ACCENTURE
Accenture und Mixed Reality: Neugestaltung eines globalen Onboarding- und Schulungsvorganges mit Meta Quest
Als Accenture, ein Anbieter professioneller Dienstleistungen, seine Büros kurzzeitig schließen musste, beschloss er, neue Mitarbeitende mit einem innovativen Erlebnis willkommen zu heißen. Heute begeistert der preisgekrönte One Accenture Park jedes Jahr mehr als 175.000 neue Mitarbeitende in 6 Ländern während ihres Onboarding- und Schulungsprozesses.
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Die Herausforderung
Als Vorreiter in Sachen Mixed Reality hat Accenture bereits 2019 einen virtuellen Campus entwickelt – Nth Floor. Als die ersten Lockdowns in Kraft traten, wollte das Unternehmen diese Initiative ausweiten, um noch mehr Menschen im ganzen Unternehmen zu erreichen. Accenture beschloss, seinen Campus mit immersiven Lernerlebnissen zu bereichern, um die Begeisterung für die Schulungen und die Merkfähigkeit des Gelernten zu steigern. Außerdem wollte das Unternehmen das Pilotprojekt dazu nutzen, das Onboarding-Erlebnis für neue Mitarbeitende zu verbessern.
Die Umsetzung umfangreicher Änderungen in einem riesigen globalen Unternehmen ist eine Herausforderung. Accenture war klar, dass ein mehrgleisiger Ansatz und eine starke interne Kommunikationsstrategie erforderlich sein würden, um das Personal auf die Initiative aufmerksam zu machen und sein Interesse auch auf lange Sicht zu wecken.
Aufgrund der Größe des Pilotprojekts musste sich Team dabei an eine besonders große und heterogene Gruppe von Mitarbeitenden wenden. Weil Menschen Informationen auf ganz unterschiedliche Art und Weise aufnehmen und über verschiedene Kanäle kommunizieren, musste es bei der Ansprache kreativ vorgehen.
Accenture musste sein Messaging aufwerten, um die Vorteile des neuen Erlebnisses auf innovative, fröhliche Art und Weise zu vermitteln.
Über das Unternehmen
Accenture ist ein führender globaler Anbieter professioneller Dienstleistungen mit über 200 Büros und 774.000 Mitarbeitenden weltweit. Das Fortune 500-Unternehmen hat über 9.000 Kund*innen in mehr als 120 Ländern. Als innovativer und dynamischer Branchenführer hat Accenture 2019 mit dem Bau seines eigenen immersiven Universums begonnen – dem Nth Floor.
Branche
Professionelle Dienstleistungen
Julie Sweet,
CEO, Accenture
“
Nth Floor ist ein großartiger Weg, um mehr über Accenture zu erfahren … und noch dazu super cool.
GRÜNDE FÜR MR
Gründe für Meta Quest
Mixed Reality war die perfekte Technologie, um hochinnovative Erlebnisse für Mitarbeitende und Kund*innen zu erstellen.
Die Entscheidung für Meta Quest fiel uns leicht und basierte auf folgenden Vorzügen:
Erschwinglichkeit: Gesucht wurde eine globale Lösung, die sich rechnet und den größtmöglichen Return on Investment garantiert.
Verfügbarkeit: Accenture benötigte ein Gerät, das für Teams auf der ganzen Welt zugänglich war.
Qualität: Die Recherche von Accenture bestätigte, dass Meta Quest das fortschrittlichste Headset auf dem Markt ist.
Die Lösung
Accenture kreierte ein umfassendes immersives Pilotprojekt namens One Accenture Park, der Teil von Nth Floor ist. Um die Mitarbeitenden für das Projekt zu gewinnen, schuf das Team ein florierendes Netzwerk von begeisterten Mixed-Reality-Champions aus dem gesamten Unternehmen.
Die Champions erhielten Anreize dazu:
- fortgeschrittene Meta Quest-Nutzer*innen zu werden
- sich im Unternehmen für Mixed Reality einzusetzen
- anderen Mitarbeitenden bei technischen Problemen zu helfen
Außerdem richteten die Champions eine Social-Networking-Community ein, wo Mitarbeitende von Accenture Folgendes tun konnten:
- ganz einfach ein Meta Quest-Gerät anfordern
- Fragen stellen und Ressourcen austauschen
- sich über anstehende Veranstaltungen zu immersiven Umgebungen informieren
Im nächsten Schritt wurden die Führungskräfte des Unternehmens an Bord geholt, um mehr Bewusstsein für die Initiative zu schaffen. Accenture bot den Führungskräften Coaching und ein Full-Service-Setup (eine Art Tech-Concierge), um sie mit den Meta Quest-Geräten, mehreren Mixed-Reality-Apps und Nth Floor vertraut zu machen.
Das Erstellen virtueller Onboarding-Welten, in denen die Mitarbeitenden den Umgang mit Meta Quest-Headsets in einer sicheren, komfortablen Umgebung erlernen können, war der Schlüssel zum Erfolg des Pilotprojekts. Accenture veranstaltete zudem virtuelle Veranstaltungen, an denen Mitglieder der obersten Führungsriege teilnahmen, um die Unterstützung für das Personal auf allen Ebenen zu sichern.
Heute bietet das Unternehmen eine ganze Suite aus Mixed-Reality-Dienstleistungen an, die kontinuierlich ausgebaut wird. Dazu gehören z. B. die Entwicklung immersiver Lernlösungen und Unterstützung seiner Kundschaft beim Erkunden der Möglichkeiten des Metaversums.
New hire,
Accenture
“
One Accenture Park war einfach großartig! Es war das erste Mal, dass ich im Rahmen eines Trainingsprogramms ein solches Mixed-Reality-Erlebnis hatte. Ich bin wahrhaft beeindruckt.
DIE ERGEBNISSE
One Accenture Park ist ein durchschlagender Erfolg
Er wurde auf dem virtuellen Campus von Accenture, dem Nth Floor, etabliert und soll das Onboarding und die Weiterbildungsmaßnahmen für das Personal innovieren. 60.000 Meta Quest-Headsets später nutzen jedes Jahr mehr als 175.000 Mitarbeitende diesen virtuellen Bereich.
One Accenture Park wurde zwei Jahre in Folge mit dem Brandon Hall Gold Award für technologische Exzellenz ausgezeichnet. Außerdem kann er sich mit folgenden Meilensteinen brüsten:
50.000
aktive Nutzer*innen in 6 Ländern
1.300
Champions immersiver Welten
4,7/5
Bewertung für das Onboarding-Erlebnis
33 %
höhere Merkfähigkeit des Gelernten im Vergleich zu Videoschulungen