das: Durch den Einsatz der VR wurden auch weitere wichtige Weichen für die Ausweitung der Schulungsprogramme auf mehr Menschen gestellt.
CHI Trainee feedback
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Schluss mit dem langweiligen Lernen in Schulungsräumen! Die VR-Schulung hat Spaß gemacht und war sehr lehrreich. Ich konnte in der simulierten Umgebung, die einer realen Situation sehr nahe kommt, viele Erkenntnisse gewinnen.
Die Mitarbeiter*innen konnten die VR persönlich erleben – viele von ihnen sogar zum ersten Mal – und sich mit den praxisnahen Lernanwendungen vertraut machen. An der Schulung nahmen Mitarbeiter*innen unterschiedlichen Alters und mit verschiedenen Vorkenntnissen erfolgreich teil. Außerdem hat sich gezeigt, dass VR nicht nur für fachbezogene Simulationen, sondern auch für die Vermittlung von Soft Skills und vielem mehr geeignet ist.
TOP-TIPP FÜR VR-SCHULUNGEN
Schulungsteilnehmende beim Einstieg in die VR unterstützen
Im Rahmen der Implementierung wollte das CHI dafür sorgen, dass sich die Schulungsteilnehmer*innen mit der VR vertraut machen konnten, bevor der eigentliche Schulungskurs begann.
Dazu wurde als Einstieg ein einfaches Lern- und Einführungsmodul entwickelt, das alle grundlegenden Aspekte der Steuerung und Funktionen abdeckte. So konnten sich die Teilnehmenden in Ruhe noch vor Beginn der Schulung mit der virtuellen Umgebung auseinandersetzen und diese kennenlernen.
