CENTRE FOR HEALTHCARE INNOVATION
Tan Tock Seng Hospital und die VR: Wie VR-Training die Pflege für Patient*innen verbessert
Das Centre for Healthcare Innovation am Tan Tock Seng Hospital in Singapur hat ein VR-Modul entwickelt, um Schulungen effizienter zu machen. 100 % der Mitarbeitenden sind sich einig, dass sie ihr Wissen dadurch vertiefen konnten.
Die Herausforderung
Da sich das CHI als Innovator versteht, war es dem Team besonders wichtig, die Art und Weise zu transformieren, wie Menschen arbeiten und miteinander in Kontakt bleiben. Ein wichtiger Grundstein der CHI-Werte ist die Förderung einer Innovationskultur, die zu besseren Resultaten für die Gesundheit der Community führt.
Die Organisation setzt für seine Schulungen auf die 6S-Methode. Im Rahmen dieser Methode kommen Lean-Prinzipien zum Einsatz, mit denen ein hohes Maß an Sicherheit und Produktivität am Arbeitsplatz gefördert wird.
CHI wollte daher ein Lernerlebnis bieten, das es den Menschen ermöglicht, die 6S-Prinzipien effektiv anzuwenden – ein Schulungsprogramm, mit dem die Nutzer*innen unnötige Schritte gemäß den Lean-Prinzipien identifizieren und beseitigen sowie Räume und Prozesse neu organisieren können, um bessere Flows zu finden.
Darüber hinaus war es dem Team wichtig, auch die weitere Community einzubeziehen. „Wir brauchten eine Lösung, die sich weit über das TTSH hinaus skalieren ließ“, so der Manager Loo Wei Hann.
Über das Unternehmen
Das Centre for Healthcare Innovation (CHI) ist ein Co-Learning-Netzwerk am Tan Tock Seng Hospital (TTSH) in Singapur. Sein Ziel ist es, die Gesundheitsversorgung der Bevölkerung durch Innovationen zu verbessern. Das Centre for Healthcare Innovation setzt für seine Schulungen auf die 6S-Methode. Im Rahmen dieser Methode kommen Lean-Prinzipien zum Einsatz, mit denen die Sicherheit und Produktivität am Arbeitsplatz gefördert werden.
Branche
Trainee, CHI
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Schluss mit dem langweiligen Lernen in Schulungsräumen! Die VR-Schulung hat Spaß gemacht und war sehr lehrreich. Ich konnte in der simulierten Umgebung, die einer realen Situation sehr nahe kommt, viele Erkenntnisse gewinnen.
GRÜNDE FÜR VR
Gute Gründe für VR
Das CHI nahm im Zuge der Entwicklung seines Schulungsangebots mehrere Geräte unter die Lupe. Hier sind die Gründe, warum die Entscheidung auf die Meta Quest 2* fiel:
Einfache Einrichtung – intuitive Steuerung und die Portabilität der Headsets waren die Hauptgründe für ihre Einführung.
Mobilität – Das leichte und kabellose Design der Quest* erlaubte es dem CHI-Team, seine Lernmodule auch außerhalb des Tan Tock Seng Hospital zu vermitteln.
Geringe Kosten – Der erschwingliche Preis der Headsets sorgte für eine moderne und zugleich budgetfreundliche Lösung.
Sicherheit – Die individuellen virtuellen Begrenzungen und die Möglichkeit, Lernende risikofrei medizinische Verfahren üben zu lassen, gab allen Beteiligten ein gutes, sicheres Gefühl.
Die Lösung
„Für uns war die VR der nächste logische Schritt“, erläutert Hann. „Insbesondere wenn es um fachspezifische Simulationen der Aufgaben geht, die Beschäftigte im Gesundheitswesen tagtäglich erledigen müssen.“
Das Team erarbeitete Szenarien, um die Anwendung der 6S zu veranschaulichen. Dazu gehörte auch das Blutabnehmen in einer Spezialambulanz – ein Vorgang, mit dem die meisten Mitarbeitenden vertraut waren. Mithilfe dieser Fachsimulation konnten die Nutzer*innen ihr Wissen in einer risikofreien Umgebung testen und unnötige Prozesse gemäß den Lean-Prinzipien identifizieren und eliminieren.
Die Entwicklung des Szenarios begann mit der Einbeziehung der Klinik-Teams, welche die Details zum Verfahrens erläuterten und das Storyboard absegneten. In intensiver Zusammenarbeit mit der VR-Agentur FXMedia wurden anschließend die Mechanik, die UX/UI und der Flow des Szenarios erarbeitet.
Die äußerst realistische Simulation wurde Teil von „MyCare VR“. Die App verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, um ihre Nutzung zu fördern und Menschen verschiedener Lerntypen anzusprechen. Zudem erstellte das CHI ein einfaches Tutorial, welches die grundlegenden Bedienelemente und Funktionen des Kurses erklärt und visuelle, akustische und taktile Elemente enthält, die alle Sinne ansprechen. Die VR-Schulung enthielt sogar kurze Abschnitte mit Spielen, um die kognitive Überlastung zu verhindern, und Avatare, die verschiedenen Teammitgliedern im echten Leben nachempfunden waren, um eine persönliche Note einzubringen.
ISV-INFORMATIONSBLATT
FXMedia
FXMedia ist eine 1994 gegründete Agentur aus der Asien-Pazifik-Region, die VR-Lösungen für eine vielfältige internationale Kundschaft entwickelt – darunter Großunternehmen, Regierungseinrichtungen und Start-ups.
CHI internal data, 2023
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100 % der Befragten stimmten zu, dass die VR ihr Verständnis von Lean verbessert und vertieft hat.
Die Ergebnisse
„Wir freuen uns sehr, von ausnahmslos allen Teilnehmer*innen zu hören, dass sie mithilfe der VR ihre Kenntnisse über die 6S ausbauen und vertiefen konnten. Das war eines unserer Hauptziele und wir sind überglücklich, das erreicht zu haben.“ Loo Wei Hann, Manager, TTSH
Tan Tock Seng plant die Einführung neuer Schulungsszenarien, beispielsweise zu Medikamentenverpackung in Apotheken. Außerdem plant die Einrichtung, VR-Schulungen künftig auch in der erweiterten Community anzubieten, sodass die Mitarbeitenden und Partner des Krankenhauses ebenfalls davon profitieren und die Pflege darüber hinaus gewährleistet ist.
* Dieses Gerät ist nicht mehr verfügbar. Hol dir die neueste Meta Quest und freu dich auf das ultimative Mixed-Reality-Erlebnis und erstklassigen Komfort.