Amazon Web Services führt mit Virtual Reality durch seine Logistikzentren
On-Demand-VR-Führungen
AWS-Kundschaft besucht die Logistikzentren im Rahmen von Führungen und erhält einen Einblick in die tägliche Abwicklung von Millionen Paketen.
Dank der Virtual-Reality-Lösung können Menschen aus aller Welt an immersiven, personalisierten Führungen durch ein Amazon-Logistikzentrum teilnehmen. Wartezeiten von bis zu vier Wochen für eine Führung vor Ort gehören der Vergangenheit an. Die VR-Führung ist nun auf Abruf verfügbar. Logistische Fragen wie die Organisation einer Reise zum Logistikzentrum spielen keine Rolle mehr. Viele Kunden überlegen nun, wie sie dieses Erlebnis auf ihre eigene Branche übertragen können.
Die Herausforderung
Über das Unternehmen
Branche
GRÜNDE FÜR MR
Gründe für Meta
AWS hat sich aus drei Gründen für die Meta Quest 3S entschieden:
- Realitätsnahes Erlebnis: AWS wollte ein Erlebnis schaffen, das einer echten Führung durch ein Logistikzentrum so nah wie möglich kommt – nur virtuell. Das Team stellte fest, dass die Meta Quest-Headsets das beste immersive Erlebnis bieten.
- Bedienbarkeit: AWS wollte eine einfache Lösung. Mit der Meta Quest 3S kann man schnell und ohne Probleme in das virtuelle Erlebnis eintauchen, wann immer man will. Das Team überlegt, in Zukunft auch Meta Horizon Managed Solutions für den Single Sign-On für seine VR-Führungen zu nutzen sowie die Remote-Geräteverwaltung.
- Hochwertige Grafiken und Rechenleistung: Dank der hohen Auflösung und der schnellen GPU-Rechenleistung konnten die AWS-Technologien optimal präsentiert werden.
Abhishek Srivastav,
Principal Solutions Architect at AWS
Die Lösung
Um die hohe Nachfrage zu bedienen, führte AWS eine VR-Führung ein. Die Teams von Meta und AWS verbrachten ganze 18 Stunden damit, ein ca. 75.000 m² großes Logistikzentrum zu scannen und mithilfe der 3D-Raumkartierungstechnologie von Matterport einen digitalen Zwilling zu erstellen. Mithilfe der Treedis-Plattform fügten sie dann eine immersive Ebene hinzu. „Unser Ziel war es, den gesamten Weg eines Pakets zu veranschaulichen, der durch die AWS-Technologie ermöglicht wird, angefangen beim Versand durch einen externen Händler an uns bis hin zur Zustellung, nachdem ein*e Kund*in bei Amazon bestellt hat“, erklärt Abhishek Srivastav, Principal Solutions Architect bei AWS.
Um ein personalisiertes, interaktives Erlebnis zu schaffen, setzten Meta und AWS generative KI von Amazon Bedrock ein. Die gesamte Führung wurde live vor Ort mit einem Green Screen aufgezeichnet. Mithilfe von Sprachbefehlen von Amazon Nova Sonic können die Kund*innen durch das Logistikzentrum navigieren und detaillierte Informationen zu jedem Schritt der Auftragsabwicklung erhalten. Beispielsweise könnte ein*e Fertigungsleiter*in eine Führung mit Schwerpunkt auf Echtzeit-Reporting erhalten, während ein*e leitende*r Angestellte*r sich eher mit dem betrieblichen Arbeitsablauf befassen würde.
Schließlich entschied sich AWS, die neue VR-Führung über Meta Quest bereitzustellen. Die Headsets werden an die Kundschaft geschickt. Genau wie im echten Leben beginnt die Führung am Eingangstor des Logistikzentrums. Nach einer Einweisung im Schulungsraum begeben sich die Teilnehmenden zu verschiedenen Stationen, die unterschiedliche Phasen des Fulfillment-Lebenszyklus abbilden, und erhalten einen detaillierten Einblick in die Abläufe.
Im Gegensatz zu Präsenzführungen mit langen Wartezeiten, sind die virtuellen Führungen jederzeit verfügbar.Abhishek Srivastav,
Principal Solutions Architect at AWS