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Accenture e realtà mista: rinnovare le procedure di onboarding e formazione con Meta Quest

Con il lockdown, l'azienda di servizi professionali Accenture ha deciso di lanciare un'esperienza del tutto rinnovata per i neoassunti. Oggi il premiato spazio virtuale One Accenture Park potenzia l'onboarding e la formazione per oltre 175 000 dipendenti all'anno in 6 Paesi.

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La sfida

Accenture è stata una delle prime aziende ad adottare la realtà mista e nel 2019 ha creato un campus virtuale, chiamato "Piano N". Con il lockdown, ha voluto ampliare l'iniziativa per raggiungere ancora più persone in tutta l'azienda. Allo scopo di valorizzare il campus, suscitare entusiasmo per i corsi di formazione e migliorare il mantenimento delle conoscenze, ha così deciso di sfruttare esperienze di apprendimento immersive. Inoltre, intendeva usare il progetto pilota anche per migliorare l'esperienza di onboarding dei dipendenti.

Implementare un cambiamento su larga scala in un'organizzazione globale tanto grande può rappresentare una sfida. Accenture sapeva di avere bisogno di un approccio diversificato e di una strategia comunicativa interna che incuriosisse senza perdere lo slancio iniziale.

Date le dimensioni del progetto pilota, il team doveva suscitare interesse in un gruppo di dipendenti ampio e diversificato. Poiché le persone assorbono le informazioni in modi diversi e comunicano su vari canali, raggiungerle tutte richiedeva una certa dose di creatività.

Accenture aveva bisogno di far sì che il proprio messaggio riflettesse entusiasmo per l'esperienza comunicandone i vantaggi in modo nuovo e vivace.

Informazioni sull'azienda

Accenture è un'azienda globale leader nei servizi professionali con oltre 200 uffici e 774 000 dipendenti in tutto il mondo. Questa organizzazione Fortune 500 vanta oltre 9 000 clienti in più di 120 Paesi. Leader tecnologica innovativa e dinamica, nel 2019 Accenture ha cominciato a costruire il suo enorme spazio immersivo, il Piano N.

Settore

Servizi professionali

Julie Sweet,
CEO, Accenture

“

Piano N è un ottimo modo per entrare nel mondo di Accenture... oltre a essere davvero fantastico.

Immagine di una donna che usa Meta Quest

PERCHÉ LA MR

Perché Meta Quest?

La realtà mista era la tecnologia ideale per offrire esperienze all'avanguardia per dipendenti e clienti.

La scelta di procedere con Meta Quest è stata semplice e basata su questi criteri:

Accessibilità: trattandosi di una soluzione globale, doveva essere ragionevole dal punto di vista economico per garantire il massimo ritorno sull'investimento.
Disponibilità: Accenture aveva bisogno di un dispositivo ampiamente disponibile per i team di tutto il mondo.
Qualità: in una ricerca di Accenture, Meta Quest era stato valutato il visore più avanzato sul mercato.

La soluzione

All'interno del Piano N, Accenture ha creato un ampio progetto pilota immersivo, One Accenture Park. Per incentivarne l'utilizzo, il team ha riunito una fiorente rete di utilizzatori entusiasti di realtà mista da tutta l'azienda.

Gli utilizzatori sono stati motivati a:

diventare utenti avanzati di Meta Quest;
sostenere la realtà mista all'interno dell'azienda;
aiutare gli altri dipendenti con i problemi tecnici.

Gli utilizzatori hanno inoltre fondato una community social in cui i dipendenti Accenture potevano:

richiedere facilmente un dispositivo Meta Quest;
fare domande e condividere risorse;
scoprire gli eventi di realtà immersiva in programma.

Successivamente, sono stati coinvolti i leader aziendali per aumentare la notorietà. Accenture ha fornito formazione e configurazione esclusiva (una sorta di concierge tecnologico) affinché i leader utilizzassero i dispositivi Meta Quest, le app di realtà mista e il Piano N in tutta comodità.

La chiave del successo del progetto pilota è stata la creazione di mondi virtuali per l'onboarding, in cui i dipendenti potevano apprendere l'utilizzo dei visori Meta Quest in un contesto sicuro e confortevole. Accenture ha inoltre organizzato eventi virtuali a cui hanno preso parte i senior leader per dimostrare l'appoggio dai livelli più alti.

Oggi l'organizzazione continua a creare una suite di servizi di realtà mista, ad esempio sviluppando ulteriori soluzioni di apprendimento immersive e aiutando i clienti ad accedere al metaverso.

New hire,
Accenture

“

One Accenture Park è stato magnifico! Non ho mai avuto un'esperienza di realtà mista di questo tipo durante un programma di formazione e mi ha davvero impressionato.

I RISULTATI

One Accenture Park è un successo planetario

È stato lanciato nel campus virtuale di Accenture, Piano N, per trasformare l'onboarding e la formazione. Grazie a 60 000 visori Meta Quest, oltre 175 000 dipendenti usano lo spazio virtuale per connettersi ogni anno.

One Accenture Park ha vinto il premio Brandon Hall Gold Award per la categoria delle eccellenze tecnologiche per due anni consecutivi e vanta numeri come i seguenti:

50 000

utenti attivi in 6 Paesi

1300

utilizzatori della realtà immersiva

4,7/5

valutazione dell'esperienza di onboarding

33%

aumento del mantenimento della formazione rispetto ai video

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