ACCENTURE
Accenture et la réalité mixte : repenser le processus global d’intégration et de formation avec Meta Quest
Pendant le confinement, l’entreprise de services professionnels Accenture a décidé de lancer une nouvelle expérience de recrutement. Aujourd’hui, One Accenture Park, projet déjà récompensé, permet d’optimiser l’intégration et la formation de plus de 175 000 membres du personnel, dans 6 pays, chaque année.
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Le défi
Ayant adopté très tôt la réalité mixte, Accenture a créé son campus virtuel, le Nth Floor, en 2019. Lors du confinement, l’entreprise a voulu en faire profiter encore plus de monde au sein de l’entreprise. Accenture a donc décidé d’enrichir son campus d’expériences d’apprentissage immersives afin de booster le désir de formation et la rétention des connaissances. L’entreprise souhaitait également utiliser ce projet pilote pour améliorer l’expérience des nouvelles recrues.
La mise en œuvre d’un changement à grande échelle au sein d’une grande organisation mondiale peut s’avérer difficile. Les équipes savaient qu’elles avaient besoin d’une approche sur plusieurs fronts et d’une stratégie de communication interne efficace pour créer un engouement et conserver un certain élan.
Compte tenu de l’ampleur du projet pilote, elles ont dû susciter l’intérêt de la multitude de personnes composant son personnel diversifié. Comme les personnes sont différentes, absorbent les informations de différentes manières et communiquent sur différents canaux, il a fallu faire preuve de créativité pour toutes les toucher.
Accenture a dû enrichir ses communications pour qu’elles soient en phase avec le caractère enthousiasmant de l’expérience en relayant les avantages d’une manière dynamique et optimiste.
À propos de l’organisation
Accenture est une société mondiale de services professionnels de premier plan qui compte plus de 200 bureaux et emploie 774 000 personnes dans le monde entier. Figurant dans le classement Fortune 500, l’entreprise compte plus de 9 000 clients dans plus de 120 pays. Leader technologique innovant et dynamique, Accenture a commencé à développer son propre espace immersif, le Nth Floor, en 2019.
Secteur
Services professionnels
Julie Sweet,
CEO, Accenture
“
Le Nth Floor est un excellent moyen d’en savoir plus sur Accenture... Et il est génial !
POURQUOI LA MR ?
Pourquoi Meta Quest ?
La réalité mixte était la technologie idéale pour offrir des expériences de nouvelle génération au personnel et à la clientèle.
Le choix de Meta Quest était évident et s’est appuyé sur les éléments suivants :
Le prix : une solution d’envergure mondiale doit être financièrement rentable pour un retour sur investissement maximal.
La disponibilité : Accenture avait besoin d’un appareil accessible à grande échelle pour ses équipes du monde entier.
La qualité : les études d’Accenture ont classé le Meta Quest comme le casque le plus avancé du marché.
La solution
Accenture a créé un grand projet pilote immersif, One Accenture Park, au sein du Nth Floor. Pour encourager l’adoption de cette technologie, l’équipe a créé un réseau florissant de personnes référentes pour la réalité mixte au sein de l’entreprise.
Leur objectif :
- Devenir des utilisateur·ices Meta Quest chevronné·es
- Promouvoir la réalité mixte au sein de l’entreprise
- Aider leurs collègues en cas de problème technique
Les personnes référentes ont également créé une communauté Accenture sur les réseaux sociaux dans laquelle les membres du personnel peuvent :
- Demander facilement un appareil Meta Quest
- Poser des questions et partager des ressources
- En savoir plus sur les évènements à venir liés à la réalité immersive
Ensuite, les cadres de l’entreprise ont participé à une campagne de sensibilisation. Accenture a fourni des services de coaching et une sorte de « conciergerie technologique » pour permettre aux cadres de se familiariser avec les appareils Meta Quest, les multiples applications de réalité mixte et le Nth Floor.
La création d’univers virtuels dans lesquels le personnel pouvait apprendre à utiliser les casques Meta Quest dans un environnement sûr et confortable a permis la réussite du projet pilote. Accenture a également organisé des évènements virtuels auxquels ont participé les membres de la direction afin de démontrer le soutien de la hiérarchie.
Aujourd’hui, l’organisation continue de développer une suite de services de réalité mixte, notamment en élaborant des solutions d’apprentissage plus immersives et en aidant la clientèle à tirer parti du métavers.
New hire,
Accenture
“
One Accenture Park était incroyable ! Je n’ai jamais vécu une telle expérience de réalité mixte en formation. C’est vraiment impressionnant !
LES RÉSULTATS
One Accenture Park : un succès retentissant
Lancé sur le campus virtuel d’Accenture, le Nth Floor, il transforme l’intégration des nouvelles recrues et la formation. Pas moins de 60 000 casques Meta Quest plus tard, plus de 175 000 personnes utilisent l’espace virtuel pour communiquer chaque année.
One Accenture Park a reçu le Brandon Hall Gold Award for Technology Excellence, deux années de suite, et est parvenu au résultats suivantes :
50 000
Nombre d’utilisateur·ices actif·ves dans 6 pays
1 300
Personnes référentes pour les réalités immersives
4,7/5
Note obtenue pour l’expérience d’intégration
33 %
Amélioration de la rétention des connaissances, par rapport au format vidéo
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