Boston Consulting Group behaalt een tevredenheidsscore van 100% voor hun VR-onboardingervaring
Verbeterde onboarding en lagere kosten
Sinds de lancering van BCG Universe in juni 2024 maken nieuwe medewerkers nu een vliegende start vanaf hun eerste dag. Onboarding op locatie is significant gestroomlijnd, wat tijd en kosten bespaart. De metaversum-ervaring heeft waardering gekregen van BCG-medewerkers, het management en zelfs van branchegenoten, waaronder 2 gouden awards bij de Brandon Hall Group Technology Excellence Awards van 2024.
De uitdaging
In het traditionele onboardingproces worden nieuwe medewerkers tijdens hun eerste dagen meestal overladen met schriftelijke informatie. Dit kan ertoe leiden dat nieuwe medewerkers zich overweldigd voelen, wat een gevoel van afstand in plaats van saamhorigheid kan creëren.
Daarnaast starten nieuwe medewerkers soms maanden nadat ze hun contact hebben getekend. Als ze dan eindelijk in hun nieuwe functie beginnen, kunnen er weken voorbij zijn gegaan zonder zinvolle contactmomenten, wat het oorspronkelijke gevoel van opwinding en motivatie kan beïnvloeden.
Boston Consulting Group Central Europe zag een mogelijkheid om een meer immersieve, gestroomlijnde ervaring te maken om 500 nieuwe medewerkers per jaar snel te trainen; een ervaring die ze thuis kunnen beleven, zelfs vóór hun eerste werkdag.
Informatie over het bedrijf
Branche
WAAROM MR?
Waarom Meta?
BCG heeft gekozen voor Meta Quest 3S en Meta Quest en beheerde oplossingen om 4 redenen:
- Prestaties: de hoogwaardige beelden van Meta Quest 3S verdiepen de immersie, aanwezigheid en betrokkenheid.
- Eenvoud: 80% van de nieuwe BCG-medewerkers had nog nooit VR geprobeerd, dus had BCG een gebruiksvriendelijke headset nodig.
- Beheer: via de gedeelde modus en beheerde Meta Horizon-oplossingen heeft BCG altijd de controle over de ervaring voor eindgebruikers, evenals over beveiliging en gegevensbescherming. Het platform biedt ook een breed ecosysteem van contentproviders. "Meta heeft hierin het voortouw genomen, met zoveel ontwikkelaars die al apps hebben ontwikkeld op dat platform," zegt Minh.
- Prijspunt: Meta Quest 3S was de "perfecte balans tussen prestaties en betaalbaarheid," zegt Minh.
Minh Ngo,
Learning Design Manager,
Boston Consulting Group Central Europe
De oplossing
In plaats van nieuwe medewerkers te vertellen over de bedrijfscultuur, of ze dit zelfs te laten zien, heeft BCG een VR-onboardingomgeving ontwikkeld waarin nieuwe medewerkers die cultuur zelf kunnen ervaren.
Voorafgaand aan hun officiële eerste werkdag krijgen nieuwe medewerkers een Meta Quest 3S-headset toegestuurd waarmee ze in het BCG Universe stappen: een metaversum-ervaring van een week die het onboardingproces transformeert.
Tijdens live VR-onboardingsessies maken nieuwe medewerkers kennis met een facilitator van het leer- en ontwikkelingsteam van BCG bij een virtuele receptie. Vervolgens gaan ze praten en netwerken met andere nieuwe medewerkers onder het genot van een virtuele kop koffie, waarna ze rondleidingen krijgen en interactieve quizzen en games uitproberen. Nieuwe starters kunnen avatars personaliseren met foto's, aangepaste kleding en haarstijlen, zodat de interacties natuurlijker verlopen.
Ze worden aangemoedigd om het BCG Universe ook te bezoeken buiten de livesessies en elkaar virtueel te ontmoeten voordat ze hun headsets inleveren.
"Het is voor ons een manier om het leven bij BCG te laten zien," zegt Minh Ngo, Learning Design Manager, Boston Consulting Group Central Europe. "Nieuwe medewerkers kunnen onze waarden en cultuur verkennen in een leuke omgeving, wanneer ze maar willen. In plaats van een top-downervaring zoals bij traditioneel onboarden, wordt het een wederzijdse relatie."
Minh Ngo,
Learning Design Manager,
Boston Consulting Group Central Europe