Realtà virtuale ed emozioni: il motore del futuro del lavoro

Alice Wroe è XR Lead presso l'Atlantic Institute e il suo lavoro si concentra sull'incontro tra creatività, tecnologia ed equità sociale. Alice analizza in modo continuativo il modo in cui le esperienze immersive possono dare forma a futuri più equi e ampliare la nostra percezione dell'essere umano negli spazi digitali.

Il suo ruolo di Creative Director per Mica, l'essere umano digitale di Magic Leap, l'ha portata in prima linea nell'IA emotiva, offrendole una rara intuizione su come la presenza e le emozioni possano trasformare il modo in cui le persone apprendono, collaborano e si connettono negli ambienti virtuali.

Grazie a una comprovata esperienza che spazia dalle piattaforme di conversazione globali, alla leadership etica nelle tecnologie emergenti e allo storytelling creativo per importanti istituzioni culturali, Alice porta la prospettiva multidisciplinare necessaria per spiegare perché la VR e le emozioni sono fondamentali per il futuro del lavoro che Meta sta costruendo.

Quando hai capito che la VR era in grado di suscitare emozioni forti?

La prima esperienza XR che mi ha davvero conquistata è stata una collaborazione tra una band e una start-up tecnologica: una vera rivelazione. Essere completamente immersa in una canzone ha stimolato i miei sensi nel modo migliore: mi è sembrato di poter toccare i colori e vedere i suoni. Non mi aspettavo di provare così tante emozioni, di sentirmi così libera dal mio corpo e dal luogo in cui mi trovavo: in quel momento ero pura emozione.

Ho viaggiato tra le idee e, tornando nel mondo fisico, mi sono sentita rinnovata e leggera, con una chiarezza e un'energia nuove. In quel momento ho capito che la VR non è solo una tecnologia, ma un mezzo creativo con il potere di trasformare e ridefinire la nostra esperienza individuale e collettiva del mondo.

Poco dopo ho intrapreso un percorso nella direzione creativa VR, studiando come usare il mezzo per migliorare l'esperienza dell'utente, invitandolo in spazi che possono cambiare la sua prospettiva e la percezione dell'ordine delle cose.

Come pensi che questo potere emotivo della VR stia ridefinendo il nostro modo di lavorare?

L'emozione è sempre stata al centro del nostro modo di lavorare, ma, per raggiungere la professionalità, spesso ci viene insegnato a reprimerla, a limitarla alla vita privata. In VR, ho assistito all'esatto contrario. Ho visto persone piangere sotto i visori quando le storie incentrate sulla giustizia finalmente hanno avuto un lieto fine. La VR viene utilizzata per comunicare i sentimenti più importanti a trustee, donatori e clienti, trasformando le parole in fatti.

Per me, al di là del cambiamento narrativo, il valore reale di questa tecnologia per i luoghi di lavoro risiede nel sentirsi connessi ai colleghi anche se fisicamente distanti; nell'accogliere l'alchimia tra i personaggi e gli incontri casuali che fino a poco tempo fa si manifestava solo nelle interazioni faccia a faccia. Grazie alla VR, i team si sentono più connessi, più capaci di collaborare a fondo, anche a distanza.

Quali esempi di aziende che usano Meta Quest ti hanno convinto di più e perché?

I case study evidenziati nel film sono stati davvero piacevoli da guardare: ognuno mostra come le persone utilizzino la VR per sbloccare le emozioni, imparando, collaborando e creando legami più profondi e più rapidi.

Il filo conduttore è l'emozione, ma ogni storia la declina in modo diverso. Ho visto con i miei occhi il sollievo dei membri del team di Mortenson mentre individuavano problemi che non sarebbero mai diventati tali, e l'orgoglio tra i dipendenti di CUPRA mentre si immergevano nella magia di questa innovazione.

Personalmente, le storie legate a salute e istruzione sono quelle che mi toccano più nel profondo. Mostrano come la VR possa rendere l'apprendimento più semplice e divertente, in classe come in sala operatoria, riconoscendo che ognuno di noi impara in modo diverso, ma dimostrando che la diversità non deve tradursi in distanza: attraverso una singola sessione è possibile rispondere a esigenze multiple in modi differenti.

Ci sono altri casi d'uso emozionali di grande impatto nella VR che ritieni meritevoli di attenzione?

Collaboro con Atlantic Fellows, una community globale di leader emergenti impegnati nella lotta contro le disuguaglianze globali. Uno dei maggiori privilegi del mio ruolo è vedere i membri portare la loro esperienza nello spazio della VR. Vediamo leader delle community, artisti e persino dentisti entrare nel mondo della VR e utilizzarla per potenziare il loro lavoro e la loro lotta in nome della giustizia.

Uno di questi personaggi è la dottoressa Adekemi Adeniyan, una dentista rurale che ha dato vita a un movimento per la salute orale in Nigeria. Attraverso la sua esperienza in VR, Girl Who Found Her Smile, trasmette ai giovani gioia, meraviglia e curiosità, trasformando queste emozioni in azioni concrete per educare comunità senza accesso alle cure dentistiche.

Un altro esempio è Girl, Earth, Fire, Time: gli Atlantic Fellows Dana Waldrath, Dylan Valley, Bongiwe Lusizi e Nasser Elderoos hanno realizzato un'esperienza che avvolge gli utenti in emozioni di dolore, speranza e determinazione per dimostrare che il genocidio non è inevitabile, ma ha radici sistemiche che possono essere riscritte. Infine, in The Hope Gap, Dela Wilson utilizza il potere della speranza per guidare azioni collettive e sensibilizzare sull'adozione di politiche di riparazione a livello globale. È per me un grande onore supportare i Fellow mentre imparano a sfruttare le emozioni per la giustizia attraverso la VR.

Ciò che mi spinge a rimanere in questo ambito è la possibilità di impiegare la tecnologia per emozionare le persone e dare un senso alle esperienze. In un momento in cui il nostro mondo, e soprattutto quello digitale, sembra sempre più frammentato, l'empatia non è mai stata così importante. Questa tecnologia non deve necessariamente isolarci. Può essere il motore che ci unisce, in uno spazio fondato sul rispetto, sulla connessione e sulla comprensione.

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