Technologies émergentes et nouvelles façons de travailler

David Mattin est un expert de renommée internationale en matière de technologies émergentes, de changement social et d’innovation fondée sur des prévisions. Il est également l’auteur du livre « Trend-Driven Innovation ». David a mis en pause la rédaction de sa newsletter hebdomadaire sur les dernières tendances, la technologie et notre avenir commun, « New World Same Humans », pour discuter avec Meta Explores.

Le monde du travail évolue constamment.

Les nouveaux outils et plateformes digitaux, les changements sociaux et démographiques et les exigences changeantes du monde du travail lui-même font partie intégrante de ce tableau. Pour les leaders d’organisations, il peut être difficile de trouver un sens (et une réponse pertinente) à tout cela.

Mais au milieu de tous ces changements, il y a une ancre qui donne une structure à notre vision et qui nous permet de trouver de nouvelles voies pertinentes.

Cette ancre, c’est nous.

Nous, les êtres humains, sommes motivés par un ensemble de besoins fondamentaux qui ne changent pas dans le temps. Des besoins tels que la commodité, le statut, la productivité et bien d’autres. Et lorsqu’un aspect de notre monde en évolution constante (bien souvent, une technologie émergente) donne naissance à une nouvelle façon de répondre à l’un de ces besoins, de nouveaux comportements et états d’esprit émergent à une échelle sans précédent.

En d’autres termes, c’est là que de nouvelles tendances émergent.

Nous allons vous présenter trois tendances qui promettent d’être très pertinentes pour l’avenir du travail. Elles concernent l’IA générative et la gestion des connaissances, l’essor des simulations virtuelles et la quête de pratiques commerciales plus éclairées et plus éthiques.

Ces tendances redéfiniront les comportements, les états d’esprit et les attentes de millions de personnes au travail. Et plus important encore, chacune de ces tendances est une occasion pour les organisations d’évoluer vers des façons plus efficaces de travailler et vers une culture organisationnelle plus encourageante et plus pertinente.

Le potentiel de l’IA générative suscite un engouement considérable.

Les grands modèles de langage (LLM), comme GPT-4 et Llama 2 de Meta, démontrent d’incroyables compétences dans une grande variété de tâches linguistiques, de la synthèse de documents à la composition de poèmes originaux. Au cours des années à venir, ces modèles transformeront la façon dont des millions de personnes apprennent, stimuleront la créativité des écrivain·es et des penseur·ses, et bien plus encore.

Mais la tendance dont nous parlons ici se concentre sur le potentiel transformateur des LLM vis-à-vis du partage de connaissances sur le lieu de travail, de la quête d’apprentissage continu et de l’expérience du personnel.

Le savoir et la productivité sont des qualités humaines universelles. Toute personne qui est consciencieuse dans son travail veut pouvoir développer ses compétences, apprendre plus vite et en faire plus. Dans le monde du travail, les assistants IA seront extrêmement utiles dans ces domaines.

Mais avec le temps, et plus nous nous habituerons à les utiliser, nous pouvons nous attendre à ce qu’ils répondent à bien d’autres besoins humains. Par exemple, le besoin de conseil, de camaraderie et même de soutien émotionnel. Ces besoins sont profonds et puissants et jouent un rôle majeur dans notre capacité à travailler du mieux que nous pouvons.

Les organisations intelligentes savent que les IA ne pourront jamais remplacer les êtres humains pour ce qui est du développement d’une culture interne plus riche. Mais il est évident qu’elles peuvent considérablement améliorer la réalité.

L’avenir des espaces virtuels immersifs (et d’un Internet tangible) a plusieurs dimensions. Mais s’il y en a une qui va avoir un impact considérable sur l’avenir du travail, c’est l’émergence de représentations sophistiquées et de dernière génération du monde physique dans l’espace virtuel.

Ces modèles virtuels permettront aux professionnel·les de simuler tous types de processus et d’environnements physiques. Pour développer, tester, itérer et jouer sans limites, le tout sans déchets, dommages ni blessures physiques.

Des usines aux magasins en passant par les plateformes logistiques, les simulations virtuelles sont sur le point de changer la vie professionnelle de millions de personnes.

Le débat public sur les technologies émergentes a tendance à se diviser en cycles d’intérêt. Par exemple, de nombreuses personnes sont aujourd’hui sceptiques à propos du métavers. Et il est vrai que certaines des expériences virtuelles grand public les plus débattues lors du dernier cycle d’intérêt n’ont pas encore atteint leur pleine maturité.

Mais les simulations utiles (que l’on pourrait appeler le métavers industriel) sont en train de transformer la vie professionnelle de nombreuses personnes. Et ces simulations feront office de passerelle. La tendance à tout simuler permettra à de nombreuses personnes de bénéficier de leurs premiers espaces virtuels immersifs au travail. Et ces expériences sensibiliseront des millions d’autres à la puissance et à l’utilité de ces espaces et de l’informatique immersive.

La quête de pratiques commerciales plus éthiques et plus éclairées est une mégatendance de longue date. Au fil des années, cette quête a fait l’objet d’une infinité de campagnes marketing et de relations publiques. Et à la fois les particuliers et les clients professionnels ont appris à ignorer bon nombre de ces messages.

Mais aujourd’hui, une poignée d’organisations adoptent une nouvelle approche. Une approche qui prouve qu’elles ne font pas que parler de la construction d’un avenir meilleur, mais qu’elles y contribuent.

Ces organisations fournissent des biens publics, c’est-à-dire qu’elles libèrent ou qu’elles partagent des innovations et des connaissances utiles qui permettent de relever des défis partagés à grande échelle.

Impossible d’entrevoir un avenir dans lequel les entreprises céderont aux autres des innovations et des connaissances qui constituent leur unique avantage concurrentiel. Mais dans les années 2020, tout le monde sait qu’il est impératif de trouver des façons de travailler qui contribueront à la création d’un monde durable et équitable.

Toutes les organisations peuvent se demander : avons-nous entre nos mains quelque chose (technologies, connaissances, expérience) qui pourrait contribuer à relever un défi commun, et comment pouvons-nous rendre cela accessible aux autres ?

Nous verrons que de plus en plus d’organisations se poseront cette question et adopteront des modes de fonctionnement qui ne font pas que générer des bénéfices, mais qui contribuent également à un monde meilleur.

Une tendance est un changement émergent et pertinent dans le comportement ou l’état d’esprit humain. Et ces trois tendances sur le travail auront un impact sur la vie professionnelle de millions de personnes.

Pour les leaders, il s’agit d’occasions d’innover et de développer de nouvelle façons de travailler, de meilleures expériences pour le personnel et une culture organisationnelle améliorée. En effet, il ne suffit pas de connaître les tendances : elles doivent vous servir de tremplin.

Et pour identifier d’autres tendances qui redéfiniront l’avenir du travail, commencez par vous poser une question simple. Quel sera l’impact des technologies émergentes sur les besoins humains qui ont une place centrale dans notre vie professionnelle, tels que le savoir, la productivité et la quête de pertinence, et comment créeront-elles de nouvelles façons d’y répondre ?

Le mélange des mondes physique et virtuel n’est que le début. Pour en savoir plus sur les tendances émergentes, consultez nos prévisions concernant l’avenir du travail, et découvrez pourquoi la réalité virtuelle ne va pas seulement percer, mais aussi prospérer.

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