Boston Consulting Group enregistre un taux de satisfaction de 100 % pour son expérience d’intégration en VR
Une meilleure intégration, avec des coûts réduits
Depuis le lancement du BCG Universe en juin 2024, les nouvelles recrues sont opérationnelles dès leur premier jour. L’intégration sur site est considérablement simplifiée, ce qui réduit le temps et les coûts associés. L’expérience dans le métavers a été acclamée par les employé·es et la direction de BCG, et même par d’autres professionnels du secteur. Elle a notamment remporté deux Gold Awards lors des Technology Excellence Awards 2024 de Brandon Hall Group.
Le défi
Avec les processus d’intégration traditionnels, les nouvelles recrues croulent généralement sous les informations données sur papier durant leurs premiers jours. Cela peut les submerger et créer un sentiment de déconnexion plutôt qu’un sentiment d’appartenance.
De plus, les nouvelles recrues commencent parfois à travailler plusieurs mois après la signature de leur contrat. Lorsqu’elles prennent enfin leurs fonctions, des semaines peuvent s’écouler sans véritables points de contact, ce qui peut nuire à leur enthousiasme et à leur motivation initiale.
Boston Consulting Group Central Europe a vu là une opportunité de créer une expérience plus immersive et plus simple pour intégrer rapidement 500 nouvelles recrues par an, et ce, depuis leur domicile, avant même leur premier jour de travail.
À propos de l’entreprise
Secteur
POURQUOI LA MR ?
Pourquoi Meta
BCG a choisi Meta Quest 3S et le Meta Quest et Solutions gérées pour 4 raisons :
- Performances : les visuels de haute qualité du Meta Quest 3S renforcent l’immersion, la présence et les interactions.
- Simplicité : jusqu’à 80 % des nouvelles recrues n’ayant jamais essayé la VR auparavant, BCG avait besoin d’un casque facile à utiliser.
- Gestion : grâce au mode partagé et aux Solutions gérées Meta Horizon, BCG garde toujours le contrôle sur l’expérience de l’utilisateur·ice final·e, ainsi que sur la sécurité et la protection des données. La plateforme propose également un large écosystème de fournisseurs de contenu. « Meta a ouvert la voie en la matière, et un grand nombre de développeurs ont déjà créé des applications sur cette plateforme », déclare Minh.
- Prix : Selon Minh, le Meta Quest 3S offre un « équilibre parfait entre performances et accessibilité ».
Minh Ngo,
Learning Design Manager,
Boston Consulting Group Central Europe
La solution
Au lieu d’expliquer la culture d’entreprise aux nouvelles recrues, ou même de la leur montrer, BCG a créé un environnement d’intégration en VR qui leur permet de la découvrir par elles-mêmes.
Avant leur entrée en fonction officielle, les nouvelles recrues reçoivent désormais un casque Meta Quest 3S qui leur permet d’entrer dans le BCG Universe : une expérience d’une semaine dans le métavers qui transforme l’intégration.
Durant les sessions d’intégration en VR et en direct, les nouvelles recrues rencontrent un membre de l’équipe de formation et de développement de BCG lors d’une réception virtuelle. Puis elles discutent et créent des liens avec d’autres nouvelles recrues autour d’un café virtuel, avant de partir en visite guidée et de participer à des quiz et des jeux interactifs. Les nouvelles recrues peuvent personnaliser leur avatar avec des photos, des vêtements et des coiffures personnalisés, créant ainsi des interactions naturelles.
Elles sont également encouragées à rejoindre le BCG Universe en dehors des sessions en direct et à se réunir virtuellement avant de devoir rendre les casques.
« Nous pensons qu’il s’agit d’un moyen de mettre en avant la vie chez BCG », déclare Minh Ngo, Learning Design Manager chez Boston Consulting Group Central Europe. « Les nouvelles recrues peuvent découvrir nos valeurs et notre culture dans un environnement amusant, à tout moment. Plutôt que de se contenter de recevoir les informations, comme lors d’une intégration classique, une relation bilatérale s’instaure. »
Minh Ngo,
Learning Design Manager,
Boston Consulting Group Central Europe