Amazon Web Services booste les visites de ses centres de distribution grâce à la réalité virtuelle
Accès à la demande
La clientèle d’AWS peut faire des visites guidées des centres de distribution pour voir comment Amazon prépare des millions de colis chaque jour.
L’Amazon Fulfillment Center Virtual Reality Experience est une expérience immersive et personnalisée qui permet d’accéder aux centres de distribution d’Amazon dans le monde entier. Le temps d’attente de quatre semaines peut ainsi être évité à la demande grâce à la VR. Les déplacements en personne ne sont plus une contrainte. Les clients réfléchissent désormais à la façon dont ils peuvent recréer cette expérience dans leur propre secteur.
Le challenge
À propos de l’entreprise
Secteur
POURQUOI LA MR ?
Pourquoi Meta
AWS a choisi le Meta Quest 3S pour trois raisons :
- Immersion : AWS souhaitait recréer une expérience se rapprochant le plus possible d’une visite guidée réelle d’un centre de distribution. L’équipe a déterminé que les casques Meta Quest étaient ceux qui offraient l’expérience la plus immersive.
- Facilité d’utilisation : pour AWS, la simplicité était essentielle. Le Meta Quest 3S a permis à la clientèle d’accéder rapidement et facilement à son expérience virtuelle à la demande. À l’avenir, l’équipe prévoit de tester les solutions de gestion Meta Horizon pour l’authentification unique, pour sa visite en VR, ainsi que la gestion d’appareils à distance.
- Processeur et visuels de haute qualité : la résolution haute définition et la puissance du GPU ont facilité l’affichage des technologies AWS.
Abhishek Srivastav,
Principal Solutions Architect at AWS
La solution
Pour satisfaire la demande, AWS a lancé une visite guidée en VR. Les équipes de Meta et d’AWS ont passé 18 heures à scanner un centre de distribution de près de 75 000 m2, créant un jumeau numérique à l’aide de la technologie de numérisation en 3D de Matterport. Elles l’ont ensuite amélioré en y ajoutant une couche immersive à l’aide de la plateforme Treedis. « Notre objectif est de mettre en avant le parcours réalisé par un colis grâce à la technologie AWS après qu’une personne passe commande sur Amazon.com, de son arrivée en provenance de vendeurs tiers à sa livraison au client », explique Abhishek Srivastav, Principal Solutions Architect chez AWS.
Pour développer une expérience personnalisée et interactive, Meta et AWS ont tiré parti de l’IA générative en utilisant Amazon Bedrock. La visite tout entière a été enregistrée en personne via un écran vert. Grâce aux commandes vocales alimentées par Amazon Nova Sonic, la clientèle peut suivre la visite et obtenir des informations détaillées sur chacune des étapes de la distribution. Par exemple, un responsable de la fabrication pourrait faire une visite axée sur les fonctionnalités de rapport en temps réel, tandis qu’un dirigeant pourrait se concentrer sur les détails du workflow opérationnel.
Enfin, AWS a choisi Meta Quest pour offrir sa visite guidée en réalité virtuelle. Les casques sont envoyés à la clientèle. Tout comme dans la vie réelle, l’expérience commence à l’entrée d’un centre de distribution. Après un briefing dans la salle de formation, la visite passe par plusieurs points d’intérêt à différentes étapes du cycle de distribution, permettant à la clientèle d’observer chaque opération en détail.
La visite guidée en réalité virtuelle est disponible à la demande, ce qui offre un accès immédiat par rapport au temps d’attente d’un mois pour les visites en personne.Abhishek Srivastav,
Principal Solutions Architect at AWS