AMAZON WEB SERVICES

Amazon Web Services schaalt de rondleidingen in zijn verwerkingscentra op met virtual reality

Toen de wachttijden voor rondleidingen in zijn verwerkingscentra opliepen tot 4 weken, besloot AWS digitale tweelingen en Meta Quest te gaan gebruiken om rondleidingen in virtual reality aan te bieden. Zo kon het bedrijf zijn technologieën overal en op elk moment demonstreren.

DE RESULTATEN

On-demand toegang

AWS-klanten bezoeken verwerkingscentra voor begeleide rondleidingen waarbij ze kunnen zien hoe Amazon dagelijks miljoenen pakketten verwerkt.

De Amazon Fulfillment Center Virtual Reality Experience biedt een immersieve, gepersonaliseerde ervaring van Amazon-verwerkingscentra aan klanten over de hele wereld. Rondleidingen waarvoor eerst een wachtlijst van 4 weken bestond zijn nu on-demand beschikbaar via VR. Beperkingen zoals een te lange reistijd zijn hiermee weggenomen. Klanten onderzoeken nu hoe ze deze ervaring beschikbaar kunnen maken voor hun eigen branche.

20K+

gevolgde rondleidingen via de VR-ervaring

10K+

klanten bereikt via evenementen van derde partijen

De uitdaging

Amazon Web Services (AWS) bedient een breed scala aan klanten, van startende bedrijven en mkb-bedrijven tot grote ondernemingen en overheidsentiteiten in alle branches. Deze omvatten bedrijven in de detailhandel-, productie-, media- en onderwijsbranche. Veel mensen willen de AWS-technologie waarop Amazon drijft graag eens van dichtbij bekijken, inclusief de 175 verwerkingscentra van Amazon over de hele wereld.

De rondleidingen in AWS-verwerkingscentra bieden live demonstraties van geavanceerde technologieën, waaronder IoT-toepassingen voor onderhoudstaken, AI-gestuurde automatisering van leveringsketens, generatieve AI-oplossingen voor verbetering van klantenservice-ervaringen en analyseplatformen voor realtime operationeel beheer.

Echter, niet alle geïnteresseerden bevinden zich in de buurt van een verwerkingscentrum of hebben tijd om ernaartoe te reizen.

Informatie over het bedrijf

Amazon Web Services (AWS) is 's werelds grootste en meest gebruikte aanbieder van clouddiensten. Miljoenen klanten, waaronder de snelst groeiende startups, grootste ondernemingen en belangrijke overheidsinstanties, werken met AWS om wendbaarder te worden en kosten te besparen.

Branche

Technologie

Interface van de VR-app met opgenomen immersieve trainingssessies.

WAAROM MR?

Waarom Meta?

AWS koos voor de Meta Quest 3S vanwege 3 redenen:

Immersie: AWS wilde een virtuele ervaring creëren die een echte rondleiding door een verwerkingscentrum zo dicht mogelijk benaderde. Het team concludeerde dat Meta Quest-headsets klanten de beste immersieve ervaring boden.
Gebruiksgemak: eenvoud was voor AWS van groot belang. De Meta Quest 3S bood klanten snel en naadloos on-demand toegang tot de virtuele ervaring. Het team wil beheeroplossingen van Meta Horizon voor eenmalige aanmelding gaan verkennen voor de VR-rondleiding. Daarnaast onderzoekt het team de mogelijkheden voor apparaatbeheer op afstand voor de toekomst.
Hoogwaardige weergave en verwerking: HD-resolutie en een grote GPU-verwerkingskracht hielpen bij het uitlichten van de technologieën van AWS.

Abhishek Srivastav,
Principal Solutions Architect at AWS

“

De Meta Quest-headsets bieden onze klanten een hoogwaardige ervaring met een immersiviteit en interactiviteit van de bovenste plank. Dit zorgt ervoor dat onze klanten een geweldige immersieve ervaring hebben bij onze rondleidingen.

De oplossing

Om aan de vraag te voldoen, lanceerde AWS een rondleiding in virtual reality. De teams van Meta en AWS besteedden 18 uur aan het scannen van een verwerkingscentrum met een oppervlak van 74.000 vierkante meter. Daarbij werd een digitale tweeling geproduceerd met behulp van 3D-modelleringstechnologie van Matterport. Het model werd uitgebreid met een immersieve laag met behulp van het Treedis-platform. "Het doel was om de volledige reis van een pakketje op basis van AWS-technologie inzichtelijk te maken, vanaf het moment dat het vanaf de externe verkoper bij ons binnenkomt tot de aflevering nadat een klant een bestelling heeft geplaatst op Amazon.com", vertelt Abhishek Srivastav, Principal Solutions Architect bij AWS.

Om een gepersonaliseerde, interactieve ervaring te creëren, maakten Meta en AWS gebruik van de generatieve AI-technologie van Amazon Bedrock. De volledige rondleiding werd vervolgens live opgenomen via een greenscreen. Via spraakopdrachten die mogelijk worden gemaakt door Amazon Nova Sonic kunnen klanten door de rondleiding navigeren en uitgebreide informatie krijgen over elke verwerkingsfase. Daardoor kan een productiemanager bijvoorbeeld een rondleiding volgen waarbij de nadruk ligt op realtime rapportagefuncties, terwijl een directielid zich kan verdiepen in de details van de operationele workflow.

AWS koos voor Meta Quest om zijn nieuwe virtuele rondleidingservaring te leveren. De headsets worden naar klanten verzonden. Net als in het echte leven starten ze de ervaring met een beeld van het verwerkingscentrum vanuit de toegangspoort. Na een korte uitleg in de trainingsruimte lopen ze naar diverse interessepunten in verschillende fasen van het verwerkingstraject en krijgen ze alle handelingen tot in detail te zien.

Dankzij de on-demand beschikbaarheid biedt de virtuele rondleiding directe toegang in plaats van de lange wachttijden voor fysieke rondleidingen.

Abhishek Srivastav,
Principal Solutions Architect at AWS

“

Meta Quest heeft ons geholpen om aan de vraag te voldoen en het makkelijker te maken voor klanten om onze verwerkingscentra te bekijken. Klanten kunnen nu genieten van een rondleiding op hun eigen locatie, waardoor we hebben kunnen opschalen naar tienduizenden mensen.

In contact komen met Meta for Work

Je hebt gezien hoe virtual reality de werkvloer en het leerproces transformeert. Neem nu de volgende stap. Van het verbeteren van training tot het schalen van productiviteit:

neem vandaag nog contact op met de verkoopafdeling

om te ontdekken wat de toekomst biedt voor jouw organisatie.