CENTRE FOR HEALTHCARE INNOVATION
L’hôpital Tan Tock Seng et la VR : comment la formation en VR améliore les soins prodigués aux patient·es
Le Centre for Healthcare Innovation de l’hôpital Tan Tock Seng de Singapour a développé un module en VR pour améliorer l’efficacité de la formation : 100 % du personnel affirme avoir approfondi ses connaissances.
Le défi
Les membres de l’équipe du CHI souhaitent trouver des moyens innovants de transformer notre façon de travailler et de communiquer. La promotion d’une culture de l’innovation qui mènera à l’amélioration des résultats en matière de santé est un élément fondamental sur lequel repose l’objectif du CHI.
L’organisation adhère au système d’apprentissage appelé 6S, qui regroupe des techniques « Lean » conçues pour promouvoir un niveau de sécurité et de productivité élevé en milieu professionnel.
Le CHI souhaitait offrir une expérience d’apprentissage qui donnerait aux participant·es la possibilité d’appliquer efficacement les principes du 6S. Ce programme de formation permet d’identifier et de supprimer les étapes inutiles, conformément aux principes Lean, et de réorganiser l’espace et les processus pour une meilleure fluidité.
Par ailleurs, il était important de penser à l’ensemble de la communauté. « Nous avions besoin d’une solution que nous pourrions mettre en œuvre à grande échelle, bien au-delà des murs du TTSH », explique Loo Wei Hann, responsable.
À propos de l’entreprise
Le Centre for Healthcare Innovation (CHI) est un réseau de co-learning proposé par l’hôpital Tan Tock Seng (TTSH) de Singapour. Son objectif est d’améliorer les résultats en matière de soins de santé au moyen de l’innovation. L’organisation adhère au système d’apprentissage appelé 6S, qui regroupe des techniques « Lean » conçues pour promouvoir la sécurité et la productivité en milieu professionnel.
Secteur
Trainee, CHI
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Finis les cours ennuyeux en salle de classe ! La formation en VR est amusante et enrichissante. Elle m’a permis d’apprendre dans un environnement simulé qui ressemble au monde réel.
POURQUOI LA VR ?
POURQUOI LA VR ?
Le CHI a envisagé plusieurs appareils avant de concevoir son offre de formation. Voici pourquoi son choix s’est porté sur le Meta Quest 2* :
Facilité de la configuration : des commandes intuitives et une prise en main rapide ont été les principales raisons pour lesquelles ce casque a été choisi.
Portabilité : léger et sans fil, le Quest 2* a permis à l’équipe du CHI de partager facilement ses modules de formation en dehors des murs de l’hôpital Tan Tock Seng.
Petit prix : ce casque abordable a permis de développer une solution moderne et économique.
Sécurité : la possibilité de définir des limites virtuelles et de mettre en pratique des actes médicaux sans s’exposer aux risques habituels a permis aux participant·es de gagner en confiance.
La solution
« Pour nous, la VR représentait naturellement la prochaine étape », explique Loo Wei Hann. « En particulier pour les simulations spécialisées que les professionnels de la santé devaient effectuer chaque jour. »
L’équipe a identifié des scénarios pour présenter la méthode 6S. L’un d’entre eux consistait à effectuer une prise de sang dans une clinique externe spécialisée, un acte que la plupart des membres du personnel sont susceptibles de réaliser. La simulation spécialisée a permis aux utilisateur·ices de mettre leurs connaissances en pratique dans un environnement sans risques, et d’identifier et de supprimer les processus inutiles, conformément aux principes Lean.
Le scénario a d’abord été créé avec l’aide des équipes cliniques afin de comprendre les détails de l’acte médical et de valider le storyboard. Ensuite, une collaboration étroite s’est nouée avec l’agence VR FXMedia pour travailler les mécaniques, l’UX et l’UI, ainsi que la progression du scénario.
Cette simulation réaliste a été intégrée à l’application MyCare VR. L’application a utilisé un large éventail de fonctionnalités pour encourager son adoption et être proposée à différents types de participant·es. CHI a élaboré un tutoriel et un module simples qui abordaient toutes les commandes et fonctions de base et comprenaient des éléments visuels, audios et tactiles pour solliciter plusieurs sens. La formation en VR contenait même de petits jeux afin d’éviter la surcharge cognitive, et des avatars représentant les véritables membres de l’équipe pour ajouter une touche personnelle.
FICHE D’INFORMATION POUR LES PRESTATAIRES DE LOGICIELS INDÉPENDANTS
FXMedia
Fondée en 1994, FXMedia est basée dans la région Asie-Pacifique et fournit des solutions VR à de nombreux clients internationaux, notamment à des sociétés, à des agences gouvernementales et à des start-ups.
CHI internal data, 2023
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100 % des participant·es étaient d’accord pour dire que la VR leur avait permis d’approfondir leur compréhension de la méthode Lean.
Les résultats
« Nous sommes vraiment ravis que toutes les personnes ayant participé à la formation soient d’accord sur le fait que la VR a amélioré et approfondi leur compréhension de la méthode 6S. C’était l’un de nos objectifs principaux, et nous sommes très heureux de l’avoir atteint. » Loo Wei Hann, manager du TTSH
L’hôpital Tan Tock Seng envisage de lancer de nouvelles formations, notamment une dédiée au conditionnement des médicaments pharmaceutiques. Il envisage également de déployer les formations en VR auprès d’un plus grand nombre de personnes pour en faire bénéficier les médecins résidents et les partenaires, et prodiguer des soins ailleurs qu’au sein de l’hôpital.
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