CENTRE FOR HEALTHCARE INNOVATION

L’hôpital Tan Tock Seng et la RV : Comment la formation en réalité virtuelle améliore les soins offerts aux patients

Le Centre for Healthcare Innovation de l’hôpital Tan Tock Seng de Singapour a créé un module de RV visant à améliorer l’efficacité de la formation. Tous les employés sans exception ont estimé qu’il leur avait permis d’approfondir leurs connaissances.

Utiliser la RV pour rendre la formation en soins de santé plus efficace

Le défi

En tant qu’innovateurs, les membres de l’équipe du CHI sont très soucieux de trouver de nouveaux moyens de transformer la façon dont les gens travaillent et communiquent. L’une des principales missions du CHI est de promouvoir une culture d’innovation qui permet d’obtenir de meilleurs résultats en matière de santé dans la collectivité.

L’organisation souscrit à un système d’apprentissage appelé 6S, qui consiste en un ensemble de techniques « Lean » visant à promouvoir un niveau élevé de sécurité et de productivité au travail.

Le CHI a souhaité offrir une expérience d’apprentissage permettant aux gens d’appliquer efficacement les principes du système 6S, à savoir un programme de formation permettant aux utilisateurs de repérer et d’éliminer les étapes inutiles conformément aux principes « Lean » et de réorganiser l’espace et les processus de sorte à améliorer les processus.

Il importait en outre de tenir compte de la collectivité dans son ensemble. « Nous avions besoin d’une solution qui pouvait s’étendre au-delà des murs de l’h », a indiqué Loo Wei Hann, gestionnaire.

À propos de l’entreprise

Le Centre for Healthcare Innovation (CHI) est un réseau de coapprentissage hébergé par l’hôpital Tan Tock Seng (TTSH) de Singapour. Il a pour objectif d’améliorer les résultats de santé grâce à l’innovation. L’organisation souscrit à un système d’apprentissage appelé 6S, qui consiste en un ensemble de techniques « Lean » visant à promouvoir la sécurité et la productivité au travail.

Secteur

Soins de santé

Trainee, CHI

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Le temps de l’apprentissage ennuyeux en classe est terminé! La formation en RV a été amusante et enrichissante et m’a permis d’apprendre dans un environnement simulé qui ressemble à une situation réelle.

Une image d’un homme utilisant un casque Meta Quest

POURQUOI AVOIR CHOISI LA RV?

Pourquoi avoir choisi la réalité RV?

Le CHI s’est penché sur plusieurs appareils alors qu’il se préparait à développer son offre de formation. Voici les raisons pour lesquelles le casque Meta Quest 2 a été choisi.

Configuration simple : Les commandes intuitives et les capacités prêtes à l’emploi du casque ont été les principaux moteurs de son adoption.
Portabilité : Grâce à sa structure légère et à sa technologie sans fil, le casque Quest 2 a permis à l’équipe du CHI de diffuser facilement ses modules d’apprentissage en dehors de l’hôpital Tan Tock Seng.
Faible coût : Ce casque a permis de proposer une solution moderne à un prix abordable.
Sécurité : La possibilité de définir des limites virtuelles tout en permettant aux utilisateurs d’apprendre des procédures médicales sans les risques habituels a engendré un regain de confiance chez les apprenants.

La solution

« La réalité virtuelle nous semblait être l’étape logique suivante à franchir », a déclaré Hann. « Notamment en ce qui concerne les simulations spécialisées que les professionnels de la santé doivent effectuer tous les jours. »

L’équipe a défini des scénarios permettant de présenter le champ d’application du système 6S. L’un d’entre eux consistait à prélever du sang dans un service ambulatoire spécialisé, processus auquel la plupart des employés pouvaient s’identifier. La simulation spécialisée a permis aux utilisateurs de mettre leurs connaissances en pratique dans un environnement sans risque et les a aidés à cerner et à éliminer les processus inutiles conformément aux principes « Lean ».

Les travaux d’élaboration des scénarios ont reposé dans un premier temps sur des échanges avec les équipes cliniques, lesquels visent à éclaircir en détail la procédure et à valider le scénarimage. A ensuite eu lieu une collaboration étroite avec l’agence de réalité virtuelle FXMedia, qui a permis de travailler sur la mécanique, l’expérience/interface utilisateur et le déroulement du scénario.

Cette simulation réaliste est alors devenue partie intégrante de « MyCare VR ». L’application utilisait un large éventail de fonctionnalités pour favoriser l’adoption et répondre aux besoins des différents types d’apprenants. Le CHI a créé un module didactique simple qui couvre les commandes et fonctions de base du cours, et qui comprend des éléments visuels, audio et tactiles destinés à solliciter les sens des apprenants. La formation en RV proposait même de courts segments de jeu conçus pour éviter la surcharge cognitive, de même que des avatars inspirés des membres réels de l’équipe, apportant ainsi une touche personnelle.

FICHE DE RENSEIGNEMENTS SUR L’ÉDITEUR DE LOGICIELS INDÉPENDANT

FXMedia

Fondée en 1994, FXMedia est basée dans la région Asie-Pacifique et fournit des solutions de réalité virtuelle à de nombreux clients internationaux, des entreprises et organismes gouvernementaux aux entreprises en démarrage.

CHI internal data, 2023

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Selon l’ensemble des participants, la RV leur a permis de mieux comprendre les principes « Lean ».

Les résultats

« Nous sommes ravis que chaque participant(e) reconnaisse que la RV a amélioré et approfondi sa compréhension des notions du système 6S. C’était un objectif clé et nous sommes très satisfaits de l’avoir atteint. » Loo Wei Hann, gestionnaire, hôpital Tan Tock Seng

L’hôpital Tan Tock Seng prévoit lancer de nouveaux scénarios de formation, dont un axé sur l’emballage des médicaments en pharmacie. Il prévoit également ouvrir la formation en réalité virtuelle à la communauté, au profit des résidents et partenaires, afin de prodiguer des soins en dehors de l’hôpital.

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