Die Boston Consulting Group erzielt eine Zufriedenheit von 100 % bei ihrem VR-Onboarding
Das Onboarding optimieren und gleichzeitig Kosten senken
Seit dem Start von BCG Universe im Juni 2024 können neue Mitarbeiter*innen jetzt ab dem ersten Tag voll durchstarten. Das Onboarding am Arbeitsplatz wurde erheblich verschlankt, womit sich Zeit und Kosten sparen ließen. Das Erlebnis im Metaversum hat bei den Mitarbeitenden und der Unternehmensleitung von BCG sowie in der gesamten Branche Anerkennung gefunden – unter anderem in Form von zwei Gold Awards bei den Brandon Hall Group Technology Excellence Awards 2024.
Die Herausforderung
Beim traditionellen Onboarding werden neue Teammitglieder in den ersten Tagen oft mit viel zu vielen Informationen im Papierformat überladen. Das kann dazu führen, dass neue Mitarbeitende überfordert sind und ein Gefühl der Isolation entsteht – anstatt eines Gefühls der Zugehörigkeit.
Darüber hinaus beginnen neue Teammitglieder ihre Arbeit mitunter Monate nach der Unterzeichnung des Arbeitsvertrags. Wenn sie schließlich ihre Arbeit aufnehmen, können Wochen vergehen, ohne dass es zu bedeutsamen Berührungspunkten kommt. Das kann sich negativ auf ihre anfängliche Begeisterung und Motivation auswirken.
Die Boston Consulting Group Central Europe ergriff die Gelegenheit, ein immersiveres, optimiertes Erlebnis zu schaffen, um 500 neue Mitarbeiter*innen pro Jahr schnell einarbeiten zu können – und das noch bevor sie ihren ersten Tag bei der Arbeit hatten.
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GRÜNDE FÜR MR
Gründe für Meta
BCG entschied sich für die Meta Quest 3S sowie Meta Quest und verwaltete Lösungen aus 4 Gründen:
- Performance: Die hochwertigen visuellen Elemente der Meta Quest 3S sorgen für ein noch immersiveres und präsenteres Erlebnis sowie für mehr Interaktionen.
- Einfachheit: Da bis zu 80 % der neuen BCG-Mitarbeitenden die VR noch nie ausprobiert hatten, benötigte BCG ein besonders einfach zu bedienendes Headset.
- Verwaltung: Durch den Mehrnutzer*innenmodus und die von Meta Horizon verwalteten Lösungen hat BCG stets die Kontrolle über das Nutzungserlebnis der Endnutzer*innen sowie über Sicherheit und Datenschutz. Die Plattform bietet außerdem ein breites Ökosystem an Content-Anbietern. „Meta hat hier den Weg bereitet, da so viele Entwickler*innen schon Apps auf dieser Plattform erstellt haben“, sagt Minh.
- Preis: Die Meta Quest 3S bietet „die perfekte Balance zwischen Leistung und Erschwinglichkeit“, so Minh.
Minh Ngo,
Learning Design Manager,
Boston Consulting Group Central Europe
Die Lösung
Anstatt neuen Teammitgliedern von der Unternehmenskultur zu erzählen oder sie ihnen zu zeigen, hat BCG eine VR-Onboarding-Umgebung geschaffen, in der die neuen Mitarbeitenden die Kultur selbst erleben konnten.
Vor ihrem offiziellen Einstellungsdatum erhalten neue Mitarbeiter*innen nun Meta Quest 3S-Headsets, mit denen sie in das BCG Universe eintauchen: ein einwöchiges Erlebnis im Metaversum, das das Onboarding wandelt.
Während der Onboarding-Sessions in der VR treffen sich die neuen Teammitglieder mit einem*einer Koordinator*in aus dem L&D-Team (Learning and Development) von BCG zu einem virtuellen Empfang. Anschließend können sie mit anderen neuen Mitarbeitenden bei virtuellem Kaffee plaudern und Kontakte knüpfen, bevor sie sich auf Rundgänge begeben sowie interaktive Quizze und Spiele ausprobieren. Neue Mitarbeiter*innen können ihre Avatare mit Bildern, individuellen Kleidungsstücken und Frisuren personalisieren und so ganz natürlich interagieren.
Sie werden auch ermutigt, das BCG Universe von Live-Sessions aus zu erkunden und sich virtuell zu treffen, bevor sie ihre Headsets zurückgeben.
„Wir halten dies für eine Möglichkeit, das Leben bei BCG zu präsentieren“, sagt Minh Ngo, Learning Design Manager, Boston Consulting Group Central Europe. „Unsere neuen Mitarbeitenden können Werte und Kultur des Unternehmens auf unterhaltsame Art und Weise entdecken, wann immer sie möchten. Dabei folgen wir keinem Top-down-Ansatz, wie beim traditionellen Onboarding, sondern es entwickelt sich eine wechselseitige Beziehung.“
Minh Ngo,
Learning Design Manager,
Boston Consulting Group Central Europe