Sondaggio sulla VR in ambito lavorativo: realtà mista e formazione

Fare formazione nel contesto immersivo della realtà virtuale e mista (MR) può rendere l'apprendimento più sicuro, rapido e coinvolgente. Questo rende il lavoro più efficace, migliora la soddisfazione del cliente e aumenta la competitività.

Il nostro sondaggio, condotto in collaborazione con CCS Insight, fa luce su come le imprese utilizzano VR e MR per far acquisire hard e soft skill e i risultati che ottengono.

La MR sta trasformando la formazione a ogni livello

Abbiamo condotto il sondaggio su 500 soggetti con sede negli Stati Uniti o in Regno Unito che utilizzano VR o MR per lavorare. Sono imprese attive in ambiti molto diversi: dai servizi finanziari, passando per aerospaziale e difesa, fino a settore alberghiero e ricreativo.

Secondo quasi il 40% degli intervistati, le principali applicazioni di VR e MR sono l'onboarding dei neoassunti, la trasmissione delle competenze, la formazione e l'istruzione.

In che modo allora viene implementata la formazione in VR o MR? È piuttosto facile immagine come la realtà immersiva della VR possa essere utilizzata nell'insegnamento delle hard skill, ad esempio per insegnare a utilizzare macchinari ed eseguire altre attività complesse con l'aiuto di simulazioni tecniche in MR. Ciò che invece può sorprendere è che VR e MR sono utilizzate in modo più diffuso nell'insegnamento delle soft skill (58%) che in quello delle hard skill (50%): anche nei settori edile e manifatturiero, il 57% delle soluzioni formative in VR e MR sono usate per l'insegnamento delle competenze trasversali.

Questo non solo dimostra il ruolo sempre più importante giocato dalle soft skill nel successo delle aziende, ma anche l'utilità di VR e MR nel perfezionamento di queste competenze. Questo potrebbe essere dovuto alla natura immersiva di VR e MR, in grado di favorire la creazione di legami emotivi, e al fatto che queste tecnologie offrono simulazioni realistiche in ambienti che riproducono il contesto lavorativo.

Un esempio dell'efficacia di VR e MR per l'apprendimento delle soft skill è il corso di intelligenza emotiva curato da Locker Room Talk e volto a insegnare fin da subito a giovani atleti il rispetto per le donne. Scopri in che modo la VR viene usata per educare gli allenatori sportivi alla parità di genere.

Settori diversi usano la formazione in realtà mista in modi diversi

Sebbene la formazione in VR e MR sia diffusa in diversi settori, sussistono spiccate differenze nelle modalità in cui è utilizzata. Ad esempio, le imprese attive nei settori tecnologico (68%), aerospaziale e della difesa (63%) usano maggiormente VR e MR per l'insegnamento delle hard skill. Al contrario, nell'ambito di multimedia e intrattenimento VR e MR sono più usate per la trasmissione delle soft skill (74%).

L'utilizzo di queste tecnologie è abbastanza diffuso in diversi settori anche per l'apprendimento formale. In ogni caso, non sorprende che chi si occupa di istruzione individua nell'apprendimento formale l'utilizzo più diffuso di VR e MR (67%). Ma anche nei settori aerospaziale, difesa (44%) e trasporti (45%) si nota un ricorso sempre più massiccio a VR e MR a scopi formativi, dimostrando come queste tecnologie consentano di sviluppare competenze e raggiungere alti livelli di preparazione tecnica.

La formazione in VR e MR è più efficace

Non importa che VR o MR siano utilizzate per trasmettere hard skill, soft skill o per l'apprendimento formale: queste tecnologie consentono ai partecipanti di allenare le competenze in un contesto immersivo e privo di distrazioni, che fa presa su diversi tipi di allievi.

È questo che rende VR e MR estremamente efficaci in contesti formativi. Rispetto alla didattica online o alle videolezioni, l'uso di queste tecnologie aumenta la velocità della formazione e la capacità di acquisire informazioni, migliorando il coinvolgimento, la partecipazione e la capacità degli allievi di rimanere concentrati.

Per esempio, chi ha seguito una formazione sulle hard skill in VR e MR ha riferito miglioramenti in questi ambiti:

• Velocità di completamento (59% degli intervistati)
• Coinvolgimento e partecipazione (61% degli intervistati)
• Capacità di mantenere la concentrazione (64% degli intervistati)

L'utilità della formazione in VR e MR è stata sperimentata da Pfizer, che ha usato queste tecnologie per formare il personale addetto alla produzione del suo salvifico vaccino contro il COVID-19. Scopri in che modo la VR ha aiutato Pfizer ad aggiornare tutto il personale in velocità.

La formazione in VR e MR migliora la sicurezza e favorisce la comprensione

La formazione in VR o MR non si limita a potenziare le competenze e le soft skill, ma trasmette agli allievi la sicurezza di poter applicare nel mondo reale quanto hanno imparato. Ad esempio, le situazioni reali possono essere riprodotte in ambienti protetti, dove i partecipanti possono commettere errori e ripetere le operazioni fino a padroneggiare le tecniche: queste tecnologie offrono loro un luogo in cui fare pratica e un contesto favorevole alla crescita.

Poiché VR e MR sono estremamente immersive e prive di distrazioni, entrambe possono migliorare il mantenimento delle conoscenze.

I vantaggi sono evidenti nei risultati. Rispetto ai sistemi online o alle videolezioni, chi ha seguito una formazione sulle hard skill in VR e MR ha riferito miglioramenti in questi ambiti:

• Sicurezza nell'applicazione delle competenze apprese (60% degli intervistati)
• Capacità di acquisire informazioni (63% degli intervistati)

Scopri come VR e MR stanno aiutando ex carcerati ad apprendere competenze particolarmente richieste: leggi la storia di Vehicles for Change.

VR e MR migliorano la formazione anche per i formatori

VR e MR non offrono benefici solo agli allievi, ma hanno un impatto positivo anche su chi insegna. Il sondaggio indica che i dipendenti che tenuto corsi di formazione usando VR o MR hanno assistito a miglioramenti nei seguenti ambiti:

• Coinvolgimento e partecipazione (65% degli intervistati)
• Concentrazione dei dipendenti (67% degli intervistati)
• Capacità di acquisire informazioni (66% degli intervistati)
• Velocità di esposizione (65% degli intervistati)

Insomma, non solo gli allievi possono apprendere meglio, concentrarsi di più e interagire maggiormente nelle esperienze VR e MR, ma spesso sono formati da dipendenti più coinvolti, concentrati e reattivi.

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"Survey: VR at Work, 2023" a cura di CCS Insight (studio commissionato da Meta e condotto su 500 soggetti con sede in Regno Unito e negli Stati Uniti che usano la VR in ambito lavorativo), febbraio 2024.